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淘宝为什么顾不住运费也发货

发布时间: 2022-05-25 04:06:17

Ⅰ 在淘宝上买了东西,对方迟迟不发货,申请退款时,为什么不退邮费

你好亲~【QIZHI创意纺】精品女装店为你解答、~希望能够帮到你~
~ 运费在实物交易中是必不可少的一部分,因而关于运费的争议也是屡见不鲜。为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,您应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。运费由买家承担的,您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
同时请您注意:运费由买家承担情况下,约定运费低于实际发生的运费的,不足部分淘宝不予处理;货到付款交易产生的运费争议,淘宝不予处理,需要您与您的买家自行协商或通过其他途径解决。
一、运费问题的处理原则
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。
【约定运费的争议】
运费由买家承担的,您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
1、若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,您应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
【发货涉及的运费争议】
如果您违反发货要求(发货问题的争议处理),导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
【签收涉及的运费争议】【签收涉及的运费争议】
1、 买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
2、 若您按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且您能够有效举证证实的,相关运费损失,承担方式如下:
3、 收货人拒绝签收商品后,您应当及时联系承运人取回商品,若您怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则需要由您自行承担。
4、 若因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经您同意自行要求变更收货地址或收货人信息,导致您发货后无法送达的,运费由买家承担。
【退换货涉及的运费争议】
1、 买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。
2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由您承担。
3、 您未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,您无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由您承担。若您需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、 淘宝争议处理期间,您同意退货的,但买家在未和您确认的情况下,使用了到付方式给您退货,请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费,可以要求您的买家承担。
5、 买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,您有收货的义务。
6、 淘宝处理争议期间,您同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应当先行退货,您签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
【物流涉及的运费争议】
未经买家明确同意,若您使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的,买家有权拒绝签收商品;买家签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由您承担。
【商品涉及的运费争议】
1、 如果买家提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为您的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款,运费需要由您承担;
2、 您所售商品为闲置商品的,买家收到的商品与您在发布时描述不符的,或您没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的,交易做退货退款处理,运费由您承担。
3、支持“七天退货”或支持退货承诺的商品
二、运费问题的举证
如果买卖双方对于运费价格有争议,买卖双方都有义务出具相应运费价格证明(如带有运费价格的发货单等),以便淘宝核实。
三、温馨提示:如何避免交易出现运费问题的争议呢?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,因此建议您在交易过程中1)如实进行商品描述,让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;2)发货前请做好商品质量检查,降低发生质量问题的概率;3)对于运输方式、价格等有特殊说明的,请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。
四、常见问题
1、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址,但是我没有看到,现在货物无法送达,产生运费了,该谁承担?
如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和您确认,相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦。
2、我同意买家退货,但是默认的退货地址是错误的,所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址,但是买家还是按照旧的地址发回,导致我收不到货。这时候产生的运费,由谁承担?
如果您需要变更退货地址的,请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的,同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的,产生的运费损失需要由您承担。
3、买家收到商品表示有破损,当时出于服务的角度出发,没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了,但是并没有约定运费,现在买家不愿意承担我的发货运费,怎么办?
如果您同意买家退货,请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明,且货物已经退回后再出现关于运费的争议,此时相关运费是需要您承担的哦。
4、发布宝贝时运费模板设置了包邮,但我在宝贝描述中明确说明发到付件,后续买家拍下并付款,我发到付后,买家拒收商品退回,此时来回运费由谁承担?
如果您需要使用到付的方式进行发货,请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明,并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意,则买家有权拒签,相关运费损失及货物风险需要由您承担。
五、小故事(案例)
有一天,小白在小龙那买了件衣服,买到以后不是很喜欢想要退掉,小龙跟小白说“如果要退掉,需要承担来回的运费”。但是小白不能理解,当时买的时候是包邮的,哪里来的发货运费呢?于是申请了淘宝处理,淘宝介入后核实到,虽然是买家自己个人原因需要退货,但卖家未与买家就包邮运费的退货费用做说明,商品又是支持“七天退货“服务的,所以买家只需要承担退货运费即可。小龙此时才了解,原来支持”七天退货“的包邮商品,发货运费需要由卖家承担,所以设置包邮也是要考虑到这一点的哦。

Ⅱ 淘宝网运费问题

快递是按照运送物品的重量和距离远近来收费的!同城快递是五元不错,但是也要看你用什么样的快递,如果用顺丰的话5元肯定不行,卖家定运费的时候都是有自己的想法的,商品定价太高会影响到商品在淘宝上的排名,所以有的卖家就会把商品价格降低,运费抬高一下,这样商品在淘宝上的排名会靠前一些,其实利润和原来是一样,如果把运费降低,那么这个钱肯定还会加到商品的价格上去。另外如果是比较贵重的东东运费自然要高一些,因为价格越高,丢货的风险越大。至于你说的那个地方应不应该加运费先不说,首先要看一下你那个地方是不是属于快递的派送范围。如果是的话就不用家运费了,如果不是那就要自取。
你说的上门付款那叫做到付,这样的付费方式比现付要贵好多,最好别用,你说的不打开包装?
不打开包装你怎么能知道这件商品你喜欢不喜欢,只能说在送件员的面前打开看一下,别先在快递单上签字,这样还是允许的,如果不打开看就让快递拿回去,怎么着也说不过去吧!不满意也要付快递费用,因为快递费是给快递公司的,人家既然把这个商品给你送过来了,你就得给人家费用,况且你买的商品自己不喜欢不是人家快递的责任,如果丢失,损坏可以说是快递的责任!
月结单是有数量限制的,必须保证每天发一定数量的件,快递公司才会允许月结,另外还要看卖家有没有和快递有月结合同,
运费高的原因有好多种,有可能取件员私下多收运费,有可能这个地方的发件量太少,所以运费就贵,里面的道道很多哦。
另外补充一下,不同的快递收费标准是不一样的,速度也是不一样的,相同的快递在不同的地方收费也是不一样的。快递分好多公司的,比如:申通、圆通、韵达、宅急送、顺丰、EMS等等,发EMS一条裤子就要26元的运费。不同的快递公司收费标准和派送范围是不一样的。同时派送速度也是不一样的。买东西的时候千万要注意,收货地址是不是在所选择的快递派送范围之内!

Ⅲ 为什么淘宝的买家总是催着发货退换货也要卖家负责邮费

你去换手机可以坐公交车的啊,不一定要打车的。我想公交车票,你跟柜台的人好好说说,他还是不会太排斥滴,除非是正规店店,像国美苏宁这种。
不过你的类比不合适了,一个是快递,物流类的,一个是打车,人工出行,放在一起肯定没有可比性。
常规买东西都是一手交钱一手交货,现货现看,换位思考下,买家这么着急无可厚非呀。再说,现在淘宝有7天保障、付款也有时间限制,早一天拿到手,买家这里也更容易掌控状况。人之常情了,楼主蛋定哦。
至于快递这个事情,好好商量,大部分人还是好说话的(不排除特操蛋的,那只能怪脸黑了),至少我现在退换货大部分是我承担快递回去的费用。其实你的快递都是成批供应,成本多不了多少,但你能多承担一点的时候,给买家的感觉是灰常爽的,忠实用户就是这样产生的。
做生意嘛,有得有失,平常心。
祝 楼主 生意兴隆哦。

Ⅳ 淘宝卖家包快递商品因为运费超出,所以不发货。怎么办

卖家包邮商品,一般卖家会在后台设置包邮商品数量和包邮地区。若是因为买家数量过多,或者不包邮的地区买家购买了,卖家和买家可以协商解决,补邮费差价。

Ⅳ 为什么淘宝卖家的发货运费总是比自己去寄快递的费用低

  1. 一般销量的卖家跟快递公司都有合作关系,所以寄件的时候价格相对来说要低很多;

  2. 卖家的发货量大了或者跟快递公司里的人比较熟悉,都可以以最低的价格寄件;平常自己去寄快递,而且量少或者单件,当然就会比他们高好几倍的价格寄出去。

Ⅵ 淘宝网不给发货,运费咋办

选择退款,其中退款中包含运费。你可以和店家协商一下你再加上一些钱办个快递。实在不行就投诉。不过一般的好方法就是,多和店家沟通沟通,说说好话,店家应该会发货。
再不行就退货。

Ⅶ 为什么淘宝买家买东西有的是要自己给运费而不是发货的给

你买的东西便宜,运费人家都赚不回来,所以让你出运费。有的人家是公司和快递有合同,所以才会包邮。

Ⅷ 关于淘宝网发货运费的问题

其实在淘宝上的卖家发货都是联系快递公司,然后和快递公司进行一个运费的商讨,当然,你要选知名点的快递公司。

Ⅸ 为什么淘宝要运费而且运费很贵,而京东商城不要运费、、、

京东商品有要求满多少,才可以包邮的。当然入驻京东的普通卖家的话,只要有赚,他也可以给包邮的。
另外淘宝要运费很高很贵,这个是不一定的。
有部分卖家可能是发货到你那个地方需要的运费比较高,所以没办法,不能包邮或者是给低一点的运费。这个很正常。
淘宝上面一大把9.9包邮的。还全国包邮。不是说运费都很贵,这个看卖家的能力,卖家如果没有和快递沟通好比较低的价格的话,那么需要的运费高了,卖家肯定就把这个运费添加到成本里面。最后都是买家来承担。

Ⅹ 为什么在淘宝网上买东西要运费

线上购物是需要快递运输的,而快递运输是一定要付运费的。有一些卖家利润高会主动把运费承担过来,给买家包邮。而有些卖家的产品利润特别低,根本不够包邮活动,所以是需要买家自己付运费的。

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