腾讯微信为什么不被理解

① 为什么现在微信已经成为主流但QQ还没过时呢

当年腾讯公司旗下的科研人员研发出微信这款软件，起初的时候并没有大范围推广，但是由于软件的社交功能较为强劲，得到了高层的认同，但是没有想到这一个批示却造成了自己另一个主流软件QQ的没落。作为高层领导应该认识到两款软件有一个共性，那就是同为聊天软件，而微信之所以推广也是归功于后期手机支付功能的完善化。

因为微信确实非常的方便，而且微信的存在对于手机运营方都造成了冲击，因为很多人用微信沟通，视频聊天语音通话已经不再打电话，况且流量费又是非常的便宜，如果微信的功能和QQ的功能相结合的话，这样的软件才是真正方便于大众的社交软件。

② QQ和微信同样是腾讯的社交工具，为什么微信却这么流行和普遍、用的广泛说能说说一两点。

忽然之间，微信都4年了，从一开始微信抄袭手机QQ落地生根，到现在枝繁叶茂，自立门户，仅仅4年时间，微信就把QQ甩到九条街之外，比产品，相互之间都差不多，比团队，也差不多，比用户数，也都差不多，但是，QQ和微信之间，还是存在着不少的烦恼。
QQ渐渐在腾讯内部弱化
在PC时代，QQ是即时通讯领域当之无愧的王者。但在微信崛起后，手机QQ未来会被微信替代的推断喧嚣至上。
早在2012年就有传言腾讯在游戏领域开始去“娱乐化”，近两年腾讯又开始了去“QQ”化的历程，这个曾经给腾讯带来巨大用户的平台品牌符号开始被淡化。
最明显的要数近几年腾讯开发的手机APP产品，悄悄的改名，以前腾讯对外的所有产品，几乎都冠以QQ名字。比如QQ电脑管家、QQ手机同步等等，现在除了QQ邮箱，其他的都把‘QQ’拿掉，比如云盘，就叫微云、再如一些安全产品，改为‘腾讯手机管家’。预计在未来腾讯的产品会弱化QQ的品牌，强化“腾讯”这个品牌。
另外，腾讯内部人士称“QQ从2012开始去娱乐化，所以腾讯对QQ在集团的重要性弱化了许多。”
马化腾曾表示，“很多人认为腾讯的成功就是因为有了QQ客户端软件，我们能够轻易通过这个渠道去接触到用户。但截杀渠道仅仅是一个‘刺客’，渠道强势时代已经过去，占据源头者才是‘革命者’。”
也有媒体了解到，成立不到半年的微信事业群目前员工总数高达1307人，而SNG(社交网络事业群)下属QQ部门人数则不到千人，发展超过十年QQ部门的员工人数居然比刚成立微信事业群的员工数要少。
从活跃用户数上来看，2012年仅有5000万活跃的用户的微信，到2013年活跃用户激增至3.55亿，到2014年微信与WeChat的合并月活跃账户同比增长87%亿至3.96亿。腾讯内部人更透露，微信用户数截至目前已经突破6亿，微信海外业务未来可能会独立发展。
QQ将可能从巅峰跌落从一个时代跨入另外一个时代。
腾讯已经感受到了压力，最新的财报数据更加明显。最新公布的14年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，比上一季度下降2%，比去年同期增长1%。微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%。
微信的用户体验观
手机自从有了微信、微信圈和微友群功能，确实给手机用户带来了极大的信息流通便利，尤其是图片传送，既快捷又清晰，深受广大手机用户欢迎。
但是，通过一段时间的观察，笔者也发现了这一功能的扰民弊害。这一弊害主要表现在以下两个方面：
1、有些用户当有自认以好的微信内容或者微信链接时，不是将其发布在朋友圈里，让圈友们默默地或者有选择地分享，而是接二连三地发给某一个个人，而且发送频次高，也不管对方有没有时间看，以及对这些信息感不感兴趣，结果让被动接收的一方不胜其烦。
2、有些用户钟情于群聊，但在成员数量和成员类别上不加限制，结果把不同群体和不同兴趣的人融为一体，乃至把繁忙的人和清闲的人混杂起来。繁忙的人忙得不得开交，根本顾不上别人在说什么，而清闲的人却一股脑儿地聊个不停，甚至吵吵闹闹，严重影响多数人的工作和休息。
经常听到朋友们抱怨：“正忙得焦头烂额，手机上的信息却嘀嘀嘀响个不停，本来顾不上查看，却又担心耽搁了或许有的紧急事务，打开一看却都是些闲事儿。”有些朋友多次萌发退群的冲动，每遇到这种情况，我都这样劝说朋友“最好不要退群，朋友一场，退群会让群主难为情。”但是回过头来，我也想劝说一下群主朋友：建群虽然可以密切朋友关系，可以分享快乐和信息资源，但是人数不宜太多，人数太多会出现各种各样的问题，把不同格调、不同情趣、不同志向的人拉到一起，难免要出现七嘴八舌、话不投机的场面，对某些话题，有人津津乐道，有人却不感兴趣，甚至突生疲倦。实际上，一个群的人数即便达到了百人上限，真正的活跃者也不会超过10人，90%以上的人其实都处于被动旁观状态。群主不妨可以按照不同需要，建立多个不同类型的群，有专属文化交流的，有专属做广告的，有专属娱乐嬉闹的。物以类聚，人以群分，只有兴趣一致，臭味相投，才能紧紧抱在一起。
也许有的朋友认为，上述两方面的事情不值得大惊小怪。如果你真的这样想，时间久了，就很难保证不被别人屏蔽或者退群而去。
微信商业模式依旧不明
但整个集团来说，微信的意义在于未来，QQ的意义则是现在，对于腾讯来说， QQ仍然是一个现金金牛：第二季度的财报显示，尽管国内中型休闲游戏受到淡季因素影响，当季腾讯网络游戏收入仍增长7%至人民币110 .81亿元，其中增长主要受QQ手机版与微信上的智能手机游戏收入增长所推动。相比之下，微信所带来的收益微乎其微。
腾讯方面表示，微信用户数、用户活跃度的持续增长，原因有三：一是微信群功能、支付功能的不断完善;二是同京东、搜狗等垂直领域的伙伴达成合作，深化了运营优势;三是在国际市场上持续推动用户参与度。
财报中重点提到，二季度，腾讯利润主要来源网络游戏的收入为110.81亿元。其中，QQ手机版与微信上智能手机游戏的总收入增长至约人民币30亿元。
某研究机构发布的《2014-2018年中国社交网络行业发展前景预测与投资机会分析报告》显示，截至2013年11月，微信的注册用户量已突破6亿，短短三年时间已成为亚洲用户群体最大的即时通讯软件之一。
某机构2014年二季度移动即时通讯工具数据显示，从活跃用户数量来看，微信位列第1，QQ位列第2，ChatON(三星最新推出的一款跨平台聊天软件)排第3。
QQ作为老牌即时通讯软件，商业化道路其实已经成型，QQ的增值业务如会员、黄钻、绿砖等是腾讯收入的主力军。微信仅用不到四年的时间完成一半QQ十几年承载下来活跃用户，再加上QQ月活跃用户数增长率放缓，一向有恃无恐的QQ感到巨大压力。但是对于微信来说，如何寻求一个好的商业模式也是重中之重，否则一旦时代变革出现新的产品，或许日后就会沦为现在类似QQ的地位。

③ 微信和QQ国内使用率这么高，为什么没能走向世界

微信在推出之后就曾尝试过全球化战略，但现在依旧是月活为7.62亿人次，是中国大陆地区最受欢迎的APP，海外用户占比极低。在13年，腾讯就曾足球巨星梅西为微信全球代言人，还让他出现在了一系列网络与电视广告中，在全球各地投放。但是，微信的努力好像并未获得回报，在海外的用户数量增长乏力，黏性不如Facebook、WhatsApp等应用，甚至在泰国，微信都已经落后于 Line 了。

总结微信失败的原因，大概有如下三点：

1、时机晚了一步

最明显的一个原因就是：微信在2012年（甚至更晚）才开始进军国际市场，而此时许多其他的聊天应用已经早早站稳了脚跟。在当时微信在国际市场上推出的时候，大部分的市场中已经有主导的聊天应用了。当然不同地方情况各异。比如在印尼是黑莓的 Blackberry Messenger；在美国是 WhatsApp。但核心问题是一致的：大家朋友之间已经有了惯常使用的聊天应用，而它不是微信。

2.中国市场为先的策略

在中国，微信的主要竞争对手就是自己家的另一款产品 QQ，如果说 QQ 是一个基于 PC 的即时通信工具，那么微信完全是为了移动化的时代而生的。而且，QQ用户还被腾讯引导到微信上，众所周知QQ的用户群数量在中国本土十分庞大，这种条件使得微信在起步初期有得天独厚的优势，微信也是凡事以中国市场为先。

3.糟糕的本地化

微信能在中国取得巨大成功，其中的一个重要原因就是他们非常了解中国市场。因为 QQ 积攒了10年的数据和信息，腾讯对于移动场景的使用习惯非常了解，他们比中国其他任何对手都更明白中国的用户需要一款怎样的聊天应用。于是他们慢慢地将它从一款社交工具变成了一个集所有功能于一身的移动化入口，以至于它几乎能覆盖中国人生活的所有方面。

另外，在全球社交市场，Facebook早就收割完了。Facebook，WhatsApp，Messenger，Instagram等，每个月活用户都在20亿，至少10亿以上。留给微信和QQ的空间太小了。

微信，我们现在用着习惯了，其实产品还是相当封闭的，朋友圈、公众号，其实用起来很繁琐很复杂的，使用逻辑还是很别扭的。微信能起来，借助QQ很多。在全球市场，微信没有这个基础，产品逻辑并不具备普世性，没能走向全球也很正常。

再说，现在微信挺不思进取的。你还记得上次微信有新功能或者重大更新是什么时候吗？相反，Facebook在其社交产品中总是不断尝试图片、视频、直播等各种新鲜元素，使用体验更好。甚至为了吸引年轻人，Facebook不惜放下身段，在全线产品中抄袭Snapchat，增加Stroies功能。这种魄力，这种为了吸引年轻用户在内的所有用户的努力，不是微信能比的。

中国互联网公司无法打入国外市场和文化之间的差异也有很大的关系，每个国家都会有自己的文化特点，尤其是中国经过了上千年的文化积淀，一些思想上的影响很难被改变。而国外的大部分国家都是近几百年才发展起来的，文化上的影响相对较浅，所以他们在理念上有共同点，一个互联网产品才有可能有着大范围的使用。

互联网行业不像制造业，互联网承载着更多的文化理念上的东西，而中国文化的影响导致这些创业者很难理解国外人的需求，导致做出的产品“刚点不刚，痛点不痛”，很难一下子切中市场的需求点，甚至一些在国内很受欢迎的亮点在国外市场却成了“鸡肋”。

中国互联网企业在国外的扩展必须要先发展自己在国外的影响力，通过不断地创新做出国外没有的产品，并让国外用户逐渐认可自己的产品，完成用户资源的转换，这是互联网企业向外扩张的出路。

④ 微信在国内这么受欢迎，为何国外却没人愿意用

如果我们说社交应用是目前用户中最受欢迎的社交应用，那么QQ和微信肯定会是首选。他们在互联网市场的地位绝对不可动摇。尤其是微信几乎覆盖了所有手机用户。它有大量的用户所以活跃度也是很高的，更有平均每月活动超过10亿次的数据。从妇女儿童到老人，没有人知道微信的存在。当然，虽然拥有微信号不像拥有QQ那么容易，但它也被许多安全性更高的人使用。从手机支付到小节目娱乐和公共号码阅读，微信在中国相当受欢迎。令人费解的是为什么没有人想在国外使用它。这背后的真正原因是什么？

3.微信在中国受欢迎的主要原因之一是它可以在互联网的支持下进行移动支付和娱乐。然而，外国人和我们的使用习惯之间的区别是，他们更喜欢专一，也就是说，应用专注于一个发展方向。

因此，微信未能开拓海外市场也是客观和主观原因造成的。这就是为什么海外使用微信的人越来越少。

⑤ 如何看待腾讯推出的企业微信

每当腾讯发布新产品时整个行业内都会抖三抖，尤其是同类业务的竞品心中难免都会开始紧张，更何况这次的新产品名字中还带着微信二字，代表着这款产品出自腾讯广研的微信事业群。到目前为主腾讯广研一共推出过四款产品，按照发布时间排列依次是QQ邮箱、微信、微信读书、企业微信。

这一次微信瞄准的是企业服务市场，内测已久的‘企业微信’终于来了，虽然气势汹涌，在白崎看来这更像是一场防御战。

1.腾讯为什么要推出企业微信？

为什么说是一场防御战？阿里2015年Q4的财报中提到钉钉已积累了100万企业用户，虽然这数据可能有些虚，但毕竟是在腾讯最擅长的社交领域切开了一个小口子，即使只是工作上的沟通交流。众所周知，阿里在过去两年围绕社交这个方向做了很多次尝试，从原生模仿的“来往”惨遭败局，到用企业沟通协作领域切入的方式猛推“钉钉”，这让腾讯多多少少还是有些忌惮的。

钉钉的方向选择很符合利基市场理论，即暂时放弃红海领域的火拼，瞄准那些被巨头忽视的细分领域或边缘小众市场切入，从缝隙中找到自己独特的定位，用极致的产品体验打动用户，集中力量成为领先者，最终建立自己的壁垒并形成持久的竞争优势。从目前来看，钉钉的确成功了，成功之点在于不是拿下了微信的社交关系链，而是另外开辟了一个战场，即办公沟通的细分领域。这种战略思维颇像当年猎豹移动逆袭360的打法，安全领域我打不过你，换一个清理的概念先拿下海量用户然后再反击，国内市场我打不过你，我到海外市场称王去。

这与市场营销中的定位理论不谋而合，用户心智的占领并非一天两天的事情。微信的Slogan为“微信，是一个生活方式”，钉钉的反击方式是“钉钉，是一个工作方式”，如此对仗工整的一对冤家，给人一种划江而治的感觉。生活领域的社交归你，我抢不下来，但从今往后办公领域的社交协作，都是我的地盘了。

而钉钉的成功必然让腾讯芒刺在背，微信一直致力于“连接一切”，而此时一个巨大的领域的用户心智都被对方占领，如果不跟进，会丧失一部分市场，对未来形成隐患。如果跟进，会把原本已经庞大的微信变得越来越重，这是大而全的工作很难去覆盖到所有细分业务的问题。

而微信一直被人诟病“生活与工作搅在一起分不开”，此时选择做一个新产品，将办公领域的社交协作剥离开，反倒是一件对用户来说有价值的事情。业内与此相似的案例还有支付宝剥离部分理财属性，推出“蚂蚁聚宝”独立APP。

2.做企业服务产品和做个人用户产品到底有什么不同？

面向企业的Sass服务产品是近两年来比较热门的领域，在资本的推动下也涌现了不少做企业服务产品的创业团队，主要以工具服务产品和管理服务产品两类为主。工具服务产品很好理解，就是以提升个人或团队工作效率为核心的产品，如项目协作工具Teambition。另外一类是管理服务产品，以报销、请假等企业管理中的具体场景作为核心点，管理服务产品的需求在过去通常集中在OA系统中。

企业服务产品与个人用户产品的区别在于，个人用户产品可以以孤岛的形式存在，用户自由选择每个领域体验最好的产品构成自己的常用组合，比如输入法可以用搜狗，浏览器可以用谷歌，聊天可以用QQ，收发邮件用Foxmail，处理办公文档用WPS Office。这些工具属于单点，我并不需要因为用了搜狗输入法而必须使用搜狗浏览器、搜狗搜索等一系列服务，原因在于个人用户产品的使用场景之间并不存在必然的联结点。

而在企业服务领域就不一样了，单点突破对于创业公司来说是一种思路，但在面向客户推广的过程中就会遇到一个致命的问题：如果“报销”采用A公司的产品，“请假”采用B公司的产品，“考勤”采用C公司的产品，对于员工来说每一项需求的单点需求能满足了，但这么多项需求就意味着需要登录多个平台，手机上装多个APP，浏览器收藏夹里装好多好多登录网址甚至帐号密码，天了噜，这个画面想想就觉得好恐怖。员工觉得费时间，职能部门会觉得管理成本高，老板会觉得花钱多。核心问题就在于办公领域的需求场景是一连串的，不再是单个孤岛。

越来越多的企业服务创业团队苦于如何做运营推广，这与C端免费产品的运营方式有着截然不同。付费产品的客户首先会去想这项服务到底能给团队带来怎样的效率提升，这种产品的打磨不仅仅是体验细节，更多地会在于实际工作流程的场景，真正“以业务为中心”的产品最终能够脱颖而出。

企业服务产品非常关注服务体验的集成完整性、开放性和用户迁移成本。以办公领域的企业服务为例，内部员工常见的需求有IM、邮件、企业通讯录、电话、通知公告、项目协作、日程共享、云存储、知识共享Wiki、请假、考勤、报销等。面向外部合作伙伴或客户常见的需求有CRM、表单管理、法务财务咨询等一系列。

未来的企业服务领域会走向集成化的趋势，会有一些核心地位的领导者站出来成为中心角色，形成“自有核心工具+开放式API”的模式，这种竞争不再局限于谁家的产品体验好，而是属于生态圈的竞争，毕竟没有企业能够有足够精力完成企业服务的所有需求。

白崎相信，企业微信也一定会走这条路，毕竟Slack、明道和钉钉已经帮他做过MVP了。

目前企业微信已经在IM、企业通讯录、公告、考勤、请假、报销几个领域做了自有功能，但局限于这些肯定远远不够，未来会有更多优质的企业服务以第三方应用服务的形式接入企业微信平台，这才是一个完整的生态。这个场景是不是好熟悉？浏览器的插件应用，iOS系统里的APP，玩的都是生态。

在企业领域，腾讯依然想充当一个“连接一切”的中心角色，野心可鉴。

3.企业服务产品的运营推广怎样破局？

企业服务产品的推广成本其实很高，很多创业团队做不起来的原因就是缺乏有效的运营支撑，产品打磨得再好，没有买单的用户依然产生不了价值。企业服务产品的运营难点主要有两个：获取客户和维系客户。

获取客户的难点在于企业服务产品面向的对象是企业，不再是单个用户，很难有效精准地触及目标用户，比如一些以互联网行业从业者为目标用户的产品选择在人人都是产品经理社区投放广告，这种方式的命中率会很高，但如果是非具体行业的产品呢？比如“财务报销”类产品，不具备任何行业属性，听起来是所有企业都需要，但如何去找到这些企业呢？不得不考虑组建渠道团队，而作为创业团队而言这种人力成本往往难以有效覆盖。

维系客户的难点在于客户的付费转化率和长期持续付费意愿。

为什么说钉钉的100万企业用户数据虚，这和钉钉推广的方式有关，上线初期以免费电话这个点吸引了不少个人用户，虽然有效果，但至于这些个人用户是否能够成功转化为企业用户，相信这个比例一定不会太高。

企业服务产品由于属于付费产品，获取新客户中的核心矛盾在于“购买决策者”和“服务使用者”可能是不同步的。

在服务购买阶段：做购买决策的是老板，执行购买决策的是财务或行政等职能部门，具体服务的使用者是一线员工。作为运营推广，触及到一线员工很容易，让员工觉得满意也很简单，但一线员工并不能拍板决策。而触及到拥有决策权的老板又是有门槛的，推广成本很高。

在服务使用阶段：有些管理服务产品天生就是为老板服务的，老板觉得很爽，但员工用着不爽，这类产品依然不具备长期价值。

所以企业微信在新发布的1.0版本中做了两项非常聪明的功能，既讨好了老板也讨好了员工。“回执消息”，这是让老板很爽的功能，但却让员工觉得不舒服，从此没办法假装没看到老板发的通知了。“休息一下”，这是让员工觉得很爽的功能，但可能让老板没那么喜欢，毕竟既然把工作场景从私人微信里解脱出来，谁不想享受生活时间的不被打扰呢？

从运营推广的角度看这次企业微信1.0发布，显然是利用了微信的官方背景以及腾讯阿里之间竞争的故事吸引了一大批从业者关注并成为首批用户。从注册方式来看，企业微信第一批用户应该是原有微信企业号的存量用户，虽然企业号是微信之前布局并未成功的方向，但依然积累了大量客户，通过这种转移不失为平稳过渡的方式。另外对于腾讯而言，软件时代的RTX也曾积累了大量企业客户，这种客户资源的迁移自然都是水到渠成的事情。

在美国企业服务市场上Slack已经成为独角兽般的存在，而国内市场的企业服务产品正在涌现出未来会成为巨头的产品，你觉得会是企业微信呢？还是钉钉？明道？Tower？还是其他？

⑥ 微信为何将腾讯新闻、腾讯游戏、京东拼多多都封杀

原因似乎不难理解，就是让微信回归内容本身。只有内容本身干净，微信这个自媒体平台才能吸引用户再次入住。否则，要么很多人完全放弃了朋友圈，要么很多人只保留了三天的朋友圈，微信似乎成了一个营销平台，人们在上面停留的时间越来越短，甚至开通朋友圈的频率也越来越低。

因此，从微信内外链改造正式开始，随着微信规则和玩法的日益严格，微信今后的其他营销活动将非常困难腾讯的大腿不可能浪费流量。

⑦ 为什么微信服务总是不能理解我的问题

微信客服基本上是联系不上的，我是指实时在线的情况下。所以，真的很有可能和你对话的就是机器人，不是人工客服。
如果你这边方便，可以发一下提示你不符合条件的截图，大伙儿帮你看看，一起想想办法，微信客服不要抱太大的期望。

⑧ 腾讯公司为什么要封我的微信号

如果微信号被封了，那么肯定是存在违规的地方，如果违规被封号是非常正常的事情，如果没有违规，可以联系客服申请解封。

⑨ 微信为什么没脱离腾讯

1、微信只是一个公司旗下的某款产品，只是一个项目，没有脱离的计划。
2、网络上关于微信脱离的消息都是谣言，已经辟谣，请勿轻信，请勿传谣。
3、微信涉及广大的消费受众，任何一个重大的改动都会牵一发而动全身，一旦有决策性的改变都会经过周详的验证的，所以，不敢轻易说脱离。

⑩ 为什么腾讯微信用户9亿多用户 没人说它搞垄断

说人家做垄断，因为上市的东西，不能再次引发经济危机。你想想政府支持的理由就知道了。