淘宝订单为什么不能申请换货

⑴ 淘宝为什么不能换货了

国家工商总局3月15日将出台规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），细化《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度。目前，淘宝“七天无理由规则”也将借此机会结合《办法》进行全面升级，并于3月22日正式施行此规则。但根据分析以往淘宝针对化妆品行业的退换货标准和办法，新规的推出对化妆品类商品的退换货并无影响，但对退回商品的细节要求更明确、更严格。


除了退回商品保持“完好”的通用标准外，此次规则变更还对某些细分类目规定了特殊的“完好”标准。其中，值得关注的是，美妆、护肤品等类目，（若有）一次性密封包装拆封后就不再遵循“七天无理由退换”规则。


可以看出，新规针对化妆品类商品提高了退回商品“完好”要求标准的定义。那么“一次性密封包装未拆封”到底是什么意思，“密封”一词字面上的含义，通常表示包装容器内的包装物和外界事物之间根本无法调换，而“一次性”则强调了一旦被拆封便无法还原。

但我们对比一下推出新规之前淘宝网对于化妆品类商品满足“七天无理由退换货”的标准：


大意是退回商品不能被使用，必须保持退回商品的整体干净完整，商品外包装不得破损缺失，最重要的一点——不能影响二次销售。对比而言，淘宝新推出的“七天无理由规则”更严格的补充了细节上的“标准”要求——（若有）商品一次性密封包装未拆封。

化妆品类商品不像其它商品，比如买件衣服回来还能试穿一下觉得不好再寄回退货，但化妆品的商品特性注定了是不能在商品试用或使用之后再退货的，新规的推出也正好着重强调了这一点。

⑵ 淘宝怎么找不到申请换货

待发货的状态都是可以申请退款的，在你付款成功到你确认收货之前任何时候都可以申请退款，如果卖家是7天无理由退换货的，就算你确认收货了，在签收的7天内想退，也是可以申请售后的，不用担心。

1、首先，我们打开淘宝App，点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货，找到订单即可。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

⑶ 现在淘宝为什么没有换货一栏呢

换货不需要申请，所以用不着在订单里出现这个选项。你想换货，直接通过旺旺联系商家的客服，只要对方同意，按对方提供的地址和快递将物品寄回去即可。

⑷ 淘宝7天无理由退换为什么没有换货只有退货

不管是退货还是换货，反正运费险只能补偿一次。不管是换货还是退货，你都需要将物品退回去，所以你只需要点击退货选项，之后填入退货的快递单号，这样等对方收到物品确认无误，并且签收运费险就会补偿给你的。

⑸ 淘宝为什么有的没有换货选项

淘宝分两种店铺，一种是天猫，一种是集市店，也就是个人店铺，天猫店铺有换货选项，个人店铺没有。买了运费险的情况下，天猫可以直接通过换货生效，而个人店没办法，只能退掉重拍，这个跟卖家没有关系。

规则

1、如果商品仍处在交易状态，也就是点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。不过要注意，无论商品出现什么质量问题，都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而导致结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，都可以申请退货。如果发现该淘宝商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

换货的基本条件

1、首先需要了解商品是否满足换货条件，通常商品详情页会有相关的换货条件，假若没有说明，可以直接咨询商家。

2、涉及邮费问题，在换货过程中，如果买到运费险情况，运费是第三方出；如果是买家原因，就需要买家支付所有换货的运费；如果是商品问题，就需要商家承担换货的运费。

3、店铺是否支持7天无理由退换货服务，基本是自签收货物之日起7天内，不影响二次销售的情况，买家是无理由向淘宝卖家提出退换货要求。

4、如果收到商品是质量问题，商品与网上描述不符导致的换货，所有的运费皆由商家承担（包括换货的运费）。

⑹ 淘宝上买了东西 已经确认 收货了还能换货吗 卖家那边同意

1、可以。首先，进入淘宝，点击页面上方的“我的淘宝”，如下图所示。

⑺ 淘宝不能换货只能退货

一般商家都不会这样设置的，因为换货不影响退货率，而一旦有退货出现，会影响店铺的退货率的。不知道你具体购买的是什么商品，也许人家的商品热销，觉得退货麻烦，所以让你将原订单退货再重新拍。

⑻ 淘宝怎么不能申请售后

淘宝当然可以申请售后，只要打开相对应的订单，在里面就可以申请退货。如果不能申请售后了那就只有一种情况，超过期限了。淘宝有规定的，售后的期限最多只有15天，一旦超过时间售后通道会自动关闭，到时候自然就无法申请售后。所以拿到货后要第一时间检查有没有问题，及时的和对方进行沟通处理。

因为订单已过了售后服务期。
售后服务期是订单交易成功后15天内。买家在订单交易成功后的15天内申请售后服务，打开“我的淘宝”点击“已买到宝贝”：

进入“已买到宝贝”页面，找到对应的订单，点击“申请售后”：

选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修

以“仅退款”为例：申请服务类型选择“仅退款”后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击、“提交申请”即可。

⑼ 淘宝申请换货提交不了是什么原因

淘宝申请退货退款，如果卖家已经发货，商品在路上的话，这个是不能提交退款的。如果是商品到了，你发现有质量问题要退货退款，必须要跟商家客服协商，退货的运费谁出，退货地址是哪里，这个要跟客服讲清楚，然后客服才会给你退货退款。

⑽ 淘宝如何申请换货流程

淘宝换货流程：

1、首先跟卖家沟通，协商用具体邮资，换货方式等，双方同意换货。联系旺旺客服，说明自己想要换货。一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条，有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

(10)淘宝订单为什么不能申请换货扩展阅读

淘宝退换货前提条件

1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，或者商品质量问题，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和买家讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。

2、邮资处理：淘宝换货流程，如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。

3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。

（参考资料：网络：淘宝）