淘宝上的人为什么戾气那么重

‘壹’ 为什么很多性情温和的人在网络上戾气那么重呢

现代社会的压力越来越大，也就导致很多人会选择在网络上进行吐槽与辱骂，很多人在现实生活中都表现的非常温和，但在网络上由于没有实名认证的痛苦，他们可以不用负担任何责任的做键盘侠，维护自我心中的正义，戾气非常的重。

虽然网络不记名，但是网络是有记忆的。在我们不清楚一件事情的真相的时候，请给予对方一定的解释时间和空间，不要靠自己的臆想去订对方的罪，不要做网络上的键盘侠，请做个人吧。

‘贰’ 为什么网上有那么多戾气很重的人

我认为戾气重，是因为目前的人生活压力都很大，现实里没有发泄窗口的话，就会一股脑往互联网喷，就这样成了一个化粪池。

‘叁’ 网上的人怎么恶意那么大，戾气那么重

这些就都是那些网络喷子，他们就是为了发泄自己在现实中的压力，怎么说呢可怜之人必有可恨之处，可恨之人也有可怜之处吧。不过这种行为还是不提倡的，因为并不能缓解什么压力，反倒会让自己的负能量增长。

‘肆’ 现在网上的人戾气真重，动不动就骂人说脏话

因为网络是发泄对现实社会不满的地方，外加现在人压力普遍都大，又孤独无人诉说，所以网络就成了最佳宣泄场所。负能量和平时不敢在现实生活中骂的人说的话发的牢骚全在网上说，怎么难听怎么来，毕竟网上都不是公开实名制，谁都不认识谁，也不用付法律责任。所以网上的人才显得戾气很重说话极端不负责任，因为网上是一个比现实更加言论自由的地方。

‘伍’ 现在网上的人为什么戾气这么重

网上的网友一般在现实生活中受到许多的压力，觉得无法喘过气来，在网上喷别人既不用负责也不用花钱，是一个解压的好办法，然后一起有心人听声，心里情况就不太好了，所以他会更喜欢喷人。还有一些人觉得自己是网上正能量的传递者，其实他们是消极情绪的传递者。

‘陆’ 为什么网上的人戾气那么重

网上的人戾气那么重，虽然这样的人总体来说还是少数，但是一定程度上也说明了现在的人很多心理压力都是比较大的，所以说喜欢在网上途径来发泄自己内心的压抑

‘柒’ 为什么现在的网络上戾气越来越重了

生活压力太大，每天太累，平常得不到释放，总要释放出来，所以才会有那么多人在网络上说脏话，骂人，网络上骂人是匿名的，也不用承担责任

‘捌’ 你觉得为什么网上很多人戾气会如此严重

这些人在现实生活中大多生活不愉快却又无力反抗，只会在网络上宣泄自己的情绪，其实就是无能。

‘玖’ 网怒症为什么流行

因为你的存在，出现了此前没有的生存方式，一大批人把这种生存方式当做自己安身立命的职业，既有收入，也有荣誉，这才产生了社会新分工。

比如说阿里巴巴，因为他的存在，全国出现了一千万个淘宝店主，所以阿里巴巴才伟大。还有我们，虽然刚起步，但推动了知识服务者这个新分工的出现，这才是一家公司对于社会的真正贡献。

好，那社会分工一定是一件好事吗？不一定。现代社会的繁荣和善果，是社会精细分工带来的，但是很多恶果和难题，也是社会分工带来的。所以，这一周的节目，我们就更系统地讨论一下这个话题，社会分工带来的负面结果。

首先给大家介绍一个词，叫“社会的麦当劳化。”这个概念是美国的社会学家乔治里茨尔提出来的，他还专门写了这么一本书，大概意思是，我们的社会正越来越像一家麦当劳快餐店，而且它正在将我们人类的行为和心灵格式化。

为什么说社会像麦当劳呢？我们来看一下麦当劳的几个特点。

第一，效率高，非常方便，点完餐后，1分钟就能端到你面前。

第二，标准化和可计算性。麦当劳的所有细节都实现了数字化，一份汉堡，面饼多大，夹几根蔬菜，肉饼的分量，等等，都有一套标准。全球都一样，谁做的不到位，谁偷奸耍滑了，一眼就能看出来。

有了可计算性之后，相应就出现了第三点，可预测性。

由于产品高度标准化，所以在不同的麦当劳店里，吃到的味道完全相同，完全符合预期——当你脑海中想起超级培根鸡排堡时，它会是什么味道，会给你怎样的满足，你的感觉会非常清晰。它不一定很好，但是很确定。可你想到宫保鸡丁时，印象就没这么清楚了，因为一个厨师一个味。

最后第四点，是可控制性，在宫保鸡丁的世界里，厨师决定一切，如果厨师犯错、缺斤短两、不卫生，你一点办法都没有。旧社会有句话，叫“厨子不偷，五谷不收”，当厨师就得学会偷工减料，这样才能多赚钱，这已经成了一种专业。当然，今天中餐可不这样了，也有了中央厨房。

可在麦当劳的世界里，它有一套制度，只要严格遵守，消费者就完全可以放心，像食品卫生、食品安全、服务态度恶劣之类问题，过去叫“老大难”，怎么也解决不了，可是你只要走进一家规范的麦当劳店，这些问题就统统不存在了。

要知道，以上四条，全世界120多个国家，36000多家店，全都做得一丝不差。每天全世界6900万个食客走进麦当劳，获得的体验几乎一模一样，就连进门服务员怎么打招呼，微笑露几颗牙都有规定。

问题来了，为什么会出现麦当劳的这些特性？答案就是我们前面说的，分工和协作。现代社会是一个分工大网络。在一个分工里，重要的不是你提供的东西有多好，而是你提供了一种确定性。哪怕是确定性的不好，只要周边节点对你可以有稳定的预期，你就获得了加入社会分工的一张门票。

举个例子，对于一个现代消费者来说，一个做网络代购的人，即使他代购的商品非常好，但他就远远不如你家楼下24小时开门营业的便利店，对你的价值大。为啥？因为后者提供确定性。

所以，刚才我们讲麦当劳的什么效率高、标准化、可预测性、可控性，归结起来其实就是确定性。

那啥叫“社会的麦当劳化”呢？指的是就是不管什么事，我都像麦当劳一样，走一套标准化的流程，然后给你一个确定性的结果。这是现代社会繁荣的基础。比如你在一个现代化的大城市里生活，你确定性地知道家里有电，有水，有wifi信号，你确定性知道楼下公共汽车几分钟一班，开往哪里，你确定性地知道用外卖平台可以订餐，而且在规定时间可以送到。

这是件好事吧？但是，我们今天要说的，是它的负面结果。

我举个例子，愤青。网络上不分青红皂白骂人的越来越多，有人说，这是因为社会戾气太重，有人说这是因为现代人压力大。其实细想一下，这是也是社会麦当劳化的结果。

为啥？因为现代社会许诺给我们了确定性，也确实兑现了方方面面的确定性。但是不好意思，这只是一个假象，人类社会有很多不确定的东西，靠分工协作是解决不了的。这就让那些习惯确定性，依赖确定性的人抓狂了。

举个例子，看病。生老病死，这是人生常态啊。即使现代医学这么发达，也没有人敢承诺一定能治好你的病。一次感冒，就能让人致死的事是经常发生的。医生再努力也没用，这是人生常态。

但是在现代社会里生活的人，感受恰恰相反，医疗产业只是现代社会分工中的一环而已。

医生，那可是七八年医学院专业训练的啊，你们穿上了白大褂啊。你们医院那么高的楼，那么多设备，那么多精细的分科，还收我那么多钱，很多人就觉得，这不就跟在商场买东西一样吗？

你应该给我提供确定性啊，我交了钱，用了最贵的药，你要是还是治不好我的病，你就要负责任。所以，才出现了医闹现象。

这些医闹的人，其实就是被现代社会的确定性假象迷惑了，被社会的麦当劳化给害了。

现代社会麦当劳化之后，我们太追求标准化。而且几乎所有问题，都被包装成，有解决方案，可以马上满足。

比如这个面膜你敷上，马上就会变白，涂了这个口红，立刻就变美，给孩子报了这个补习班，马上就能提分，就连点个外卖，都会精确的告诉你在几点几分送达。可是，你仔细想想，这些事真的能办到吗？

你观察一下网上那些骂人的愤青，他们所有激烈言辞的背后，都有一句潜台词，你应该如何如何。你应该给我提供的确定性，但是没有兑现，我就情绪激动给你看。孩子送到学校为什么教不好？用了化妆品为什么没变美？外卖晚到一会儿，不管外卖小哥是不是因为刮风下雨堵车意外，都恨不得投诉。

其实有这些表现的人，在和身边熟人打交道的时候，完全可能是一个宽容的人，对他人的错误有一份谅解，对确定性没有那么高的要求。但是一旦到了网上，在和有明确社会分工的陌生人打交道的时候，往往就变成了一个言辞激烈的愤青。

《社会的麦当劳化》的作者乔治里茨尔早就指出来，社会麦当劳化不仅让这个社会变成了不可爱的格式化的社会，还有一个必然结果，就是让我们以为一切都有解决方案，当看不到解决方案，人就会变得情绪化，变成一个鲁莽的、粗暴的人。

社会分工的负面结果，这个话题还没有完，明天咱们接着说。