阿里软件为什么收不到消息提示

① 我的淘宝主账号和子账号在我的电脑上都是显示离线，接不到消息。换个电脑登录，就什么都好了 为什么

检查千牛是否选择了离线状态，如果是的话，将其改为在线或隐身状态，这样就可以接收到消息了。

如果千牛未选择离线状态，或者选择不了，那么需要到系统管理中的服务项里，将阿里相关的服务全部打开。一般来说，需要启动的阿里服务有四个或五个，找到后全部启动，并设置为自动启动。

如果上述方法仍然无效，可以考虑是否因为软件版本过旧导致的问题。尝试更新到最新版本，看看是否能解决问题。

除此之外，没有其他途径可以影响千牛的离线状态或消息接收功能。这可能与淘宝主账号和子账号在特定电脑上的离线状态有关，而更换设备后恢复正常。

值得注意的是，这可能是因为某些服务未正常运行，导致主账号和子账号在特定电脑上显示离线。更换设备后，由于设备上的服务运行正常，故能正常接收消息。

建议定期检查并更新相关服务，以确保淘宝主账号和子账号在所有设备上都能正常运行。

此外，也可以考虑重新安装千牛软件，以排除可能存在的软件兼容性问题。

② 我是卖家，千牛收不到任何买家发来的消息是什么情况啊，不是设置问题，急

1.我遇到的问题【1.卖家登录方式：电脑千牛，手机千牛。2，买家登录方式：手机淘宝，电脑端旺旺。3、买碧码滑家通过手机淘宝和旺旺发消息卖家接受不到，看不到信息，完全没有提示。4、卖家通过各种方式发消息给买家 买家能正悔腊常接受查看。】
2.这样的问题找万象解释了半天她还是看不懂，到现在都没有解决，【说明：其他人买家发来的消息能接受，就是因为看见有点击量，来聊天的人很少，所以我才用自己的买东西的小号发消息就发现这个情况，联系了万象解释了好久才解释清楚，说后面处理了会回复我，也没回复，问他模悉们是不是被控制了流量万象也没说】无奈死了，这样的问题不知道有没有其他买家遇到过。