办公软件为什么用不了了

❶ word和金山办公软件都不能使用了，原来的文档一打开都成乱码了，这是怎么回事，请高人指点一下啊！

依我之见其原因有以下几点：
1.有可能是电脑得了病毒，杀下毒。
2.有可能是电脑下载东西过量，或是下载到了不健康软件，可以用像优化大师一类的东西优化下。
3.内存条不够，解决方法很简单。（再按个内存条或是删文件）
4.有可能是电脑在用的时候无意间删除了电脑运行所必要东西，可以格式化重安装。