为什么用免流软件还扣流量

① 为什么我用的是免流范围内的软件还是会耗流量

一、如果您使用腾讯王卡套餐，使用腾讯应用没有免流量，有可能是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

二、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。
三、请您在使用腾讯王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

1.微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、网络、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

2.QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

3.QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

4.在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

5.手机号码作为热点使用；

6.在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

7.使用非腾讯正版软件。

8.微信朋友圈转发第三方的内容，如视频、音乐等不免流量。QQ和微信当中，访问第三方网站不免流量，例如：使用微信扫一扫、位置功能。

四、腾讯王卡可通过【王卡助手】微信公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：

1、“服务”>“客服中心”>“免流特权”；

2、“特权”>“免流应用中心”>“免流说明”。

如查询后仍有疑问，您可联系人工客服或是到当地营业厅查询详情。
温馨提示：以上路径以查询页面实际显示信息为准。

② 我想问一下明明已经开通了免流而且是只用了免流的APP 但为什么一直在扣流量费啊

有可能是使用免流软件上的非免流业务等产生流量导致，例如使用腾讯大王卡，需注意以下不免流量的情况：

【1】微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页，例如手机新闻网、网络、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务；

【2】QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量，如苹果手机的分享操作；

【3】QQ音乐客户端明星直播节目，即客户端—发现频道—明星直播；

【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备上暂时不能提供免流量服务；

【5】手机号码作为热点使用；

【6】在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐；

【7】使用非腾讯正版软件。

【8】微信朋友圈转发第三方的内容，如视频、音乐等不免流量。QQ和微信当中，访问第三方网站不免流量，例如：使用微信扫一扫、位置功能。

建议您可联系归属地人工客服咨询，具体以归属地联通政策为准。

③ 为什么我用的免流软件，为什么还扣流量费

如您号码是腾讯王卡：
一、根据您提供的信息，如果您办理了免流量野物视频类业务使用，被扣取了套餐流量和流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：

1、非联通免流量标识环境下使用，在客户端观看视频时需在联晌好通免流量标识环境下使用才可免流量；

2、在WIFI热点下使用，由于WIFI热点不稳定，导致网络频繁切换产生流量；

3、通常需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；

4、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内宴脊铅容会按照用户套餐资费照常收取流量费用；

5、安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

二、如非上述情形，建议您联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地政策为准。