淘宝商家为什么收不到客户的消息
‘壹’ 为什么我淘宝店铺别人下单没有手机消息提示
为什么我淘宝店铺别人下单没有手机消息提示？也没有声音？
千牛收不到系统消息提醒的问题，请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为（例如：交易消息，有新订单生成或付款等才有提醒），然后在千牛工作台右上角点击“消息中心”查看对应的消息分类是否有收到消息，具体情况汪迟分为三种：1.消息中心收不到消息2.消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒3.消息中心能收到消息，但没有声音提醒
第一种.消息中心收不到消息
请您确认：
1.是否已经订阅了对应的消息提醒，
2.若是子账号，是否有授权了对应的权限，交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可
3.部分消息只支持主账号接收，子账号不支持，具
4.重新下载最新版千牛，
5.若是手机千牛，同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知：
苹果手机设置系统消息通知方式如下：
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音；
安卓手机设置系统消息通知的方式如下：
在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知
温馨提醒：目前交易消息全量接收权限授权后，会有不生效的情况，若子账号无法接收交易消息，请务必先引导商家取消【交易消息全量接收】权限后，重新操作授权下。
第二种.消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒
PC千牛问题：请确认1.订阅消息时是否有选择设置了弹窗提醒2.重新下载最新版千牛
手机千牛问题：请您确认：1.手机是否设置了系统消息通知2.是否最新版千牛
苹果手机设置系统消息通知方式如下：
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“塌型允许通知”并开启了相应通知提醒方式；
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音；
安卓手机设置系统消息通知的方式如下：
在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知
第三种.消息中心能收到消息，但没有声音提醒
PC千牛问题：请你确认：1.电脑声音是否已经打开2.千牛是否有设置了声音提醒3.查设置您的电脑（windows电脑均可根据此设置）4.重新下载最新版的千牛
千牛系统消息声音提醒设置如下：1.进入【系统设置】-【基础设置】-【消息中心】中勾选或去掉“收到系统消息时提示声音“。目前不支持自定义提示音
手机千牛问题：请您确认：1.是否在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【系统消息】设置声音提醒。
2.检查手机是否开启了系统消息通知，设置方式如下：
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通困衫李知”并开启了相应通知提醒方式；
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知
若是安卓手机，同时请务必要根据【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，并按教程进行一步步完成设置
‘贰’ 我是淘宝卖家,买家跟我发信息我怎么收不到啊在那里设置啊
收不到消息是因为设置了陌生人防手世打扰模式。
设置大概有个步骤，具体如下：
一、下载打开电脑端“带返千牛”客户端，登录商家号。
二、在后台界面，找到“旺旺接待中心”并点击进入。
三、在接待中心左下角找到更多设置，点毕行肢击“系统设置”进入。
四、在左侧操作栏中，点击“防骚扰”进入。
五、若错选了陌生人防骚扰模式，点击取消就可以接受其他人消息了。
‘叁’ 为什么我的千牛接收不到买家的信息
账号登录状态错误、设置了防骚扰、未设置分流、千牛登录域错误、设置了服务助手或店小蜜助手优先模式都会收不到消息。1.账号登录状态错误：千牛的账号必须是除离线外的状态。并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起。2.设置了防骚扰：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许任何人。
千牛接收不到买家消息是什么原因？
一、收不到买家发来的聊天消息：
1.账号登录状雀友态错误：千牛的账号必须是除离线外的状态。并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起。
2.设置了防骚扰：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许任何人亏启。
3.未设置分流：建议将账号加入分流组，会根据分流组设定的规则分配买家咨询量。
4.千牛登录域错误：千牛页面选了1688而不是淘宝网。
5.设置了服务助手或店小蜜助手优先模式。
二、收不到系统发来的消息（例如：新订单等）：
1.未订阅该消息。
2.子账号没有开权限。
三、千牛发布商品淘宝看不见怎么办？
（1）新发布的商品系统需要一定时间进行检测同步，建议商家在完成上传商品24小时后重新查看。
（2）检测商家是否已经上传成功，比如未缴纳保证金或者发布错误的类目均会导致商家发布失败或者导致商品下架。
（3）建议通过精确的关键词或者店铺名销岁如称找到商品，新发布或者商品权重降低时，通过热搜关键词很难在前几页找到自己的商品。
‘肆’ 我是卖家，千牛收不到任何买家发来的消息是什么情况啊，不是设置问题，急
1.我遇到的问题【1.卖家登录方式：电脑千牛，手机千牛。2，买家登录方式：手机淘宝，电脑端旺旺。3、买碧码滑家通过手机淘宝和旺旺发消息卖家接受不到，看不到信息，完全没有提示。4、卖家通过各种方式发消息给买家 买家能正悔腊常接受查看。】
2.这样的问题找万象解释了半天她还是看不懂，到现在都没有解决，【说明：其他人买家发来的消息能接受，就是因为看见有点击量，来聊天的人很少，所以我才用自己的买东西的小号发消息就发现这个情况，联系了万象解释了好久才解释清楚，说后面处理了会回复我，也没回复，问他模悉们是不是被控制了流量万象也没说】无奈死了，这样的问题不知道有没有其他买家遇到过。
‘伍’ 手机淘宝跟卖家聊天信息发不出去怎么回事，卖家收不到我发的信息
手机淘宝跟卖家发信息发不出去，卖家收不到你发的信息⊙ω⊙有两种可能一种是卖家把你拉黑所以你发的信息他、她拒绝接收回答的！第二种是系统网络问题所以你发信息卖家收不到的。
‘陆’ 淘宝卖家千牛怎么收不到消息呢
千牛收不到买家消息的原因是：
1、下载的千牛软件不是最新版本，建议更新一下。激携
2、当前网络不稳定，建议在网络质量好的环境使用。
3、淘宝系统问题，造成买明档伏家发的信息延迟。
千牛蠢御-卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来，其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。
‘柒’ 手机淘宝跟卖家聊天信息发不出去怎么回事，卖家收不到我发的信息
可能的原因有：
①聊天软件没有设置接收信息，因此你的信息被屏蔽。
②卖家设置有多个客服帐号。分流是会自动转到客服旺旺上的,当客服旺旺不在线,消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上
③有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。
(7)淘宝商家为什么收不到客户的消息扩展阅读：
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参考资料：
手机淘宝_网络