免流软件使用为什么用流量包流量

① 办理了三个APP免流为什么还在扣通用流量

您好
您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看流量使用情况，如有疑问可以拨打客服电话咨询。

② 为什么我用的免流软件，为什么还扣流量费

如您号码是腾讯王卡：
一、根据您提供的信息，如果您办理了免流量野物视频类业务使用，被扣取了套餐流量和流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：

1、非联通免流量标识环境下使用，在客户端观看视频时需在联晌好通免流量标识环境下使用才可免流量；

2、在WIFI热点下使用，由于WIFI热点不稳定，导致网络频繁切换产生流量；

3、通常需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；

4、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内宴脊铅容会按照用户套餐资费照常收取流量费用；

5、安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

二、如非上述情形，建议您联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地政策为准。

③ 为什么使用免流软件但还是收取流量费

1、由于您的描述不清，如果您使用腾讯大王卡，在使用腾讯应用时候产生流量，不排除是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

2、只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务，使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。

3、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

4、请您在使用腾讯大王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

【1】微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页与服务，例如手机新闻网、搜狗、网络、爱奇艺视频、携程、京东、‘京东购物’小程序、‘今日头条lite’小程序等非腾讯业务。

【2】QQ音乐客户端内的分享等少数操作，例如苹果手机的分享操作。

【3】QQ音乐客户端明星直播节目（客户端―发现频道―明星直播）

【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用

【5】将手机号码作为手机热点使用。

【6】在非腾讯应用内使用腾讯业务，例如新浪微博播放腾讯音乐。

【7】使用非腾讯正版软件，例如腾讯 “应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等系统的“应用宝”为非正版软件。您可以下载联通手机营业厅客户端，及时了解流量消耗情况。

【8】在QQ浏览器内访问第三方网站，除上传文件不能享受专属流量外，其他访问均可免费享受专属流量。

（1）微信聊天页面中的“按住说话”及“话筒”图标的“变声、对讲、录音”均属于语音留言，朋友圈里发送和点击观看的视频是免专属流量，但是观看朋友圈分享的第三方视频不免专属流量；

（2）微信和QQ使用在线或离线传送文件及图片免专属流量；

5、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。