为什么做淘宝客服却收不到消息

A. 淘宝收不到卖家回复的消息怎么回事

第一：你下载千牛登录以后右下键找到千牛图标，右击出现系统设置，然后点击进入，寻找接待设置按钮，点击进入。寻找防骚扰，第一项：不接收陌生的E客服子账号消息不要勾选就可以了。步骤是千牛—系统设置—接待设置—防骚扰—不接收陌生的E客服子账号消息，进行设置
第二：千牛登录—子账号管理—客户分流—设置—店铺服务助手—关闭服务助手就好了

B. 我用淘宝和商家说话接收不到商家的回复但是千牛可以收到是怎么回事

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排除法，第一步，你首先在淘宝上用淘宝账号与你已加为好友的家人朋友他们的淘宝账号聊天，就是双方的淘宝账号互相聊天试试看，如果发现能够正常聊天，就是说能够收的到他们的信息。你在淘宝账号上发给你家人亲戚朋友的信息，他们用淘宝账号回复给你的信息你也能看得到。 2，那么接下来，第二步，在你自己的手机上分别登录你的朋友或家人熟悉的人的淘宝账号，然后用他们的账号跟淘宝天猫上任意一家网店的客服聊天，如果发现能够接收得到卖家回复的信息。排除掉网络问题和手机问题，那么接下来就是账号的问题。（在你的手机上登录你朋友家人他们的淘宝账号没有问题可以收的到卖家回复的信息，唯独你自己的淘宝账号在你手机上使用却收不到卖家回复的信息，这个就可以排除了网络问题和手机问题了。）3，接下来，第三步，在电脑上查看千牛软件你的账户系统设置。【1】在电脑上下载一个千牛软件，登录你的淘宝账号，然后系统设置查看是否有问题。安全设置-防骚扰-第一个选项不能打勾。安全设置-防骚扰-安全验证-不用我验证就能加我为好友。这两个选项都不可以打勾。

C. 手机淘宝跟卖家聊天信息发不出去怎么回事，卖家收不到我发的信息

可能的原因有：

①聊天软件没有设置接收信息，因此你的信息被屏蔽。

②卖家设置有多个客服帐号。分流是会自动转到客服旺旺上的,当客服旺旺不在线,消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上

③有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。

(3)为什么做淘宝客服却收不到消息扩展阅读：

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参考资料：

手机淘宝_网络