淘宝买家为什么会被投诉

⑴ 什么原因会导致淘宝买家封号

买家只在少数情况下会被查封帐号

1、恶意拍购行为情节严重会被永久查封帐号，比如经常恶意乱拍东西，就像那种专门拍人东西，不付款的。

2、打广告的，一号一天要拍很多件商品，而且不付款，给卖家的留言全是广告。这种被举报了是要被处罚的。

3、存在欺诈等涉嫌违法的行为时会被永久封号。

(1)淘宝买家为什么会被投诉扩展阅读：

淘宝规则

第三十九条

买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评分”。

第四十条

在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。

评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。

第四十一条

店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分不得修改。

⑵ 淘宝买家被卖家投诉了会怎样

卖家也是可以投诉买竖帆和余盯家的，但是只限以下几种情况： 异常拍下 买家拍下大量商品导致无法发货 异常退款 买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营 异常投诉 买家滥用投诉权利获取赔付 敲诈勒索 买家利用聊天工具向我敲诈勒索 不合理评价 利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为 投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉轿滑”，按照投诉类型，提交投诉。

⑶ 淘宝账号被投诉怎么办

1）首先我们应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事~
2）那么在收到投诉的时候，我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、着作权”

等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
3）如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
4）既然蚂旅卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了
5）骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了
6）淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。
7）第一你可以打电话给淘宝的公司 问清楚 为什么会接到投诉 第二如知早果你没做错就被卖家投诉那么你就可以去申诉 如果在规定的时间里面你没申诉你会被系统处罚
多次处罚你的账户就不能用了 第三 你可以把你和卖家的聊天记录 截图在申诉里面 做附件 淘宝的专员会看的 如果你没错就会撤销
8）进入卖家中心网页左边有个客户服务子分类下面有个收到的投诉。点开=就看到后面有申诉解释，，点开输入自己的证据截图。。例如闷猛凳旺旺聊天记录。图片拍照等。。。这样投诉买家要是没t太多证据的话没必要理她，投诉一般都难得成功，每天那么多人都在投诉，主要是看买家给你评价了没，评价15天内可以修改，。，尽量给买家沟通吧，态度好点。。反正能用钱解决的问题就不算什么问题，，。一个投诉记录和一个评价可是永久都有记录的。

⑷ 淘宝卖家确认买家退款，却收到买家投诉！

按照淘宝的规则卖家三天之内发货不算违规，如果这个卖家是在三天之内没发货，客人又是在三天之内申请退款的，这个投诉不成立，当然淘宝的JIBA小二是怎么想的，这个谁都不知道，如果是卖家在三天后没发货，这个是违规的，那这个投诉就成立了，淘宝会罚款销售金额的30%处罚这个卖家的。如果卖家跟买家协商无果的话，那卖家只能挨罚。

⑸ 可以投诉淘宝买家吗买家会受到什么样的处罚

在淘宝平台上，不仅卖家的行为可能会被投诉，淘宝买家的行为也可能被投诉，如果不符合淘宝规则的话哦！
所以今天我们就来看看假设淘宝买家被投诉将会带来什么后果。淘宝平台会不会惩罚淘宝买家？
被投诉的淘宝买家怎么办？被投诉的淘宝买家会有处罚吗？
一旦淘宝买家被卖家投诉，阿里巴巴公司的小二将对投诉进行调查。假设小二判定买主无过错，那对买主没有任何影响。态毁
如果投诉属实，淘宝平台将对买家进行一定的处理。买方对投诉有异议，可以上传证据图片，客服判定买方获胜时，该评价不会被删除，如果是恶意评价，客服将删除买方的评价。
如果申诉成立，则对买方的处理方式为：
淘宝买家可以和卖家进行协商。如果双方协商成功，卖方可撤回其投诉。又如购买者可以投诉，如评价双方因误解而产生的差评，一经核实，已作出的评价予以撤消或修改后，投诉亦可撤销。
如果评价中涉及脏话、辱骂、违反和谐社会精神风貌等语言，平台将删除此评价，并向评价方发出30天警告，限制销橘衡售商品1天，限制购买商品1天的处理决定，取消评价权。
假设被投诉方使用评价来与同行对抗。经过核查，取消了评价，并对评价方发出90天警告，限制出货三天，限制购买三天，取消了评价权。帆伍备
如果买家履次不符合规定，情节严重，将给予永久警告，并限制发货14天，限制购买14天，取消评审权。
如果个人对判决有怀疑和异议，可向投诉中心投诉，提取当时与卖家聊天记录或拍下当时收到商品的原始图片上传到投诉中心。
通过以上分析我们了解到，如果淘宝买家投诉成立，平台对买家也会有一定的处理。因此，无论处于什么身份，我们都要规范自己的行为。

⑹ 淘宝卖家为什么会被投诉有哪些投诉类型

一、描述不符

描述不符，主要是指标题、副标题、主图、详情页、产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有：

1、产品材质

如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词；另外，麻、丝织品等也有相关的成分含量要求，详情可参考淘宝规则。

2、所描述的成分含量与实际含量严重不符

如，羽绒制品，详情页描述含绒80%，但实际检测只有50%-60%。

以上两种情况，因不能通过眼看直观的发现问题，就需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定是否有描述不符的情况。因此，这两种违规被投诉或者处罚的情况出现，一般是职业打假人或者是被淘宝抽检到。遇到职业打假人以后，要做两手准备：

一是收集该账号提供的信息，以证明该账号不是正常购买的客户。比如，客户是否留有QQ，微信等非淘系联系方式；订单联系收件人，收货地址是否完成；再有就是聊天截图，电话录音等，电话录音尽量能明确对方是谁，以解决问题为主，尽量不要有人身攻击性言语。其他有效证明的文件性资料。

二是产品本身的质检材料，确认自己的产品并没有描述不符的情况，并准备二次质检。如果职业打假人，并没有投诉淘宝，而是投诉到工商或者12315等相关政府部门，处理起来更容易，只要准备好产品送检，证明没有问题即可。如果你想投诉非正常购物买家，可以取证后，到淘宝的闺蜜举报问题账号。

3、品牌描述不符

如李宁的鞋子在标题或详情页描述中写耐克，阿迪达斯等。

该类违规常见于淘宝店铺，为了抢占关键词或者做对比，在标题中使用此类品牌词。违规优化建议去掉标题，副标题，主图，详情页说明等存在其他品牌名称的关键词，这类关键词对搜索引流没有帮助，反而会因为堆叠品牌词而降权，从而减少展现机会，甚至被屏蔽没有展现。

4、logo或产品装饰侵权

如未经授权使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

该类违规行主要表现是主图，详情页中比较常见，比如，服饰鞋包等，可能在产品上面有品牌logo，在品牌方未授权的情况下，出现在店铺中也是不被准许的，常见的处理方法，是在图片中违规的logo或者装饰处打马赛克，模糊掉侵权部位。如果已经产生投诉，第一时间去修改店铺图片，将有侵权行为的图片删除，这时不要替换成马赛克图片，切忌要删除，然后看下单账号中的信息是否完整，是否留有QQ，微信，或者要求电话联系等信息，保留证据，避免后续发生敲诈行为后不能举证。

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参考来源：淘宝卖家为什么会被投诉？有哪些投诉类型？

⑺ 淘宝买家被卖家投诉了会怎样

一般情节可能对买家信誉有影响。如果情节比较严重，可能会导致账号被限制甚至封号。

⑻ 关于买家被投诉

淘宝上买东西，要有心理准备啊，经常是买到不称心的东西。百里挑一，所以才叫淘嘛。他可以以恶意差评投诉你，因为他是同意给你退货的。即使他投诉成功，你也不必害怕。最多限制你几天不能购买商品而已。而且，他的商品确实跟描述不符，你也有权差评的。所以，放宽心。。
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不答败困遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为（080725增加此类型）
一、网上成交不买
定义：
指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。交易状态为"买家已付款，等待卖家发货"，投诉自动撤销如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投诉作"公示警告3个月"，并且限制出价权限1个月处理。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作"公示警告3个月"处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作"公示查看"处理，并且限制出价权限7天。
如果买枯誉家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作"撤销"处理。
如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做"查看""警告"并限权，或"永久冻结"处理。
二、网上成交不卖
定义：买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售，即为"网上成交不卖" 投诉与申诉的规则：
致投诉方：
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
致被投诉方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；
如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明；、
如果买家投诉类型错了，也请您及时清念联系我们，以便核实情况。
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制发布商品权限7天；
5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天
如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。
如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
三、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
定义：
买、卖双方成交后，卖家拒绝使用支付宝；或者利用支付宝交易，但在实际并未发货或买家并未收到货的情况下，让买家先去操作确认收货，为"卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货"。
致投诉方：
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉。
如果仍然希望通过支付宝与买家交易，请马上和买家联系
如果您不想出售给买家该宝贝，请说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果您并没有让买家去操作确认收货的，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
如果卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口）,投诉作"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
如果被投诉方有两次以上就不同交易被投诉拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），且均被做"永久公示警告"处理，则本次投诉做冻结处理。
如果买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作"撤销"处理。
如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的，投诉作"撤销"处理。
如果卖家在实际并未发货的情况下，让买家先去操作确认收货，投诉做"永久冻结"处理。
四、收款不发货
定义：
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，卖家已确认发货状态，但实际并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。即为"收款不发货"
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：该投诉我们将在5天内做出处理结果。
如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉；
如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
如果您发货了，请提供发货凭证；
如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
处罚规则：
如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。
如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。
支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做"公示查看1个月"处理，并且限制发布商品权限14天。
五、商品与网上描述不符
定义：
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
投诉与申诉的规则：
致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
请您提供相关的图片证明；
如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；
如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果
处罚规则： 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权
六、恶意评价
定义：
指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出"差评"或"中评"的评价。
投诉与申诉的规则：
致投诉方与被投诉方：淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断，淘宝网有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：
1.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反"和谐社会"精神风貌的言语；
2.涉嫌同行业的恶意评价
3.在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）
4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
淘宝网删除恶意评价后，保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
5天内，被投诉方已申诉：评价双方由于误会造成的差评，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉作"撤销"处理。
对于评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反"和谐社会"精神风貌的言语，经核实，删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天，取消评价权处理。
被投诉方利用评价打击同行业卖家的行为，经核实，删除此评价，对评价方作警告90天，限制发布商品3天，限制购买商品3天，取消评价权处理。
被投诉方履次违规，情节严重，投诉作警告永久,并限制发布商品14天,限制购买商品14天，取消评价权处理。
七、干扰网站行为（080807）
定义
淘宝网会员若有以上行为或以下行为：炒作信用度、在论坛捣乱、虚假代理、擅自发布广告信息、对同行不正当竞争、误导消费者、辱骂或威胁或人身攻击交易对方、利用规则漏洞获利、以重复注册/虚假交易等等方式提高获取奖品/优惠的机会、以淘宝认为不合理的方式加大网站系统平台负荷（包括发布大量商品但成交很小的情况、使客服工作不合理增加的情况等）、纠集多人发起违反法律/政策/道德或针对同行或网站的行为、其它违反(或涉嫌违反)诚信等商业道德或法律法规或淘宝规则的行为，淘宝将视情节给予处罚。