为什么淘宝买了3g流量还是清零

⑴ 自己流量用完后，在淘宝买了七天流量包，已显示到账，却一直是2g无法上网

你看看你买的流量是不是4g的流量呢，说不定是你买错了流量，又或者是你当前处在的环境是远离四季基站的位置，所以说信号特别不好，只有2g,也有可能是因为你手机有可能是出现了一定的问题,你可以重新开机关机一下看看，如果不行的话，顺便在关机的时候把卡拔下来，然后重新插上看一看情况，有可能你这个套餐有可能不太支持你买流量包吧，毕竟淘宝上的流量不对口的情况是有的，最好还是建议你去官方的那种营业厅的手机app里面购买流量包才比较靠谱一点，淘宝便宜，有可能没好货，你自己看看吧，希望你可以采纳我的意见，谢谢。

⑵ 为什么月底流量什么全给我清零了

1、通常您当月未申请套餐变更及退订流量包等业务且符合条件的当月剩余流量，可结转到次月使用。
2、自2015年10月1日起，我司针对手机用户默认免费开通当月剩余流量单月不清零服务，即当月剩余流量可结转至次月月底前使用，如次月月底结转流量仍未使用完则会失效。
3、比如您2015年10月份的剩余流量可结转至11月月底前继续使用，如未使用完将会失效，10月份剩余流量无法继续结转至12月份，后续月份以此类推，2015年9月份的剩余流量暂不支持结转至10月份。

4、目前仅限于符合条件的流量可执行单月不清零业务，其他短信、通话时长等套餐资源不执行该政策，即不可结转到此月使用。
5、如您上月套餐剩余流量不结转到本月使用，不排除是由于您号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转等情况导致。
6、目前符合条件的联通2G、3G、4G和宽固后付费用户无需开通即可参与积分奖励计划，我司会按您使用联通网内业务的消费情况等按月计算积分。每月计算一次，每1元费用积1分，不足1元部分不积分。
7、如您对您套餐流量使用及积分情况存在疑问，建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。