为什么淘宝店铺那么怕退货
1. 淘宝退货为什么卖家不让从淘宝申请退货
你从淘宝买到的耳机有异响,淘宝卖家客服建议你换货处理,让你私下里解决,不在淘宝订单上处理,并且愿意返回快递费给你。这个是因为:
1 如果你在淘宝订单上处理的话,会影响店铺的整体质量,淘宝有一整套的计分系统,如果因为质量问题进行退换货的话,将自动扣除一定的商品积分,从而将这个店铺的整体积分降低。所以店铺客服要求你私下解决问题。
2 会影响客服自己的收益,有些店铺的老板要求客服将这些因为质量问题的客人全部私下解决,如果一个月没有这个问题的话会给予客服一定金额的奖励。
这个对于你来说可能存在问题无法彻底解决,所以你要保留与客服的聊天记录,如果问题无法解决的话,要跟淘宝客服进行投诉。
2. 为什么淘宝退货的时候淘宝卖家不让选退货原因是质量
如果是因为质量退货的话,会影响店铺的信誉、销量、等级等。所以卖家有时候更愿意多花几块钱私下解决也不愿意买家退货或者是差评。
3. 为什么有些淘宝卖家不让直接退款
1、有些淘宝卖家不让直接退款,是担心退款率高对店铺有影响。所以采取线下打款的方式。
2、实际上,在淘宝交易过程中买家申请退款操作,对于卖家的店铺是没有直接影响的。建议买卖双方友好沟通协商解决。
3、买家在交易中申请退款操作选择的退款原因,只是针对于该笔交易选择退款的理由,对于卖家店铺没有直接影响。
4、纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数,是对卖家店铺有影响的。
纠纷退款率对卖家的影响:
4.1、对商品搜索的影响
4.2、对直通车的影响
4.3、对卖家营销活动的影响。
4. 淘宝卖家最怕什么
淘宝卖家最怕的是买家投诉。
买家投诉方法:
1、向交易平台投诉
向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
5、向公安机关投诉报案
当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能
(4)为什么淘宝店铺那么怕退货扩展阅读:
不以生活消费为目的的投诉不予受理:
职业索赔已经影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。
不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的而发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。
对于自然人的投诉,如何认定其是以生活需要为目的,还是以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务,在实践操作中或存在难度,建议修改消费者权益保护法或在有关司法解释中予以明确。
参考资料来源:网络-网购投诉
参考资料来源:人民网-职业打假将被遏制:不以消费为目的投诉不予受理
5. 请问一下为什么有些淘宝卖家宁可全额退款不退货,也不要买家退货呢
运费,信誉,退货率高。多一个成交,可以增加信誉,如果退货了,就会产生退货率的,这个不好吧。也有可能是货物的价值不高吧。
6. 为什么卖家怕淘宝介入交易
淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝规则的调整都是迎合现实需要,买家和卖家双方的争议一直以来都是很难解决的问题。此次天猫调整规则,淘宝可主动介入处理一方面是为了维护消费者权益,另一方面也是为了商家可以长久的经营下去,减少买家和卖家摩擦。
7. 为啥淘宝商家这么怕淘宝介入退款
1、影响卖家纠纷退款率:
淘宝介入后,判定维权成立的,会计入卖家的纠纷退款率,从而可能会产生以下影响: 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
2、涉及到的相关处罚:
淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
(7)为什么淘宝店铺那么怕退货扩展阅读
交易在淘宝介入后,您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致,自行完成退款的,不会计算为纠纷退款。
纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。部分营销活动会对店铺售后服务指标有要求,故纠纷退款率过高会对卖家营销活动的影响,详情见各活动要求。
8. 淘宝遇到无良卖家不让退货怎么办
当我们遇到在淘宝不让退货的卖家,我们可以用以下方法解决问题。
如果是七天无理由退货,你对商品不满意,他们不给退货,你可以再次找他们聊一聊,你就说他们是没有信誉的卖家,之前说好的不满意可以退货,现在又反悔,你可以用激将法,你告诉他们如果不给退货,就给他们差评,要知道一个差评对他们影响特别厉害,或者说你在别人的评论下,发表你的不满意,我相信,他们肯定会给你退货的。
但如果是上面没有七天无理由退货,那你只能自认倒霉了,但是也不是没有解决的办法,你可以去他店铺里挑选其他的商品,给他们补差价,用你不喜欢的商品兑换,他们也是可以同意的,总比把不喜欢的东西仍掉好吧!这种办法只能是自我安慰,毕竟人家是不让退货的。所以在买东西之前一定要格外注意,看清商品再买,否则退货是相当麻烦的。