淘宝为什么打不了人工客服

‘壹’ 淘宝客服永远都打不通的原因

u这不是打不通，是打通没有客服。每次打通，告知前面有30人以上在等待中，建议向淘小二在线人工反馈问题。

关键是账号给我冻结，说存在网络安全问题。这时我也没办法使用线上服务啊？因为无法登录账号。

账号冻结，有自助解除操作，可是人脸识别后，要求必须输入身份证件号，但是我是港奥居民通行证注册的好不好？自助处理程序没考虑通行证回题，输入通行证号，永远是身份证号码格式不正确提示！

好容易客户来个电话一通人工身份验证后，登记完问题，说反馈给技术部门处理；等待两天，受理部门来个短信通知，账号冻结问题，自按指引自助处理程序操作。

天啊，我也真是服你们了，是知道自助程序。是你们的自助程序没考虑港奥通行证注册用户自助解决冻结的设计！
真不知道要耗到侯年马月去，我要有其他选择会给你扯这淡！

阿里集团内部也是，一会淘宝客户说要支付客服那边处理，支付宝客户搞办天，又说通行证注册用户，你要找港澳地区客服处理。

我港澳居民，在内地注册个账号和居住工作，内地的客服还不给服务，还要打出境电话？

‘贰’ 淘宝天猫客服打不通人工电话怎么办

客服电话有时候打的人比较多，难以接入都很正常，你直接在那个手机上面联系客服小蜜，输入人工，一般有时候也是可以联系到人工的。

‘叁’ 为什么现在手机淘宝客服转人工很难了

因为人工客服现在人很少，只处理一些棘手的问题。

再就是咨询的时间是否是该店铺客服的上班时间，如果咨询的时间没有客服上班接待的话，那也是转接不了的。

还有就是如果正好咨询的这个店铺是没有人工客服的，如果是要购买产品的话可以自行看详情页，商家没有把生意看的有多重要，那你也可以有别的更多的选择，毕竟淘宝上面找同款还是比较容易的。

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由于网店客服属于全新职业，没有相关的职业培训甚至指导，一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”，并在网上广为传播，成为网店客服招聘和工作的秘笈。在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事客服工作。

因为对于这一工作而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称，由于小腿部残疾，无法走路，她找到了2份网店客服工作，主要是在网上接待客人、介绍商品等。

‘肆’ 淘宝人工客服电话打不通怎么办

答:
淘宝客服人工电话不可能打不通，你先在app上找到在线人工客服，反应你的问题。解决不了找他要人工电话就可以了。

‘伍’ 淘宝如何转人工客服啊

方法一：点击倒立小手指，保持多次输入“转为人工接听”。无论是pc端还是手机端，当你联系客服小蜜时，人工客服总是为你在线解答，很难转化成人工接听服务。这个时候可以点击小蜜回复问题旁“倒立的小手指”，这个小手指的意思是“问题并没有的到解决”。点击这个小手指，聊天框的下方就会出现“转化为人工接听”的选项 。如果人工客服依旧没有出现，可以多次输入“转为人工接听”，直至出现“xx客服为您在线服务”即可。


方法二：输入敏感词。淘宝电商是一个靠评论和推广得到销量的网上虚拟店铺，许多商家常常用发红包的方式来解决差评问题。在这样的一个世界中，要想获得优先权就要输入敏感的词汇来走上绿色通道，例如：“投诉”“差评”等敏感词语。保证立马转为人工且不用排队，一对一人工服务专门为您解答。


方法三：输入数字暗语。联系客服小蜜后，不用多言，直接输入“12315”，瞬间转化。亲身经历，真的超级快!或者在联系客服小蜜后，先输入“人工接听”这时“人工客服”则继续保持为您解答，同样，无需多言，输入“1”即可完成转化。除此之外，还可以拨打淘宝人工接听热线9510211，24小时在线为您服务。

‘陆’ 淘宝上联系不上客服了是什么情况

淘宝联系不上卖家有以下办法：可以举报或者投诉卖家，举报给淘宝客服，淘宝客服会帮你处理的；在淘宝界面找我的小蜜，小蜜也有人工服务哦。

遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。

没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。

人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。

客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的。

毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。

但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。

这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。

这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。

如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。

淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

‘柒’ 淘宝人工客服24小时怎么转人工

淘宝购物由于各种原因，需要反馈或找客服投诉。但人工繁忙，一直无人接听，很是烦人。下面就来说一下如何淘宝客服转人工服务，需要找淘宝客服直接拨打
首先要提前预约，不然你打一上午都不一定能转到人工。
打开淘，宝，右上角，点击联系客服，在点击电话客服，在点击快速预约，把问题简单写一下，然后用预约的号码拨打，基本一分钟就接通。
具体步骤：
1、进入淘宝网，登录自己的帐号后，点击上面的联系客服。
2、接着选择在线云客服。
3、然后点击进入。
4、在云客服下面输入自己的问题以后，点发送。
5、一般说账号被盗就会帮忙接通人工服务的了，接下来就等待排队了，不预约时间会很久。
6、接通人工客服以后，就可以向他们咨询啦

‘捌’ 淘宝为什么联系不上客服

你好，有时候是客服不在线，或者是太忙了，可以多呼叫几次，要是别的什么原因不理你，你可以要求淘小二介入

‘玖’ 为什么我的淘宝网店联系不了客服

你的淘宝网店联系不了客服，那是你没有设置找到客服的界面都有的，在首页上有客服电话的。

‘拾’ 淘宝转不了人工客服怎么办

淘宝都可以转人工客服的，如果你转不到人工客服的话，呃在咱们淘宝那个界面儿上嗯买什么东西了，下面有个联系方式，直接拨打电话。