淘宝店为什么怕客服介入
㈠ 淘宝客服介入是三方对峙吗
淘宝客服介入是三方对峙。淘宝客服介入的原因是在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法协商一致，需要淘宝官方客服作为第三方来介入处理。
在卖家拒绝退款等待卖家举证完成后，就会由淘宝维权小二介入核实帮助处理，审核凭证后来判定是哪方的责任。
淘宝的网站规模
截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。
淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝加天猫的市场份额达到85.1%。淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
㈡ 为什么卖家怕淘宝介入交易
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝规则的调整都是迎合现实需要，买家和卖家双方的争议一直以来都是很难解决的问题。此次天猫调整规则，淘宝可主动介入处理一方面是为了维护消费者权益，另一方面也是为了商家可以长久的经营下去，减少买家和卖家摩擦。
㈢ 为啥淘宝商家这么怕淘宝介入退款
1、影响卖家纠纷退款率：
淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响： 消保保证金翻倍、直通车暂停14天。
2、涉及到的相关处罚：
淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
(3)淘宝店为什么怕客服介入扩展阅读
交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。
纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。部分营销活动会对店铺售后服务指标有要求，故纠纷退款率过高会对卖家营销活动的影响，详情见各活动要求。
㈣ 淘宝商家最怕的投诉方式
淘宝商家最怕的投诉方式是客服小二介入。
在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话：9510211，让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷，那么可以继续拨打12315消费者维权热线，会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题，维护消费者的合法权益。
如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果。
其他投诉方式：
网购也属于消费交易行为，因此如果购买到了假冒伪劣商品，或者遇到其他商家违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315联系消协投诉处理，消协一般挂靠在工商局，是工商局内设的消费者申诉处理机构，他们对此类案件处理都比较重视。
但需注意查看票据上所盖公章公司的所在地，在投诉消协时，需投诉到公司所在地的消协才能被受理；只要消协判决公司行为不合理合法，那么等待公司的是工商行政处罚及征信处罚，同时有可能还会被地方消协当作负面典型公布到宣传网站，这给商家带来的影响和打击也是相当巨大的。
㈤ 为什么淘宝怕客服介入
因为客服介入容易造成客服纠纷率，纠纷率过高会影响店铺报名活动以及产品抽检，实际淘宝客服都是偏向买家的，一般都是卖家吃亏大多数都是买家的不得理还有不饶人
㈥ 申请淘宝介入会影响卖家店铺吗
申请小二介入的结果如果是维权成立，会生成纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会有负面影响；如果维权不成立，对卖家没有影响。
维权发起的时间和条件：
1、如商品有关问题不满意，在订单“确认收货”之前，可以发起退货/退款申请。
2、如果订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内发起申请售后。
(6)淘宝店为什么怕客服介入扩展阅读：
淘宝各类投诉维权介入处理时间：
交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：
1、未收到货、售后保障服务：会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。
2、违背承诺、违背发货时间承诺（延迟发货）、恶意骚扰：3个工作日给出处理意见。
交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。
㈦ 天猫卖家怕客服介入吗
天猫卖家怕客服介入。
天猫（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
历史发展
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词。
天猫将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。
据了解，当当网此次是将80万种图书品类，和30多万种百货品类，同时入驻天猫，已经进入货品上传、店铺装修等试运营阶段，当当网站内站外商品售价将实现同步。此外，当当网800城市货到付款、150个城市次日达，支持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持。
㈧ 淘宝会因为一次客服介入关闭店铺吗
大概率不会
一、淘宝介入判定维权成立的售后，会计入卖家的纠纷退款率。纠纷退款率高于标准值会被限制参加淘宝的营销活动，全店商品单一维度搜索默认不展示，直通车会被暂停14天。(纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。)
二、淘宝介外包 客服
介入且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，从而影响到店铺的自然搜索排名，卖家的信誉也会降低。
三、淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立，卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金(交易金额的5%，下限1元上限30元)。
四、淘宝介入核实卖家未配合售后处理，会给于相应的处罚，如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。几乎是没有还需要客服二次介入的，毕竟如果第一次介入最终的裁定解决不满意的话，当场就可以提出否定，并进行二次裁决的，多次裁决只能说明问题太复杂，实在不行，就只能依靠法律武器维护自己权益了。