铁友软件候补购票为什么不能退款

Ⅰ 候补的车票退了，怎么没有退款

候补退单了，但是却没有退款，可能是因为系统延迟了。大家如果在生活中遇到了这个情况也不用感觉到着急，因为这些钱最后还是会打到你的帐户上。
一、为什么却没有退款？
这个情况很多人可能都会遇到过，但是一般情况下，大家如果退单了，那么这笔退款在工作日内就会打到大家的。如果大家在白天进行了相关的操作，那么在完成数据操作的半个小时内这笔钱就会马上到帐。但是如果大家是在工作日内，或者是距离开车的时间已经非常接近了，那么这个时候大家的这笔钱可能就需要很长时间才能到帐，可能大家发现一两天这个钱才能够成功到帐。
二、怎么查找？
如果大家碰到了这个情况，那么就建议大家利用自己的手机去查找一下详细的信息，这样的话你也会非常的放心。可以打开自己的手机，然后打开自己购买票的软件，在这个软件上，大家就可以打开订单，然后在订单中查看你的订单状态，看一下订单是不是成功地被取消了，如果成功地被取消了，那么这笔钱肯定是会到达大家的账户。之所以现在没有到达，可能是因为支付系统延迟了，大家耐心等待一段时间。
三、结语
如果一天或者是两天的时间已经过去了，但是你发现你的账户上还是没有退款，那么就建议你直接去拨打客服人员的电话。有可能是系统出现了某些故障，你可以把实际的情况跟客服反映一下。这样的话你也会更加放心，大家可以拨打客服电话进行咨询，并且说明情况，但是这笔钱最后肯定是会回到你的帐户。所以大家也不用担心和害怕，详细的问题大家可以咨询专业人士。

Ⅱ 铁友火车票订单取消后为什么没收到退款

如果无票会在1个工作日内全额退款至您支付时选择的支付平台（支付宝或汇付），他们将按其规定退款至您的支付账户中。 用户自行取消订单退款：订单处于“等待处理”状态， 即我们未处理订单，您可以在“用户管理中心”取消订单，我们全额退款至支付宝或汇付公司，他们将按其规定退款至您的支付账户中。
退款到账时间： 一、如果您当初使用支付宝余额支付，支付宝公司会在1-2个工作日退款至您的支付宝帐户；
二、如果您当初使用网银或信用卡支付，支付宝或汇付公司会在3-5个工作日退款至您的支付银行账户。 若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线

Ⅲ 为什么在铁友网买的票不能退

摘要 根据目前的要求和相关的通知，目前这边是嗯，还是不能退票的啊，不能退票，因为有规定

Ⅳ 为什么今天在铁友网不能退票了呢

您好！感谢您对铁友网的关注！目前铁友网自助退票时间为07：00-22：00，如未取票、且发车前时间大于3小时以上，可点击“火车订单”自助申请退票。如已取票或小于发车前3小时或非自助退票时间的订单，需携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票，谢谢！如您仍有疑问，欢迎致电铁友网客服热线：021-22268888，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！

Ⅳ 在铁友网购买的火车票退款不到账怎么办

一是打12306客服电话。
12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。
登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到
[email protected],然后等待处理结果。

Ⅵ 铁友网为什么在网上不能退票

您好，感谢您对铁友网的关注。春运暂停退票期间，您可以自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
目前网站已恢复退票功能，退票流程如下：
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单”中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如您仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

Ⅶ 我在12306买候补票，退单不退款是怎么回事

12306候补购票，如果取消了候补订单，相应支付票款会原路退回支付账户，返还时间通常情况下在5分钟以内。如果超过15个工作日，没有收到退款，建议拨打12306官方客服反馈情况。

候补购票是12306官方网站，为那些没有买到心仪车票的朋友，所开辟的一个专属通道。我们只需要提前支付车票款，然后进入到候补订单排队；不是热门线路，运力高峰时段，都能够候补成功。

候补功能出现，给我们出行带来了极大的方便，也让我们购票体验更好。出现了钱没有退回情况，我们也不要着急，耐心等待和联系客服，最终都能够让事情得以解决。

Ⅷ 候补车票可以退吗

法律分析：候补车票可以退票。候补购票的退票跟普通购票一样，退票费有一定的规则，开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。4.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

Ⅸ 为什么在铁友网买的票不能退

您好，感谢您对铁友网的关注。春运暂停退票期间，您可以自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。目前网站已恢复退票功能，退票流程如下：
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如您仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

Ⅹ 候补票可以退票吗

候补票可以退票，候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

候补订单提交成功后需在系统提示时间内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，除截止兑现时间可以修改，其它相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

火车票的其他规定。

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日）。

凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。