为什么手机软件收到信息没有声音

A. 手机微信收到消息没有声音

如果您使用的是华为手机，微信来消息没有铃声提醒，请按以下方式尝试解决：
1、在微信>我>设置>新消息提醒，打开“新消息系统通知”开关，选择声音，根据个人需要进行设置。
2、请检查系统音量开关是否处于静音状态，如果是静音状态，请调整为响铃。
3、请检查手机是否打开了勿扰模式。
4、打开微信-我-设置-勿扰模式，检查是否打开了开关。
5、开启系统的通知功能
EMUI5.X：在设置>通知栏和状态栏>通知管理中找到微信，打开允许通知，并根据自己的需要打开通知方式（在状态栏、横幅、锁屏显示通知），选择提示音；
EMUI8.X：在设置>应用和通知>通知管理中找到微信，打开允许通知，并根据自己的需要打开通知方式（在状态栏、横幅、锁屏显示通知），选择提示音 ；
EMUI9.X : 在设置>通知中心>找到微信，打开允许通知，并根据自己的需要打开通知方式（在状态栏、横幅、锁屏显示通知），选择铃声，铃声可以自定义选择；
EMUI10.X：在设置>通知>找到微信，打开允许通知，并根据自己的需要打开通知方式（在状态栏、横幅、锁屏显示通知），选择铃声，铃声可以自定义选择；请勿打开“静默通知”。
6、在手机和电脑同时登录了微信，手机微信的主界面会出现提示语“Windows微信已登录，手机通知已关闭”，点击这个提示框后可设置手机是否对微信消息静音。
7、进入 设置 > 系统（系统和更新）> 重置 > 还原所有设置 ，点击还原所有设置后，二次确认再次点击还原所有设置；若设置了锁屏密码，需要在二次确认前输入锁屏密码进行确认。
温馨提醒：
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
8、如果您以上设置均已打开，依旧没有铃声提醒，可能是微信应用由于自身逻辑异常导致此类问题，建议您重启手机或者卸载重装微信。(卸载重装会导致微信所有数据丢失，请您提前备份好数据。)

B. 手机收到信息没有声音怎么办

手机接收信息无声的处理方法：
1、查看手机信息铃声是否开启：“设置 ＞ 声音与振动（声音） ＞ 信息铃声”。
2、查看手机是否开启了免打扰模式：“设置 ＞ 声音与振动（声音） ＞ 免打扰模式”。
3、手机是否关闭了通知中心的开关：“设置 ＞ 通知中心（通知与状态栏） ＞ （通知管理） ＞ 信息 ＞ 允许通知铃声”。
注：以上方法适用于ColorOS 11及以上系统

C. 为什么我手机接收微信信息没有提示音

以安卓系统为例：
设置-声音和振动-通知，选择一个提示音就行了。
微信设置：设置-通用-新消息提醒，选择接收新消息提示和声音。

D. 为什手机能收到短信但没提示音是怎么回事。

1. 在待机页面下，点击“应用程序”。点击“设置”。点击“我的设备”。向上滑动屏幕，选择“辅助功能”。向上滑动屏幕，将“关闭所有声音”的对钩取消。 2. 检查手机声音是否开启。在待机页面下，用手指向下滑动屏幕顶帘。将“静音”调为“声音”。 3. 检查手机是否开启“阻止模式”。在待机页面下，用手指向下滑动屏幕顶帘。向左滑动屏幕上方任务栏，点击“阻止模式”，灰色代表已关闭。 4. 检查手机通知音量是否开启。在待机页面下，按下侧边音量键，点击小齿轮图标。将通知音量调大。 5. 检查短信铃声是否设置为静音。在待机页面下，点击“信息”。点击手机左下角的“菜单”键，选择“设定”。向上滑动屏幕，将“通知”打钩。点击“选择铃声”。5.点击“媒体储存器”，并选择“仅一次”。如果您的手机中没有安装像“91助手”这样的第三方软件，将会直接跳到第6步。在铃声列表中，检查是否设置为静音，若设置为静音，请选择其它的铃声，然后点击“确定”即可。 6. 若上述操作后，手机仍然无法正常使用，建议您将手机送到商店检修。

E. 为什么我手机现在收到短信没有声音

手机没有声音，可尝试以下操作：

一、扬声器没有声音
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机；
6、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看；
7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心，会有专业技术人员检测处理。

二、听筒没有声音
手机听筒突然没有声音，建议先重启一下手机查看是否恢复；如果听筒仍然没有声音，建议将手机带到客户服务中心处理。

F. 手机来短信没有声音怎么办

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：
一、请您先将以下开关开启或者关闭：
1. 确认手机没有在静音状态，请下拉状态栏查看。
2. 确认开启允许通知
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
3. 确认关闭免打扰模式
进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
4. 确认关闭静默通知开关。（此操作只适用于EMUI 10.X/11.X & Magic UI 3.X/4.0版本）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
二、如果以上方法不能解决您的问题，请按照以下场景进行排查：
1. 收到消息无振动或无响铃
（1）请确认是否将信息的通知铃声设置为无或者关闭了振动开关（仅适用于EMUI 9.X & Magic UI 2.X）。
进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理，检查通知铃声是否选择为无或关闭了振动开关，如果是，请设置通知铃声并开启振动开关。
（2）请确认是否使用了不兼容的第三方主题。
建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
2. 收到消息时，指示灯不闪烁
如果您收到消息时指示灯不闪烁，可以通过以下方法排查：
（1）查看手机是否支持指示灯
部分手机为了追求显示效果的极致体验，给用户提供更大的可视面积，取消了指示灯（如nova 7 SE 5G，插上充电器后屏幕上方没有亮起三色灯，表示不支持指示灯）。
（2）查看是否处于通话或亮屏情况下
手机在通话时或者手机亮屏时，来消息指示灯默认不闪烁。
（3）查看是否未开启收到通知时指示灯闪烁开关
如果您的手机在所有情况下来消息指示灯都不闪烁，可能是您没有开启收到通知时指示灯闪烁功能。请您进入设置，搜索进入收到通知时指示灯闪烁，打开此开关。
温馨提醒：部分机型无法搜索到收到通知时指示灯闪烁，则该机型不支持该功能，请使用其他步骤排查。
（4）判断是否使用部分应用来消息时不闪烁
如果您是仅部分应用（例如微信或QQ国际版）来消息不闪烁，可能是因为应用自身原因导致来消息不闪烁，建议您将问题反馈给第三方应用，关注应用版本更新并及时升级最新版本。
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
3. 熄屏状态下收到新消息没有亮屏提醒
（1）请确认是否将手机的锁屏样式设置为杂志锁屏
EMUI 9.0以下：进入设置，搜索杂志锁屏，将锁屏样式设置为杂志锁屏。
EMUI 11.X/10.X/9.X/Magic UI 2.X/3.X/4.0：进入设置，搜索进入杂志锁屏，打开“开启杂志锁屏”开关。
（2）请确认是否开启通知亮屏提示开关
进入设置，搜索进入通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关。
4. 收到消息后没有横幅通知
请确认是否关闭了信息的横幅开关。
进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，选择类别中对应的卡1/卡2，打开横幅开关。
5. 锁屏不显示通知内容
（1） 检查手机是否设置了杂志锁屏
手机锁屏界面通知亮屏提示和显示所有通知功能需要在杂志锁屏样式下实现，如果手机不支持杂志锁屏，则不支持此功能。
提示：EMUI 9.1及以上 & Magic UI 2.1及以上系统即使不支持杂志锁屏，也支持锁屏显示消息内容。
如果手机支持杂志锁屏，请按照以下操作将锁屏样式设置为杂志锁屏：
a.打开设置，搜索杂志锁屏并点击进入杂志锁屏，设置为杂志锁屏；
b.如果在设置中没有找到此开关，建议进入主题应用开启：主题 > 我的 > 混搭 > 锁屏样式 > 杂志锁屏 > 应用。
（2） 检查手机是否设置来消息亮屏/显示通知内容
a.设置来消息亮屏：进入设置，搜索并打开通知亮屏提示，打开通知亮屏提示开关，即可在息屏状态下收到通知后自动亮屏。
b.在锁屏界面显示通知内容：
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X有以下两种路径，找到其中一种即可：
路径一：设置 > 通知 > 隐藏通知内容，关闭该开关；
路径二：设置 > 通知 > 锁屏通知，选择显示所有通知。
EMUI 9.X & Magic UI 2.X :设置 > 通知中心 > 锁屏通知，选择显示所有通知。
EMUI 8.X：进入设置 > 应用和通知 > 通知管理，点击右上角三个点 ，点击锁屏通知，选择显示所有通知；
EMUI 5.X：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理，点击右上角齿轮按钮，点击设备锁定时，选择显示所有通知内容。
c.打开允许通知和在锁屏上显示：
进入设置，搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击通知/通知管理，打开允许通知开关，将锁屏通知设置为显示。
（3）检查手机是否使用了人脸解锁
为保护机主隐私，人脸解锁模式下，锁屏时消息内容会隐藏，不显示详情。如果想继续查看锁屏消息详情，可以按照以下方式设置：
a.若想使用人脸解锁又不希望锁屏下消息隐藏，可以通过以下方式设置：
打开设置搜索并打开人脸识别，输入锁屏密码，关闭智能显示锁屏通知开关。（不适用于EMUI 10.1/10.1.1 & Magic UI 3.1/3.1.1，可进入设置 > 通知 > 隐藏通知内容，关闭此开关可实现显示消息内容）
打开设置 搜索并打开 智能解锁，关闭智能解锁功能。
提示：智能解锁功能关闭后将不能使用穿戴设备的智能解锁功能。
b.建议使用（指纹或锁屏密码）的解锁方式，解锁屏幕并查看消息：
可以在设置中搜索：指纹或者锁屏密码进行指纹录制或密码输入。
（4）检查是否仅部分三方应用不显示消息详情
可能是三方应用自身设置了隐藏消息内容，您可以在三方应用的设置中打开显示消息内容开关。
打开QQ：点击头像 > 设置 > 消息通知 > 消息通知设置 > 通知显示消息预览。
打开微信：进入我 > 设置 > 新消息通知，打开通知显示消息详情。
（5）检查应用是否设置应用锁
可能是应用设置了应用锁（仅EMUI 9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以上系统），您可以进入设置，搜索并进入应用锁，查看是否打开了该应用的应用锁，关闭该应用的应用锁开关即可。
如果通过以上方法问题仍未解决，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、清除数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
温馨提醒：EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

G. 网上说的手机设置和微信设置都开了声音，为什么来信息还是没有声音

手机设置和微信设置都开了声音，并设置声音文件之后才能有声音，具体操作步骤如下：

1、在手机中打开微信，进入到微信的主界面，点击我的，进入到微信设置。

H. 手机怎么信息没有声音了怎么办

一、请您先将以下开关开启或者关闭
1. 确认手机没有在静音状态，请下拉状态栏查看。
2. 确认关闭免打扰模式
进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
3. 确认关闭静默通知开关（此操作只适用于EMUI 10.X/11.0版本）
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
二、收到消息无振动或无响铃
1. 请确认是否将信息的通知铃声设置为无或者关闭了振动开关（仅适用于EMUI 9.X）。
进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理，检查通知铃声是否选择为无或关闭了振动开关，如果是，请设置通知铃声并开启振动开关。
2. 请确认是否使用了不兼容的第三方主题。
建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。

三、清除数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
1. 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
2. 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
温馨提醒：EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。