为什么和淘宝客服聊天发不出去

‘壹’ 淘宝客服消息发不出去怎么回事

那个商家把你拉黑了，可以通过平台解决问题。

‘贰’ 手机淘宝跟卖家聊天信息发不出去怎么回事，卖家收不到我发的信息

手机淘宝跟卖家发信息发不出去，卖家收不到你发的信息⊙ω⊙有两种可能一种是卖家把你拉黑所以你发的信息他、她拒绝接收回答的！第二种是系统网络问题所以你发信息卖家收不到的。

‘叁’ 为什么淘宝上面，和买家对话发不出信息，前面显示感叹号呢（家里有网

发不出信息是因为设置了陌生人防打扰模式。

设置大概有个步骤，具体如下：

一、下载打开电脑端“千牛”客户端，登录商家号。

（1）淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

（2）而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

注意事项：

淘宝客服日常工作：

1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

‘肆’ 跟淘宝客服聊天发不出去有感叹号

跟淘宝客服聊天发不出去有感叹号，有可能是你网络信号不好，没有把聊天内容发过去，客服是看不到你发的记录，也有可能是陶宝客服把你拉进黑名单了。

‘伍’ 给淘宝客服发消息发不出去

1、淘宝App没有设置接收信息，因此发送的信息被屏蔽。

2、卖家设置有多个客服账号。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线，消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上了。

3、可能有违禁关键字，检查一下是否含有违禁词。

‘陆’ 为什么和淘宝客服聊天消息发不出去

和淘宝客服聊天的信息发不出去⊙ω⊙可能是你的网速不行到账聊天信息不能够发出去的！当然也有可能是你在其他客服没有上班的时间段跟客服聊天，没有回复信息的。

‘柒’ 淘宝发信息给客服为什么发不出有感叹号

淘宝信息发不出去的有可能是手机网络信号差的原因。

如果网络信号差，可以开启手机的飞行模式，然后重新进行打开网络，就可以重新给客服发消息。

如果是设置问题，有可能手机关闭了淘宝的网络设置，可以在手机设置里面重新开启淘宝的网络功能。

也有可能是被卖家拉黑了，无法发送消息，一般这样的情况是不会出现的。

也有可能是手机内存不足造成手机信号不好，清理内存重新打开软件使用，就可以恢复给客服发消息。

淘宝客服的注意事项：

一、熟悉店铺产品

客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

二、热情接待客户

淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热情、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。

三、做好备注和评价

修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

‘捌’ 给淘宝客服发不了图片和视频怎么回事

客服发图片直接点击下面的加号会显示一个图片或者视频，点击一下就可以发送了，如果发送不了的话证明你这个图片或者是视频过大可以进行压缩一下。

‘玖’ 淘宝上为什么我跟卖家联系时我发不出消息是不是他把我拉黑了

你是说想要拉黑淘宝卖家使得卖家不能通过旺旺发信息给你？如果是这个意思的话，直接利用淘宝的旺旺聊天功能实现不了，需要下载旺旺软件才可以实现拉黑卖家，使得卖家不能通过旺旺发消息给你哦