淘宝投诉记录为什么会没有了
1. 淘宝投诉记录没有了是怎么回事事
已经解决了
2. 淘宝投诉商家怎么没有
登录淘宝之后在淘宝页面中间偏右上方找到“我的淘宝”,并单击鼠标左键进入我的淘宝页面操作中心。
进入我的淘宝页面之后,在页面的左边有工具栏,在工具栏中找到“已买到的宝贝”并单击鼠标左键,进入已买到的宝贝操作页面。
在已买到宝贝的操作页面中找到想要投诉的订单,在订单金额左边找到“投诉商家”入口,单击鼠标左键进入投诉页面中心。
PS:投诉商家的有效时长只有在订单签收15天内有效,过期则无法投诉。
进入了投诉页面之后,会有4个大场景投诉入口,分别是:发货问题、承诺为履行、骚扰他人和卖家拒绝使用支付宝。按照不同的投诉原因,选择不同的场景,如:单击鼠标左键打开发货问题投诉,进入到投诉页面。
进入了投诉页面之后会告知选择什么样的投诉类型,和投诉原因。投诉类型都是围绕着发货问题选择的。投诉原因则是围绕着投诉类目选择的。不同的投诉投诉类型,会有不同的投诉原因,这个需要谨记。如我们选择的投诉类型为:承诺未履行。单击鼠标左键选择投诉类型中的“承诺未履行”。选择投诉承诺未履行之后,在选择投诉原因后可以看到都是卖家是什么原因没有履行承诺的投诉场景。选择好对应的投诉原因之后就填写下方的“投诉说明”。
填好投诉说明后就是提交凭证了,卖家承诺的凭证,如聊天记录等。提交了投诉凭证之后就是留言电话号码。确定以上没问题后就点击下方的“提交申请”,提交之后就会有小二介入惊醒判责了。
PS:投诉说明意思就是说明对于这单投诉的理由;投诉凭证意思就是卖家承诺的聊天记录或者电话录音等;电话号码这个更好理解了,意思就是让小二能找到投诉人的方法。
3. 淘宝投诉记录保留多久
违规记录会在体检中心保留2年,2年后记录会消失,对店铺没有任何影响;超过2年的违规记录需要选择时间跨度后进行搜索。不同的违规记录会有不同的惩罚措施。严重的违规会关店的。
4. 我的淘宝账户有违规记录怎么办,以后会消失吗
淘宝违规记录是每年年底是会自动清零的,所以您不用担心他会给自己造成长久影响。这个大家不相信的话可以在自检中心查看。希望大家做一个真实,诚信,对买家和社会都负责的好商家。
第一:如果我们有了违规记录。在我们认为我们没有违规的情况下,我们可以提起申诉。在淘宝小二的调查下,还我们一个公平。那么此次违规记录不会影响到我们。
第二:如果我们真的违规了,那么我们应该知道两点:第一;买家不会看到我们的违规记录;第二;我们会受处罚。我们的处罚一般情况下不会太重,通常是我们的店铺被淘宝屏蔽七天。在这七天当中,我们的店铺在淘宝上几乎是透明的存在。买家无法搜索到我们的存在。
第三;作为一个打算在淘宝长期发展的卖家,我们应该知道并了解清楚淘宝的所有规则,知己知彼,方能不犯错误。淘宝在发展了十多年后的今天,规则相对完整,想钻他的空隙是很难得。所以要想不被处罚,还是踏踏实实的做人比较好。
(4)淘宝投诉记录为什么会没有了扩展阅读:
淘宝违规行为 与淘宝网有关的违规行为,包括侵犯淘宝商标或其它权益、泄露他人信息等。
1.侵犯淘宝商标或其它权益
未经明确的授权,淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中,使用:
1.1 淘宝(或阿里巴巴集团或其旗下企业,下同)或其网站(包括其中的频道、类目、空间等等及其分支)、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等;
1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系(普通会员关系除外)的其它信息,包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。
2.泄露他人信息
违反淘宝网关于网络信息的规定,在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递,发布展现的信息。
3.发布违法、违规信息
使用淘宝提供的信息沟通渠道,发布违法、违规信息的行为。
4.违规发布商品
存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于: 发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无图片或者图片不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。
5.欺诈
以非法获利为目的,发布欺诈商品,通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段,侵犯其它用户权益的行为。
6.违规注册
用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号,扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。
7.炒作信用度
交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。
8.成交不买
买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。
9.成交不卖
买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,但实际没有发货,诸如:“无货”,“调货”等均不视为正当理由。
10.恶意评价
评价人以其本人或他人的名义所作的评价,其内容有违公序良俗,或淘宝认为不当;或评价人以损害被评价人利益(或谋求个人利益)为目的,通过夸大或捏造事实,对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等(限于“差评”和“中评”)。
11.网上描述不符
指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。
12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后,当买家要求使用支付宝付款时,而卖家拒绝使用支付宝。
13.收款不发货
买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后,交易状态为“交易成功”,但实际并未履行发货义务。
14.盗用账户
15.侵犯他人知识产权
包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《着作权法》、《专利法》等法律法规的行为。
16.贿赂
用户为谋取不正当利益(包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益)给予淘宝网工作人员财物的行为。
17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为
其他违反法律(包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策)、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。
参考资料:网络-淘宝违规行为
5. 淘宝上为什么没有投诉卖家的选项
淘宝没有投诉卖家的选项主要原因有以下2点:
淘宝主要集中的中小卖家和企业卖家,商家较散;
淘宝没有自营的宝贝和商家等原因。
淘宝首页没有投诉卖家的选项的选项,但是每个商家的店铺只要和买家有交易的都可以进行投诉,步骤如下:
登录淘宝网账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,如图: