为什么都说小米手机返修率高

‘壹’ 小米手机质量很差吗为什么很多人买了之后说有很大的问题呢！

我的小米mix购买于四月份的官网，当时也是被其外表征服，果断的忽略了相机.听筒.屏幕颜色质量等缺点，毕竟瑕不掩瑜，买到手也是很高兴，又是发朋友圈，又是给人推荐的，使用速度也算满意，但是我忽略了陶瓷机身的脆弱性，在没有落地的情况下，只是装在牛仔裤里起身磕了一下桌角，结果悲剧右下角边框出现了一条裂痕，我这个人神经大条也没当回事，反正正面看不出，但在前一个月的时候屏幕左上角出现黄斑，而且越来越大，直至无法忍受，碍于资料太多也是拖了两个礼拜才送去返修，当地授权售后还是很热情的，看了看，但是这款机型他们无权修理，无奈只能寄往北京售后，寄出后第二天收到，工程师给我打来电话确认右下角磕碰痕迹，我说确实有，这块换的话要自费，我说没问题，我以为就等着修好回寄，又过一天一个女客服给我来电话，告诉我不光边框自费修理，屏幕也要自费修理，因为左下角有磕碰痕迹，我当时就懵了，我说左下角的磕碰痕迹跟屏幕右上角有什么关系？要是是屏幕受损也行，就是边框受损，凭什么屏幕有质量问题也要受牵连...无论我说什么对面客服就像复读机一样的重复一句“你的机器外观受损不符合保修政策”，我实在火了，就像她喊了一句“你还会说别的吗？”她很不满意的说“你这样说话我有权挂断电话”我说“你挂断吧，我跟你也没法交流”随后就挂断了，他们在那之后也一直没联系我，直到今天我拨打投诉电话，才有一个貌似客服领导的女性回电话，也是就一句话外观有任何磕碰全机脱保，我也懒得墨迹了，我说我不修了，给我寄回吧，但是我告诉你，这是我以及我周边人群的最后一款小米产品。
话说全国任何品牌售后也没有这个样的，其他品牌手机也都用过，大大小小的问题也都遇上过，苹果三星华为OV魅族.....都不会这个德行，小米单机利润低，售后投入少能理解，但是做到这份上也是醉了，用过mix的应该都知道，使用三月半年的几乎没有毫无磕碰痕迹的机子，是不是mix整批机子的售后小米都不用关了？那我建议雷军把以后小米所有的产品都做成陶瓷材质了，可能就做到售后零投入了。
我再网上找的，这哥们也是个脑残，还想买？样子丑陋，体验极差，屏幕暗淡无光，质量极次

‘贰’ 小米的返修率高吗

要讲返修率，离不开时间这个概念----多长时间内的返修率。我理解的是，一般厂家在保修期（或一年内）手机的正常使用下出现故障而返厂维修的比率。小米手机最早的还不到一年，现在和其它厂家比返修率不好比较。但雷军比较过，并说小米的返修率是2%，低于其他厂家的返修率-----这话的可信度就不用讲了。另外，还有一个问题，就是故障率往往大于返修率。小米这种邮寄返厂维修方式，提高了用户返厂维修的门槛，增加了维修的难度和成本，很多用户在手机出了故障还可使用的情况下，因为嫌麻烦而没有返厂维修。因小米公司的信息不透明，我们很难知道真实数据。但从网上暴漏出来的各种故障现象看（当然要分析每个信息的可信度，去除水军、“米黑”等一些可信度低的言论），我认为小米手机的故障率要远远高于一线品牌。。。。