华为为什么不能换手机

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㈡ 请问，我买的华为手机出15天内出现问题，售后部不能换新机，说是软件问题，怎么处理

如果手机在质保期内软件出现问题而影响使用，那么可以要求售后客服解决软件问题。如果问题一直不能通过刷机或者其他办法解决的，那么还是可以要求更换机器。