手机数据为什么会消失

‘壹’ 华为手机数据流量为什么会自动关闭

原因：

没有选中“自动恢复移动数据连接”选项（设置->全部设置->无线和网络 更多->移动网络->移动数据连接切换提示），导致wifi断开后数据业务没有自动恢复。

‘贰’ 手机相册等数据无故消失

你手机开启了云服务吗？赶紧登录电脑云服务把文件复制到电脑上。你是手机系统出问题了，相当于刷机了，才会清除手机原有数据的。

‘叁’ 为什么手机的数据会一会儿又一会儿就没了

如果是内存卡上的数据的话，可能是内存卡接触的问题。如果是内置内存的数据，你可以把数据备份，然后刷机，应该就可以了

‘肆’ 为什么我的移动数据网络会突然间没有了 无法正常连接网络了

如果您使用的是华为手机，您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
（1）开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
（2）部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

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‘伍’ 手机里存的电话号码莫明其妙地消失了一部分，怎么回事

手机通讯录有一部分号码突然没了，有可能是以下几种原因：

1、手机通讯录有一部分号码突然没了有可能是把手机号码一部分存在了手机里，一部分存在SIM卡里。换手机的时候没有把号码全部复制到SIM卡里，导致一部分号码丢失。这种情况下直接重新复制即可。

2、不小心删除SIM卡或者手机里的通讯录，导致一部分号码丢失。这种情况下可以联系售后看是否可以恢复。

3、SIM卡松动，手机不识别，致使一部分号码不显示，这种情况下把SIM卡重新安装即可。

备份有以下几点建议：

一、有智能机，但还是配备一个普通的按键机，把通讯录都存上，备份；

二、平时不要关闭手机上面跟打电话和发短信的任何内容，避免误操作，造成通讯录不见；

三、作为电话用的智能机，最好少装应用程序，留出足够空间，这样手机的负荷就不会那么高，通讯受到影响的几率就会大大减小。

‘陆’ 为什么数据流量会自动关闭

1、根据您提供的信息，如果您手机数据流量被自动关闭，不排除是由于您当月使用手机上网产生的总流量达到流量封顶导致，流量封顶是指根据公平使用原则，若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
2、如需了解详情，建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

‘柒’ 微信华为数据导入手机为什么会消失

安全软件的问题。
华为数据导入手机按照正常的操作流程就可以完成数据导入，数据会完好无损。
如果数据消失应该是你安装的安全软件设置了定时清理，你把微信加入清理白名单就不会消失了。

‘捌’ 手机相册里的照片突然全部没了，怎么回事

小米手机里面的照片，突然间没有了怎么回事？

‘玖’ 手机相册里有些照片没有删除却莫名其妙的消失，怎么回事

这是我搜到的华为终端客服的回答，我按照她说的做，找到了一些丢失的图，但我最想找回的靓图没找到，可能是我没看到，毕竟太多图了，看得我眼晕😂，希望你们都能找回丢失的图。
如果您图库中的图片丢失，请您按照以下方法尝试解决：一、 检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片1. 检查“最近删除”（部分手机不支持最近删除，请以手机实际使用情况为准）进入 图库 > 相册 > 最近删除，查看是否有丢失的图片，如果有，可以长按被删除的照片，点击恢复即可。2. 检查“隐藏相册”（部分手机不支持隐藏相册，请以手机实际使用情况为准）在图库 > 相册 > 三个点按钮> 隐藏相册中查看是否有您丢失的相册，如果有，请关闭对应相册后面的开关，相册即可恢复显示。3. 检查“屏蔽相册”（部分手机不支持屏蔽相册，请以手机实际使用情况为准）EMUI 9.X/10.X / Magic UI 2.X/3.X：进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。EMUI 11.0 / Magic UI 4.0：进入图库 > 相册 > 三个点按钮> 屏蔽相册， 检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。二、检查是否退出华为账号导致图片丢失当您打开了云空间中的图库数据同步开关时，云空间的图片会同步到手机上。退出华为帐号后，云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过华为帐号，请您重新登录华为帐号，并在手机设置>华为帐号>云空间>图库中打开图库数据同步开关，云端照片即可重新同步到手机上。如果您误删除过云端照片，您可尝试找回误删的图片。三、检查文件管理中是否有图片1. 打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径：EMUI 8.X / 9.0 & Magic UI 2.0：进入文件管理 > 更多 > 设置，打开显示隐藏目录和文件和显示隐藏的媒体文件开关。EMUI 9.1/10.X/ 11.X & Magic UI 2.1/3.X/4.X ： 进入 文件管理 > 我的 > 设置 ，打开显示隐藏文件和分类中显示隐藏的媒体文件开关。2. 然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片：相机拍摄的图片或视频：文件管理 > 分类 > 内部存储 > DCIM > Camera。截屏和录屏：文件管理 > 分类 > 内部存储 > Pictures > Screenshots。蓝牙接收的图片：文件管理 > 分类 > 内部存储 > bluetooth。三方应用保存的图片：您可以在应用中保存一张图片，然后在图库中点击图片右上角圆圈i图标查看路径。最近删除的图片：进入文件管理 > 分类 > 内部存储 > Pictures > .gallery2 > recycle查看是否有文件，可以尝试使用图片/视频方式打开，查看是否是丢失的图片。如果文件管理中有图片：（1） 若目录中存在.nomedia文件或文件夹，请删除此文件。（2）若系统升级刚完成，请等待一段时间再查看图片是否显示。（3）进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮>显示系统进程 > 媒体存储 > 存储 > 删除数据，查看图片是否显示。（4） 进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮>显示系统进程 > 图库 > 存储 > 删除数据，查看图片是否显示。（5）若图片存储位置无法被图库扫描到，请将图片复制至内部存储中可以正常显示的文件夹下。例如：内部存储 > Download，复制后在图库的已下载相册中查找。温馨提醒：完成操作后请重启手机等待一段时间，然后在所有照片或最近删除中查找是否有丢失的图片。以上操作不会造成数据丢失。但会导致我的收藏、时刻以及发现相册丢失；删除媒体存储数据会将来电铃声还原为出厂设置，需要您重新设置。如果文件管理中没有图片：请按照以下三种场景进行排查：（1）“图库”中找不到图片/不显示图片a. 图片可能没有刷新出来，请进入多任务界面关闭图库，然后重新进入图库，查看照片是否还存在。b. 如果图片保存在SD卡中，SD卡被移除会导致图片丢失，请将外置SD卡重新插入手机，然后通过文件管理器查看图片是否还在。c. 手机处于访客模式/多用户/隐私空间时，主用户空间图片将不显示，请使用机主密码解锁手机后查看图片是否存在。d. 图片可能被移入了保密柜。请您进入文件管理 > 分类 > 保密柜，查看保密柜中是否有丢失的图片，如果有，长按图片后点击移出，即可在图库中查看图片。（2）图库中缩略图破损、点击缩略图不显示大图/仍然是灰色图片，重启后全部消失或一张张消失a. 打开缩略图仍然是灰色图片，图片可正常查看时，可能是开启了熄屏快拍功能，请进入相机设置界面查看。b. 如果使用云相册功能同步照片时，未同步完成就断开了网络连接，则只生成照片缩略图，请重新同步照片。c. 如果只看到缩略图点开没有图像，可能是图片生成过程中出现运行异常，图片实际并未成功保存。（3）使用第三方软件出现图片丢失或重启后图片丢失部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用，建议您先备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份)卸载此第三方应用。四、如果您之前备份过数据，尝试恢复图片（1）如果您曾经备份过数据在云空间，请尝试恢复数据。（2）如果您曾经备份过数据到外部存储，请参尝试恢复数据。（3）如果您曾经使用过华为手机助手备份数据，请尝试恢复数据。如果通过以上方法还未找回图片，可能您的图片已经彻底删除了，建议您平时将重要数据及时做好备份(微信/QQ等应用需单独备份)，比如将重要的图片备份到华为云空间中。