vivo手机为什么用不了

① vivo手机为什么突然动不了了而且连上也没有反应呢

vivo手机为什么突然动不了了而且连上也没有反应呢？针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、请先致电SIM卡运营商，确认手机是否有欠费或开通数据上网功能；
2、确认“数据网络”的开关是否有打开；
3、重启一下手机看是否可以上网；
4、进入i管家--流量监控--联网管理中开启软件的联网权限；
5、更换网络环境和时间段，或者更换其它SIM卡再试试；
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。（此操作不会清除手机的数据）

② 为什么我的vivo手机连上无线网但是使用不了

WiFi无法上网，可按以下方法尝试：
1、确认输入的WiFi密码是否正确

2、进入手机设置--WLAN，长按连接的WiFi，选择“忘记网络”，重新连接WiFi。

3、将路由器电源断开，间隔10秒后再通电，等待路由器启动并连接运营商网络（预计1~2分钟左右）。

4、查看路由器说明书，进入路由器设置界面查看是否有限制连接，如果被限制，将无法连接WiFi。

5、使用身边其他手机对比测试
采用对比的方法观察其它手机连接相同WiFi来确认是WiFi原因还是手机原因，另外可以将您的手机连接不同的WiFi（或个人热点）对比测试。如果其他手机也无法连接WiFi，则是路由器或者宽带原因。

6、进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

7、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置—还原所有设置），根据屏幕提示进行操作。
还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行操作（操作前请将手机中重要的数据备份，以免丢失。）

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请携带手机前往当地vivo客户服务中心检测。进入vivo官网APP--我的--网点查询--选择省市，即可查看服务中心地址。

③ vivo手机一直开不了机，什么办法都没用

手机屏幕不亮无法开机处理方法：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。

四、携带手机前往客户服务中心处理（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

④ vivo为什么连接网络用不了

使用数据网络无法上网可以参考以下方法：

1、由于各运营商目前已开始携号转网，定制机型携号转网后，可能会出现无法使用数据上网的情况，建议您更换未携号转网的SIM卡作为数据卡使用；

2、确认手机是否欠费或开通数据上网功能；

3、进入设置--双卡与移动网络/移动网络--开启数据网络，查看是否开启；

4、重启一下手机；

5、进入手机设置--双卡与移动网络/移动网络--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件的联网权限；

6、更换SIM卡或更换网络环境和时间段尝试；

7、还原所有设置尝试：

①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上 ：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置 ；

②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试；

8、客户服务中心处理，可以通过此链接：网页链接查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。

温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

⑤ vivo手机为什么打开不了

若指的是手机无法开机，可查看以下排查方法：

一、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。

二、确认手机是否进液或摔损
①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。
②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议您将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

三、强制重启手机，各机型强制重启的方法（备注：若没有恢复，则引导用户前往服务中心处理。）：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

四、携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

⑥ 网络很好某些软件为什么用不了vivo

若是指连接的WiFi上网速度慢，可查看以下方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。

2、WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。

3、WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。

4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

⑦ 为什么我的vivo手机连上无线网但是使用不了

连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

⑧ 为什么我的vivo手机好多功能使用不了

根据当前描述无法明确具体问题，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

⑨ vivo手机为什么开不了机一直显示vivo图标

vivo手机无法开机，可以按照以下步骤查看下：
1、同时按住电源键与音量下键长按30秒进行重启（全面屏机型）或长按电源键30秒重启查看下；
2、在手机关机状态下，同时按住电源键与音量上键长按进入手机recover模式下，选择恢复系统或者清除数据之后，再重启操作（双清会清除手机中的所有数据与缓存信息）；
3、带上手机前往官方客户服务中心进行检测处理，可以在vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点或关注微信“vivo”公众号--我的服务--网点查询中查询客户服务中心地址信息。

⑩ vivo手机突然死机，开不了机了，是什么原因

手机死机不开机可参考以下方法：
1、先确认手机电池电量是否充足，使用原装充电器和数据线充电20分钟，观察屏幕是否显示充电画面？如果不显示画面，可尝试使用其它充电器和数据线对手机充电20分钟，观察是否有充电画面。
2、请您尝试将手机强制重启，长按“电源键”12秒以上强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
1、2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按“电源键”12秒以上
2、2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上
3、NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上若以上方法未改善，可携带手机去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。