我的小米电视为什么连接不上网

A. 小米电视，为什么连不上有线网

1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤： 1、电视切断电源重启， 2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用（若不清楚网卡型号，可提供机器型号或物料号，登陆康佳官网咨询）；本身内置，可直接连接路由器使用。
以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。
以下是机器内置无线网卡的操作步骤：电视上无线联网的操作方式如下：系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。

B. 小米电视机插上网线可以看电视，但是这个网线连接路由器的时候连不上网络，无法使用。这是什么原因

这非常正常的现象，这就跟你跟笔记本电脑或者是台式电脑一样，你每次网线插入，今后就需要重新登录宽带，账号过后上网之后才可以用，你肯定是不能直接插网线，你要直接插网线就需要拨号联网，或者你直接插到路由器，你为什么不用路由器呢？他用路由器不是更加方便吗？...
拨号成功了吗，或者外面的网线接口有没有松脱，路由器是不是灯亮着，还要交换机等等都是一些判断依据

回答

您好，连不上网可能网络的ip没有调整好，您试试以下方法:电视设置步骤：1、电视切断电源重启，2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用（若不清楚网卡型号，可提供机器型号或物料号，登陆康佳官网咨询）；本身内置，可直接连接路由器使用。 以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字
您好，如果是连接网线，网络正常的情况下却无法上网，但连接WiFi正常的话，这边建议您优先检查网线是否正确连接到位、路由器是否对新终端做了联网限制，如果还是不行可以尝试把电视恢复成出厂设置，之后再重新插入网线看一下。

C. 我们家里小米电视上不了网了，现在连网络都连不上，以前一切都正常的

因为没有打开自动获取IP地址，导致电视无法联网，打开的方法和详细的操作步骤如下：

1、第一步，直接打开小米电视的主页，在设置中单击网络跳转，见下图，转到下面的步骤。

D. 小米电视无线网络连接不上

小米电视无法连接wifi网络可以分为两个部分进行排查：
1、您网络本身排查：
①将路由器加密方式更改为无（不加密），尝试连接，如能正常连接，可将路由器重新设置密码及加密方式（小米电视支持加密方式有：WEP、WPA、WPA2），重新连接电视尝试；
②如方法①无效，请检查路由器是否设置为 MAC 地址登录限制，如有相应限制，请修改路由器设置，或者直接把路由重置再尝试连接；
③也可以用手机建立一个WiFi热点，用小米电视连接WiFi热点，看能否连接上，能连接说明路由器设备可能存在问题，更换路由尝试。
2、小米电视排查：
①检查密码输入是否正确；
②重启小米电视，重新连接WiFi；
③修改电视端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi；
注：如果输入WiFi密码时使用的是网络输入法，需要点击键盘标点符号选项（选项名称是“？12”这3个字符）界面的“翻页”才能找到半角的符号，如果不翻页则会输入全角符号导致密码不匹配（比如问号？）。
④把小米电视恢复出厂设置。

E. 小米电视忽然连不上无线网,未连接路由器

这种情况应该并不是电视机的问题应该是o这种情况应该并不是电视机的问题，应该是你的路由器的问题 ，路由器有的时候会自动重启 ，可能是正好赶在这个时间段，你开启了电视机，没有连接网络 ，你也可以重启一下，电视机应该就会连接上 。

F. 小米电视为什么每次首次打开电视连不上网

小米电视每次首次打开电视连不上网络，有可能刚开机还没系统还没开始连接网络，等一会就好了，可以升级系统修复一下漏洞

G. 小米电视突然连不上wifi,但手机可以

若小米电视或小米盒子出现无法连接网络的情况，您可以：
1. 重启小米电视或小米盒子；
2. 修改电视或盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号；
3. 将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码；
4. 查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试；
5. 部分电视仅支持2.4GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）；
6. 将小米电视或小米盒子恢复出厂设置尝试；
7. 若依然无效，建议申请售后上门检测。

H. 小米电视网络无法连接服务器

提示内网连接异常，说明设备没有连接到局域网，请检查网线是否接触良好；提示外网连接异常，检查路由器是否限制终端联网以及路由器外网是否连接正常，可以看情况报修；提示DNS配置异常，将手动设置改为关闭，系统自动获取DNS。

针对小米电视网络检测过程中，出现的网络异常情况，一般分为以下几个方面：

1.内网连接异常：说明设备没有连接到局域网；

如果小米电视是通过WiFi连接路由器，检查电视是否连接到WiFi网络；

如果小米电视是通过有线连接路由器，检查网线是否接触良好。

2.外网连接异常：说明设备已经连接到局域网；

首先检查路由器是否限制终端联网，比如仅限指定设备访问外网。

其次排查路由器外网连接是否正常，比如宽带网络到期、外网掉线等。

3.WiFi信号不稳定；

距离太远导致信号弱，可以将电视与路由器挪近，或者开启路由器得到“穿墙模式”。

如果附近有信号干扰也会影响到WiFi喜好，可以尝试修改路由器信道来解决。

4.DNS配置异常；

首先需要进入已经连接的WiFi，将【手动设置】修改为【关闭】后，小米电视会自动获取DNS。

如果无法自动获取DNS，将【手动设置】选项打开，输入114.114.114.114、8.8.8.8或者223.5.5.5等公共DNS。

5.通用资源访问失败：访问在线视频资源或者其它联网资源服务器出现不通畅的情况。

首先检查路由器是否屏蔽部分网址，其次排查网络是否被劫持，判断方法为电视通常只能访问部分服务器资源或者个别第三方软件可以正常联网。

此答案适用于小米大部分电视型号。

I. 小米电视突然连接不上WIFI了，手机都能连，就是电视连不上，只显示已

哈哈，我是卖电视的，你说到这个，让我想起了一件搞笑的事，我去小米专卖店问营业员小妹，小米手机怎么扫描二维码下载软件，结果2个小妹在那弄了足足半小时硬是没的行，最后还是我手把手教她们2个，回去后把我笑翻了

J. 小米电视突然连不上wifi，手机却能连上是什么原因

电视系统不稳定，可能是系统文件冲突了，所以连不上无线路由器了，可以考虑先关掉电视机，之后关掉路由器。之后，再重新打开电视机，应该就可以再次连接上无线路由器看电视了。
如果还是无线连接上无线路由器，那可以考虑一下，恢复一下电视机的操作系统。把它
恢复到出厂时候的设置，之后再次输入密码进行连接就可以了。
如果以上两种方法都无法解决问题，那可以申请售后。