为什么云端上没有东西

A. 手机数据备份了,为何恢复的时候有些东西没有了

您好，楼主是用什么备份的，这个有的时候一些数据不被备份软件所承认就会备份不成功，像有的喜欢将联系人备份到云端用的是球球同步助手，但是这个只认可好友的手机号码，如果一些人你有他的手机号但是不是好友也是不会备份上的，这样就会导致丢失，不是恢复的时候丢失的，而是备份的时候就丢失了，这样的话楼主可以下载一个电脑版的应用宝进行备份，这个备份功能比较强大而且全面，如果楼主觉得担心，可以直接导出，这个导出之后的联系人都是可以查看的，也就避免了备份不完全的问题。

B. 云端服务为什么手机显示已经上传但是电脑登录助手云端却一点东西没有

您好！
您可以在手机端查看下是否上传成功了呢，可能是还未上传成功导致的，可以尝试重新上传再进行查看下的呢。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

C. 小米手机备份云端为什么云端上和我的手机上号码一个都没有了呢。求帮

这个是没有备份成功，你可以重新登陆账号在备份一次看看。
要是备份成功了是最好的了，要是没有成功的时候可以连接电脑用应用宝备份。
1，用手机的数据线把手机和电脑连接在一起就可以了。
2，电脑上的应用宝就可以自动的识别这个手机，
3，识别了以后在电脑上的应用宝的工具箱里面找到备份的工具。
4，就可以直接读取手机里面的信息。直接把需要的东西备份到电脑就安全了。

D. vivo从云端下载到相册的东西删除后为什么云端的东西不见了

登录vivo账号并开启云相册功能，云端和本地的数据会同步，在本地相册删除图片后，云端会自动删除对应图片。若在网页版云相册中删除图片，本地相册对应图片也会被删除。
注：格式化设备存储不会删除云相册图片。

更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接

E. 为什么云盘里所有东西都不见了

您好，导致文件丢失的原因多种多样。请按照以下方法找出问题所在，并尽可能找回您的文件。
务必要注意的是，网络云从来不会自行删除您的文件（哪怕是在您已超出存储限制的情况下）。
1、 首先登陆WEB端网络云查看回收站（http://pan..com/disk/recyclebin）和历史操作记录（http://pan..com/disk/history#history/tab=all），如文件还在回收站，可以自行恢复，网络云会将所有删除的文件保留 10 天；
2，确定有无记错账号，比如您有多个网络云账号，或者使用过第三方账号登陆，第三方帐号（用人人网、微博、QQ账号登陆）与网络帐号是区分开的，不是同一个帐号，如果您曾经用第三方账号登陆过，并存储了文件，后来再用另一个账号登陆，将无法看到第三方账号存储的文件，您需要在网络云登陆界面继续选择用第三方账号登陆的方式登陆网盘查看文件；
3、请确认是否使用网络云同步盘，同步盘是双向同步，本地文件和云端文件始终保持一致，本地新增文件，自动上传到云端；本地文件删除，云端也会删除；云端文件删除，本地文件也会删除；
4、移动文件至另一个目录，会误以为文件被删除，通过盘内搜索您可能会发现文件实际上只是移到其他位置，并没有删除。
5、账号密码泄露导致文件被他人删除（网络云与网络是同一个账号体系，网络账号体系是很安全的，您需要自行保管好密码或在个人中心进行密保设置）。
6、多台关联的电脑采用了相同的名称。可能是您将电脑给妈妈使用后，妈妈删除了一些文件。如果此电脑与您的新电脑使用相同的名称，您可能没有意识到是之前的电脑执行的操作。（这种情况确实会发生。）如果电脑与您的帐户关联，那么您可以在个人中心页面上查看该电脑最后使用的 IP 地址（http://passport..com/center）。
7、如果您确实找不到文件，则应该是发生了下列某种情况：文件删除已超过 10 天，未自行恢复；文件实际上从未上传至您的 网络云 帐户。您将文件上传到了其他帐户，没有给 网络云 足够的时间来上传文件便删除了文件，或者从未在 网络云 文件夹中存放过相关文件。
8、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+网络云账号+丢失的具体时间（*月*日）或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：[email protected]，我们将及时处理并回复您。