为什么下载上的东西安装不上

‘壹’ 软件商店下载东西为什么总安装失败

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），在“软件商店”APP内下载的软件无法安装，可参考以下方法进行排查：

若出现数字类异常码提示：
1、出现-3异常码（内存不足）：建议您清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间。
2、出现-2异常码（无效APK文件）：删除该下载任务，重新下载安装该软件。
3、出现-112异常码（与已安装的软件不兼容）：请确认是否需要不兼容的软件，若不需要，直接替换安装即可。
4、出现-1001（网络证书过期），需要重新校准时间：请进入手机“设置 > 其他设置(系统设置) > 日期和时间 > 自动设置时间(使用网络提供的时间)，校准时间再尝试下安装。
5、出现-25异常码（版本过高）、一直安装中、安装包损坏等其他情况：请卸载该软件，尝试其他渠道重新下载（（例如：“浏览器”APP、“豌豆荚”APP等）。

安装软件时出现文字类的报错提示：
1、出现“当前无法获得手机IMEI，请设置IMEI后重试”：请进入“设置 > 关于手机（关于本机）> 版本信息”页面，查看是否有“定制版本号”字段，如有，则是企业定制机，建议咨询手机发放企业；如没有，请联系人工客服 ，我们将竭诚为您服务~
2、提示“该应用未达到上架标准，暂不提供下载服务”，安装的按钮是灰色的：平台检测这款软件存在问题，为了保障您的手机安全和使用体验，暂不提供该软件的下载服务。我们已反馈给软件方优化，待优化完成后会尽快提供下载服务。
3、提示该应用存在不兼容或不支持下载：说明该应用存在某些问题，暂不适配您的手机型号/系统，若对比其他手机，都无法安装，则属于安装包异常，建议您通过“豌豆荚”APP、“应用宝”APP等渠道下载其他版本进行尝试安装；若只有自己的手机无法安装，可能是此应用与手机系统不兼容，建议您备份好资料，前往服务中心处理。
4、安卓5.0以下机型无法安装微信。

若无异常提示，试试以下方法，希望能帮到您：
1、可能是网络异常，建议您尝试更换Wi-Fi或切换数据网络再试。
2、可能是手机内存已满，建议清理一下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间。
3、请删除该下载任务，在“软件商店”APP重新下载安装该软件再试；如果还是不行，可在桌面长按“软件商店”APP图标，进入“应用详情（信息） > 存储占用 > 清除数据”或“应用详情（信息）> 右上角“：” > 卸载更新”后再试。
4、若对比其他手机，都无法安装，则属于安装包异常，您可尝试通过"浏览器"APP、“豌豆荚”APP等渠道下载其他版本进行尝试安装；若只有自己的手机无法安装，可能是此应用与手机系统不兼容，建议您备份好资料，前往服务中心检测。
5、请确认您的手机是否获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，若有，请备份资料，前往OPPO官方服务中心刷机处理后再尝试安装。

如果以上方法对您帮助有限，辛苦您携带手机和相关购机凭证前往OPPO官方服务中心，由我们专业的工程师为您检测手机。

‘贰’ vivo手机下载的东西不能安装

应用安装失败排查步骤
1、若手机剩余存储空间不足，会导致安装失败，建议使用i管家清理手机存储空间。
2、若软件版本签名不一致会导致安装失败，请备份软件数据，卸载旧版本后再安装。
3、应用商店安装应失败，可能是数据异常导致的，可进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--存储--清除数据后再操作看看。
4、部分软件可能会与当前版本的安卓系统不兼容，建议下载其他类似的软件使用。
5、如果不是通过“应用商店/游戏中心”安装应用，请进入i管家--应用管理--权限管理--安装未知应用--选择软件--设置为允许后再进行安装。
6、若提示解析错误，可能是由于安装包文件在下载时受到了损坏，建议重新下载或更换下载渠道。

7、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

‘叁’ 为什么我的VIVO手机下载的东西安装不了

vivo手机下载的软件无法安装可尝试按照以下方式解决：

可以尝试进入手机设置--（更多设源祥碰置）--安全中将未知来源开启，然后再安装软件试试

建议将手机后台运行的软件关闭，然后进入手机i管家--空间管理中进行扫描清理，再重启手机使用看看

若手机中缓存的数据较多，也有可能影响软件无法安装的现象的；可以尝试先将手机中不常用的软件卸载，释放内存试试。

可以进入手机设置--系统升级中进行检测更新使用看看；系统升级主要是针对之前版本进行优化与功能细微调整，改善系统兼容性，优化系统性能的。

若还是会出现这种现象的话，建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店（第三方下载驱道）以及下载管理器清除数据试试；然后再更换其他的WiFi网络进入应用商店中重新下载安装试试

也可以尝试进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。

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‘伍’ 在应用市场下载的东西安装不上

如果您的手机在应用市场无法安装软件，可以通过以下方法排查操作：

1.应用市场在12.2.1及以上版本中，部分设备需登录华为帐号才能安装应用。
2.若应用一直提示安装中，请先将已下载的应用包删除或终止下载任务，删除后再重新安装。
安装包删除方法：应用市场>我的>安装包管理>扫描安装包后删除。（设备系统为安卓12或HarmonyOS 3 无安装包管理选项，可以通过清理加速功能操作）
终止下载任务方法：应用市场>我的>安装管理>正在下载，点击界面∨，选择删除该下载安装任务。
桌面应用图标一直显示安装中：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为桌面 > 存储 > 删除数据缓存，（删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序）
删除后重启设备再打开应用市场安装尝试。
3.删除应用市场数据缓存后，再打开应用市场安装尝试。
4.请确认是否有在设置 > 隐私 > 开启了隐私空间或设置 > 用户和帐户 > 增加了子帐户，请关闭该功能后再尝试安装。
（备注：关闭会删除隐私空间/子空间的所有数据）
5.重启设备并更换其它网络环境后，再重新尝试下载及安装软件。
若提示“安装失败，请下拉通知栏查看”，但通知栏无任何信息，请将通知权限开启后，再复现安装问题即可在通知栏看到安装失败的消息，然后点击查看失败原因，按以下对应错误码处理建议尝试解决。
HarmonyOS为例：设置 > 通知 > 华为应用市场 > 允许通知 > 开启

‘陆’ 华为手机下载的东西怎么不能安装

华为手机下载的东西不能安装是因为手机开启了未知来源保护，关闭未知来源即可，，具体的操作步骤如下：

1、首先，我们打开我们的手机，然后点击手机桌面上的设置。