买东西为什么害怕导购员
1. 什么是导购员
导购员的标准：一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
2. 为什么我出去买东西导购员会用看不起我的眼光来看我 还总是盯着我的手机看 我买什么她都要看一下
因为人都是以貌取人的，首先看看你是不是有钱人，然后才猜测你是不是消费得起……
3. 做商场营业员，对顾客抱着害怕的心理，不爱说话怎么办
你好：很高兴为您回答这个问题.希望可以对你又所帮助。 首先：我也和你一样.上学的时候去商场打过暑假工，卖衣服做导购员，我那时18岁大你一岁哦，呵呵刚刚去的时候面对顾客陌生的面孔，陌生的话语，我心里也和你一样很胆怯，有时候不知道要说什么好，碰到有的男孩子的时候我还会不自觉地脸红，呵呵，感觉好丢人哦，不过就是这样，我自己也是很不由自主，我也在想怎么办，不能在这样下去了。 我每天都在心里提醒自己他们不过是陌生人罢了，你不要害怕，他们需要什么你就大胆的去为他们服务，只要可以让他们购买你的东西，付出的也是值得的，有什么好害怕的呢.他们也是人.，也和你一样很善良，我想只要你真诚的为他们服务，他们也不会去刻意的为难你，还有那个时候我对自己并没有多大的自信，我想这点是最困扰人的，没有了自信就等于拥有了胆怯的思想，所以我一步步的反醒自己，我去人多的地方，我我到小地摊去买东西，和他们砍价，目的是为了让自己可以更大胆一些，让自己更自信一些，每次看到那些老板为此而妥协时，我心里别提有多开心了，还有我会从着装打扮上面入手，把自己打扮的很漂亮，我觉得一个人的穿着打扮也会影响着他的心情，经过了半个月的磨练我从不爱说话，甚至顾客来了我都不敢去和他们说话。给他们介绍，一直演变到了，来一个人我就像棉花糖一样沾着顾客，直到他们买我的衣服，费劲口舌的让他们买，让他们觉得我的东西是最好的，说到底还是两个字：“自信”所以你还小.做这个才刚刚开始很明显和我当时的情况一一样，我想只要你有足够的自信就不会在抗拒这些情况，自信的人走路说话总是洋溢着给人一种气势逼人的感觉，让你不自觉地感觉钦佩，所以有的时候卖东西别人会根据你的说话表达的方式来买 你的东西，亲爱的朋友不要胆怯.也不要害怕.你就当他们是你的朋友.同学.和他们好好的相处.自信而大方的和他们说话.你会不知不觉的感觉到其实卖东西是一种乐趣，卖好了不仅可以拉近你和顾客的距离，增加回头客，而且还可以证明自己是可以的，亲要加油哦！要努力哦，你还年轻，年轻怕什么.年轻就是我们最大的资本.我们要好好的利用这有限的资本.让自己活的快乐.充实，朋友.加油！加油！加油！祝你成功！
4. 两人买东西,一人说不好,导购员怎么说
礼貌客气回应说不好的那位顾客不要引起反感先稳住他们主要看不说话的那个导购员只要引导了他的心理就能成功
5. 为什么去买衣服导购老是跟着紧紧的，反感，
他们的工作就那样，跟着你，给你指点，卖了还有提成，
6. 导购员是什么意思具体干什么
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
消费者进入店内 往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
7. 在销售的职场中，怎样克服销售恐惧
克服交易心理障碍在推荐交易过程中，气氛往往比较紧张。一般导购容易出现一些心理障碍，阻碍交易。而顶级导购为什么能与顾客愉快沟通，顺利成交，主要是因为他们心态正确，没有成交的心理障碍。所谓交易心理障碍，主要是指不利于甚至阻碍交易实现的销售心理因素。常见的交易心理障碍主要包括，害怕失败的心理障碍职业自卑的心理障碍对交易期望过高的心理障碍等。
导购虽然一定要善待顾客，善于观察言行。但不一定要跪拜。必要时要谦虚，坚持原则，维护自己的人格和尊严。期望不能太高。导购对交易期望过高，也会对交易构成心理障碍。有些导购前期做得很好，和顾客聊得投机，形成了良好的人际关系。他们认为交易是理所当然的事情，从而放松了警惕，他们没有积极推动交易，而是被动地等待客户提出交易。
8. 不买东西要离开时怎么拒绝导购员
当自己心里确定不会购买的时候，最好在第一时间拒绝导购员，可以说：不好意思，麻烦你了，不是很适合我，谢谢之类的，或者说：谢谢，我再看看。如果认为不好意思拒绝一再周旋，最后勉强买下商品就委屈了自己，不买又觉得耽误了导购时间心里过意不去，所以不买就及时拒绝，对双方都好，但是注意拒绝的态度不可生硬，要有礼貌
9. 在商场买东西特别讨厌被导购员跟来跟去问东问西，感觉导购员像个跟屁虫似的，好像是在怀疑自己偷东西，自
确实有时候在商场买东西的时候，那些导购员一看你停下来蛮近，就上来问这问那的，同时还会不断的推荐你买这个买那个，总好像是跟自己身后的影子一样的，对于这样的导购员，我觉得自己完全有理由与底气，可以告诉他，呃，不用再跟自己介绍，自己看中喜欢的，会向他们询问相关的一些介绍的。
即使这些导购跟在我们身后，呃，并不是说怀疑我们很有可能也是他想做出一点业绩出来，因为可能怕我们去别的店里去买东西，所以会嗯跟着比较紧，但如果自己不喜欢他们的话，可以直接的告诉他们自己会选择，如果遇到喜欢的会喊他们的，不希望他们对我们问这问那的了。