为什么我的彩铃找不到了

A. 我的个人彩铃铃音库怎么找不到

进入你当地的12530彩铃，输入手机号和密码点登陆，就可以看到个人铃音库，点开就可以了，想设什么彩铃，输上歌曲名称搜索就可以。各省分站是首字母缩写+12530.com

B. 为什么我的彩铃开通了却没有啊

你好，如果说是开通了彩铃的话，自己这边是听不到的，只有你打电话的时候对方才听得到。

C. 我的手机原来的铃声怎么都没了呢

设置为铃声的歌曲被删除或是移动了位置系统找不到，都会造成铃声消失。只需要找到歌曲位置重新设置即可。

D. 为什么我的彩铃开通了却没有啊

彩铃是一个新兴的增值业务，在实现上的方法比较复杂，主要是通过一个外接的彩铃服务平台来控制彩铃的播放，并由外接的数据库来提供彩铃的音源。

这样的外置平台，从稳定性上来说，要大大的低于负责接通电话的交换机。因此，无论是设备提供商，还是网络运营商，都不能保证彩铃100%能够播放。能够做到的，就是在彩铃不能播放的时候，保证能够播放原有的正常铃声。

另外，外置平台的容量也是一个问题。当有过多的用户在使用彩铃业务的时候，也可能产生部分用户无法正常听到彩铃的情况。

E. 我手机开了彩铃了 为什么没有啊

彩铃是只指对方打你电话时听到的歌，自己是听不到的，如果彩铃里没歌可以上网站或12580下载歌，二元一首！

F. 为什么我看不到视频彩铃

看不到视频彩铃的原因是通话对象没有开通视频彩铃；手机终端不支持播放视频彩铃；打电话时网速不稳定；没有开通VoLTE功能，或没有打开手机的VoLTE开关。

视频彩铃是VoLTE的特色业务，将“听的彩铃”演进成“看的彩铃”。用户在VoLTE网络下拨打语音电话或视频电话，呼叫接通前会看到一段视频内容。视频彩铃用户可以制作或上传个性化视频内容，或者从运营商的视频库中进行选择，针对不同主叫方还可以设定不同的视频内容。

相关信息

从普通个人用户层面，用户可DIY一段个性化的视频内容，将其作为自己的彩铃，展示自己的兴趣、爱好，彰显个人风格；从家庭用户层面，将温馨美好的家庭时光记录下来，设置分组可见，即可在家人间私密分享幸福时刻；从企业用户层面，企业可为员工号码设置企业宣传视频彩铃。

当客户来电时即可观看已设置的企业宣传视频，展示企业良好的形象名片；从政府层面，政务机关工作人员可通过手机彩铃传递政务信息、展现政务形象，也可以通过这个平台进行公益宣传，传递正能量。

G. 我设置了视频彩铃，为什么不显示

你好
在快节奏的现代生活当中，抖音、快手等短视频成为多数人的选择。选择开通视频彩铃，也是为了紧跟时代潮流。

首先，先上网确定你开通的视频彩铃是否设置了启用状态，当然也得考虑一下网络延迟的问题，这是一个比较正常的现象，如果过了一天还不行的话，那就只能打电百话到10086查询了。当然，这是个人开通的方法。值得注意的是，目前苹果手机暂时是不支持的。

而且，看到视频彩铃需具备一定的条件，所以你可以先检查一下以下条件有没有开通。

（1）主叫客户（拨打方）：

手机支持视频彩铃播放，同时升级到最新系统。

开通VoLTE高清语音功能。手机打开VoLTE开关（手机设置中打开“VoLTE高清通话”或“高清语音”）。VoLTE网络环境（手机屏幕上方会有HD或VoLTE标识）。

（2）被叫客户（接听方）：

客户开通视频彩铃；

高清语音功能设置；

Android系统手机在手机设置中找到移动网络，将“VoLTE高清通话”或“高清语音”开关打开。开通VoLTE功能并打开手机VoLTE开关后，手机屏幕上方会有“HD”标识。

关于企业视频彩铃开通方面，当然得寻找专业的团队。只要提供企业员工的手机号码，关于视频彩铃内容方面，你可以选择提供素材视频，也可以让我们这边为你制作，最后由专业团队为你审核上传。
望采纳祝你好运

H. 买了首彩铃，但是在我的铃音库也找不到

彩铃是打电话时给接电话的人听的
所以你的铃音库中是不存在的
手机铃声（有的需要付费）是给自己听的

I. 为什么我的彩铃业务开通了 怎么没有彩铃

彩铃非联通业务，如您是指联通炫铃业务，如您开通了炫铃业务，没有选购炫铃歌曲的话您的号码仍然是没有炫铃的。
如需订购炫铃歌曲，在开通炫铃业务后，您可通过电脑访问沃音乐网址http://mv.wo.com.cn，选择您所需要的歌曲，订购成功后，设置为默认炫铃即可。
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J. 为什么设置完彩铃没有

因为你还没开通彩铃业务！开通彩铃业务一个月5元。开通后会统一用一样的铃声，要与众不同的话还我要自己买铃声，一首歌是2元