为什么客户服务不好
‘壹’ 服务质量差主要表现在哪几个方面
服务质量差主要表现在：服务员态度恶劣、专业知识不够、售后服务差、产品保养差。
影响服务质量好坏的两个主要因子是：客户的“期望”和客户的“感知”。两个因子之间产生的差距，即为服务质量差距。
企业由于缺少客户信息来源渠道，从而并不完全了解客户真正所需的服务方式和内容。并且，企业提供的部分服务模式、服务标准的出发点都是以提高水平为目的，是单方面地设想，而并没有站在客户的角度为其着想，真正为客户带来便利，从而导致了客户期望与企业对客户期望之间产生的差距。
提升服务质量的方法
好的服务质量标准的设置应当是贴近客户期望水平的。因此，局空服务质量标准设置必须具体、可行，能为全体员工所接受。在服务目标的设置过程中应让员工共同坦源参与、论证，使服务人员能清晰理解企业传递的服务是什么、目的是什么，减少在执行服务过程中产生的偏离。
企业所承诺的服务，应该在每个员工身上得以完整体现，不能因为员工业务水平、素质高低的差异性而造成服务结桐信瞎果“打折”的现象。因此加强培训，树立员工的责任心，培养服务意识。
要加强对员工市场知识、业务技能的培训，提高工作能力；三要加强员工行为和语言的指导，提高员工和客户沟通的技巧以及解决问题的能力。
‘贰’ 缺乏差异化的客户服务的原因
服务过程的缺陷，比如员工态度问题，员工业务不桐核亩熟等。
人人文库网站显示，缺乏差异化的客户服氏手务的原因是，服务过程的缺陷，比如员工态度问题，员工业务不熟等。
差异化(differentiation)是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。差异化的领域局森主要有有形和无形两个方面。有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的，如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。
‘叁’ 为什么你们客服态度这么差
有的时候他们客服服务态度差呢，可能是没有了解到你的真实需求，岁仿或者有的客服呢，素质不太高颤改，乎洞纤所以才会这样
‘肆’ 服务态度存在问题及整改措施有哪些
一、服务过程中存在的问题。
1、服务意识的主动性不强。
在服务客户方面觉得自己做的不够，有时候遇到那些意见很多的客户时，就会产生抵触心理。但客户之所以提出那么多次的要求无非是想通过我们将他们的广告宣传得更好。作为制作人员，这些事情是是应该去做的。我认为在帮客户解决问题时，更应积极主动，为客户想出更好的办法，这就是体现我们的服务理念，我们要对自己负责，更要对客户负责。
2、对客户的服务工作不到位。
在负责美食栏目方面，维护客户不到位，有时候广告播了很长时间也没有想到让广告更新一下，对客户的广告宣传造成了一定的影响。
在芜湖小吃这一块，认为节目播出后就完事了，没有想到回访客户，关于其广告片宣传的效果，为他们带来了多少顾客。
3、工作中容易受情绪影响。
在接待刊登二手房信息观众的时候，如果自己那天心情不好的话，态度也会受心情的影响，容易把心情带到工作中，这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。
二、服务问题存在的原因。
1、工作不够努力。
在以往的制作过程中，不太注重广告片的质量，不能做到精益求精，创新意识不强。
2、工作不够细心。
平时工作中容易感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出错，反而越急越乱。
3、工作态度不够认真。
对于同事的意见，不够虚心接受，一味的去说自己的意见。
4、工作不够积极。
业务组给广告制作的时候，认为剪辑好就完事了，没有想到怎样把广告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他们更新，造成信息滞后，影响到客户的利益。
5、工旅枣作成绩不够突出。
在工作成绩方面，总是原地踏步，没有什么长进。工作方法单一、中规中矩，没有什么创新意识。
三、今后的努力方向。
1、自己要加强对基础规范服务的学习，提高自己的服务水平。
2、客户提出要求或问题的时候，要站在客户的角度去换位思考，做到让他们最大程度的满意。
3、要学会吃苦，当日的工作一定要做完才可以下班，不要想着明天做。
4、想拆握拆问题要全面，要学会发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。
5、以后在更新客户广告方面多注意一下，根据客户需求，制作出合乎客户要求的广告，做到及时更新，第一时间为客户服务。
6、在以后的工作中尽量做到不皮樱把自己的情绪带到工作中，用微笑，热情对待每一位刊登信息的观众。
总之，通过这次的自检学习，让我了解到自身存在的问题。在服务方面，应做到主动服务客户，想客户之所想，急客户之所急，让客户更加信赖我们。在工作方面，虚心的听取同事意见，认真对待每一次广告项目。
‘伍’ 医院的客户服务意识为什么这么差
因为医院每天接收的病人，实在是太多了，根本就不逗激会有人去真正的思考到病人，也是需要我们见到一些服务意识的，汪指哪大家困码可能都特别的想要去把病人的病尽早地去治疗。所以在服务过程当中可能会出现一些忽略或者是没有做到的地方。