为什么我的电脑不能关机了
⑴ 为什么我的电脑不能关机，还必须要强制关机才行
可能是因为电脑CMOS设置不正确引起电脑无法正常关机，解决方法步骤如下：
1、首先点击电脑桌面左下角的开始图标。
⑵ 为什么电脑不能正常关机或者重启
这就是关机功能失效或不正常的故障。解决故障详细方法如下：
一、关机过程及故障原因
Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。
引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。
二、故障分析与解决
1.退出Windows时的声音文件损坏
首先，可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。
2.快速关机不正常
而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。
3.注意“高级电源管理”
计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。
4.启动关机故障
大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入Windows\\system子目录下，将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提取的文件”框中输入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows CD-ROM或安装盘将文件提取到C:\\Windows\\System文件夹，然后重复此步骤，以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。
5.内部系统问题
此外，可确定是否存在内部系统问题。单击“开始”→“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”。单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：禁用系统ROM中断点；禁用虚拟HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单击以清除‘高级疑难解答设置’中的下列复选框”时单击以选中某复选框。重复此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正常关闭为止。一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。
6.检查CMOS设置
CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，在电脑启动时可按“Del”键进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明。如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入或取下CMOS电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。
7.硬件问题
此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。当你发现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。要解决这种第三方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最新驱动程序并下载安装到机器系统中，一般即可解决该问题。
⑶ 为什么我的电脑不能关机
1.:散热不好。由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够所引起的系统过热，从而会导致电脑的自动关机，建议可以检查一下系统温度是否正常。
2.:内存原因。当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起电脑自动关机，建议检查内存是否和主板插紧,也可换个插槽看下行不?
3.:电源问题。电源的供电不足也是一个引起电脑自动关机的重要因素，但从此配置来看，这个问题存在的可能性很小。
4:
软件因素。由于病毒或木马所引起的电脑关机也比比皆是，尤其最近流行的冲击波，中了该病毒之后便会导致系统的重启与关机。如果使用的是Windows
2000或Windows
XP系统，建议您在用杀毒软件杀毒之后及时打上冲击波的补丁，一般问题就可以解决。
电脑无故自动关机
5:查看CPU是否过热,
CPU风扇架是否稳固,如坏了
或是不稳定,压不住CPU风扇，CPU风扇散热能力不足，CPU温度过高，
主板的自动保护功能会自动关机,还有就是CPU风扇的螺丝松动早成的!
6:主板电容有变形,有变形可能是因为主机电压不稳造成的，更换即可。
7:主机电源出现故障，或电压有较大起伏时加交流稳压电源即可。
8:不行建议在安全模式下杀毒,还不行断网重装系统，排除系统问题。
有可能是风扇上的灰尘太多了
导致自动关机的
把灰尘清理了就正常!!!!~~~~~~~~~~~
⑷ 我的电脑不能关机，用尽了所有办法，就是关不了，怎么办
在Windows系统中的确常常出现自动关机失败的情况，下面谈谈具体的原因和处理办法。 1.系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始/运行”中输入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统(Me/2000/XP)，也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是****作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。 2.病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。 3.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。 4.如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。 5.在Win98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，这也可能造成自动关机失败，恢复该文件即可。 6.安装WinXP后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统BIOS中的APM(高级电源管理)和Win XP之间不完全兼容(以AMI BIOS为多)，因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了(按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效)。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。 停止和恢复GICQ的自启动 问：我和我朋友都喜欢去联众玩网络游戏，我的电脑每次一启动就会自动启动联众的GICQ，尽管我在注册表的RUN项目中将它删除，但只要我一玩联众游戏，下次启动Windows时它又会自动启动了。请问如何禁止GICQ随Windows自动启动？如何恢复GICQ的自动启动？ 答：通过修改注册表RUN主键的方法只能暂时关闭GICQ的自启动，一旦用户启动联众游戏程序，程序就会自动检测并将GICQ程序添加到注册表的启动组中。要想关闭该功能，你可以右键单击GICQ位于任务栏系统区的图标，选择“系统设置”，在“常规选项”选项卡中，你可以看到各项设置内容，要禁止GICQ的自动启动，你只需将“Windows启动时自动加载”和“游戏大厅启动时自动装载”前复选框中的选中标志去除即可。 一旦关闭QICQ的启动，在联众游戏大厅中并没在加载它的设置，你需要手动执行QICQ的程序文件GICQ.EXE(默认路径为C:\Program Files\Globallink\Gicq)，执行后就可以在任务栏看到GICQ的图标。要想恢复程序自启动功能，只需要按上面的方法，选中那两个选项就可以了。 宽带网视频声音故障 问：我有两个有关宽带网看电影声音的问题：(1)****作系统是Win98 SE，使用ADSL宽带网，在网上看电影时大部分正常，但在紫竹宽带网看电影却只是左声道有声音，右声道没有声音；(2)在看完一集连续剧后继续看另一集，常会出现没有声音的现象，只有重新启动才会恢复。请问如何解决？ 答：双击任务栏上的音量图标，在音量控制对话窗中查看“音量”和“均衡”滑块是否位于正中间，如果偏向某一边，将它拉回中间；另外，紫竹小厅播放器的默认设置可能也存在一点问题，你需要在该播放器(Windows Media Player)上单击右键，选择“选项”，在选项对话窗中将“平衡滑块”拉到中间。这样就不会再出现只有一边喇叭响的现象。 第二个问题大多是由于媒体播放器版本太旧引起的，你可以下载并安装DivX 4.0和WMV 8.0程序，这两个程序在紫竹小厅就有下载(媒体播放界面的下方)。此外，遇到该问题也并不需要重新启动计算机，一般关闭IE再重新开启就可以恢复。 可删除这些主键和子键吗 问：我的****作系统是Win98第二版，我在我的注册表中发现有的主键和子键下没有设置键值和数据，请问可以删除它们吗？ 答：这些主键和子键最好不要随便删除，它们的存在或许是废旧数据，但也可能是一些软件建立的主键和子键，如果软件读取不到这些主键或者子键时，就可能产生错误。因为系统在启动或者****作时要读取注册表，它会依照系统或者软件提供的注册表路径去读取，而不是漫无目的地搜索，并不会去读或去查找那些冗余的数据。现在很多玩家都在设法删除这些冗余的数据，这只不过是缩短系统启动时对注册表进行检索和备份的二三秒时间罢了。为了这点时间去改动注册表，实在不值得。 硬件 何种显卡看DVD好 问：我想买块显卡看DVD，请问是买ATi RAGE PRO还是买SiS6326的显卡看DVD的效果好(两卡都是8MB显存，都有电视输出)？再请问Savage 2000的效果如何？ 答：如果看DVD，那么买SiS6326显示卡比较好，它虽然很老了，但是带有DVD硬解压功能，回放DVD的速度和效果还是可以的。Savage 2000显卡和GeForce 256同属于一代显卡，但是速度和效果只能达到TNT2标准版，驱动程序更新慢不说，而且兼容性不好，现在也只有在PM133芯片组上能见到它了，所以不推荐购买。 光盘盘符为何不见了 问：“我的电脑”中的F光盘突然不见了，请问如何解决？ 答：1.请将光驱数据线重新插一次或者换一条数据线试试；2.请在主板BIOS中确认光驱所在IDE通道没有设置为禁用或者关闭；3.右击“我的电脑”，选择“属性”，在弹出的窗口中进入设备管理器页，然后点击“刷新”，看看能否找到光驱；4.找到C:\盘根目录下的Autoexec.bat和Config.sys文件(没有的话请创建)，然后在Autoexec.bat文件中输入以下内容：C:\windows\command\mscdex/d:mscd001；在Config.sys文件中输入：Device=c:\windows\command\ebd\oakcdrom.sys。然后重新启动电脑看看能否找到光驱；5.如果安装了主板的驱动程序，将它卸载后看看能否找到光驱；如果没安装主板驱动程序，则安装后看看能否找到光驱；6.如果以上方法都不行，请确认光驱是否损坏。 板载声卡为何不发声 问：我的主板自带声卡，但近来不能发声，重装声卡后，Win98仍然不能找到已安装的声卡，请问原因及怎样解决？另外在设备管理器中发现有两个无名的U****设备，但电脑并未加装什么设备，如何解决？ 答：可能板载的声卡在BIOS中被禁用了，请在BIOS的Advanced Chipset Features设置中将Onchip Sound选项由Disabled改为Auto(不同的主板此项的叫法可能不同)。U****驱动的问题，可以通过安装主板芯片组的驱动程序来解决。主板芯片组的驱动可以在 http://www.mydrivers.com 找到/。 CMOS电池引起的故障 问：我的电脑最近不知什么原因每次开机启动后不管怎么按启动键主机都没反应，可是过一会就自己启动了，然而却显示“CMOS checksum error-defaults loaded”这样的错误，因为对CMOS不熟悉，所以只有按F1继续进Windows。进入Windows一切正常，可是系统时间却变成了1999年1月1日0：00了(每次都是这样)，这样的问题只是在关机很久(比如说隔夜)再启动的时候才会发生，如果关机时间不长，再启动却一切正常，请问这是何故？ 答：这是主板的CMOS电池接触不良或者电量耗尽的典型症状。当CMOS电池出问题时，时间一长将没有足够的电量维持CMOS中数据的保存。而当断电不久，CMOS可以依靠开机时交流电的残余电量维持数据的保存。请将主板CMOS电池安好或者更换即可。
⑸ 为什么我的电脑关不了机了一关机就自动重启了
1、可能是BIOS设置有误，开机或者重启电脑按住DEL键，进入BIOS.
找到 Load Fail-Safe Defaults ，按方向键选中后回车,提示是否确定,按Y,回车. 最后选择Save&exit step(保存设置),直接按F10也可以. 按Y回车.自动重起.设置完毕!进入BIOS设置界面将菜单“POWER”的“keyboard power On”设为设置为“Disabled”按F10保存配置信息后，重新启动电脑。
2、启用高级电源管理解决不能自动关机，打开控制面板/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。
3、打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定。
4、病毒感染，用杀毒软件和恶意软件专杀工具在安全模式中进行查杀病毒和恶意软件。
5、USB设备冲突，关机前将USB设备拔出。
6、程序软件不兼容，有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用。
⑹ 我电脑不能关机了怎么回事
一、试试“禁用快速关机”
大家知道，快速关机是Windows中的新增功能，它可以大大减少关机的时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应，使你的Windows98不能正常关闭。那么我们就禁用快速关机：
点击“开始——运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.点击“高级”，选中“禁用快速关机”复选框，点击“确定”，然后再次“确定”；
3.这时系统将提示重新启动计算机，请重新启动你的计算机；
4.重新启动计算机后再次关闭计算机，等候关机。如果计算机能够正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的多个硬件设备不兼容，你可以与计算机上所安装设备的供应商联系。
二、检查AMP（高级电源管理）功能
点击“开始——设置——控制面板”，然后双击“系统”；
2.在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”；
3.双击设备列表中的“高级电源管理”，再点击“设置”选项卡，然后清除“启用电源管理”复选框；
4.点击“确定”；
5.重启动计算机；
6.关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题可能在于APM。请关闭“高级电源管理”功能。
三、退出Windows声音文件
点击“开始——设置——控制面板——声音”；
在“事件”框中，点击“退出 Windows”；
在“名称”中，选中（无）；
单击“确定”；
.关闭计算机。
此时如果你的Windows98能够正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。要解决这一问题，你可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，也可以将Windows98配置为不播放“退出Windows”声音文件即可。
四、检查“启动”文件夹
通过检查“启动”文件夹来确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突：
点击“开始——运行”；
在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
选中“装载启动组项目”复选框；
点击“确定”；
此时系统将提示重新启动计算机时，请“确定”。
如果计算机无法正常启动或关闭，则问题可能在于从“启动”文件夹中所加载的程序，将其清除即可。
五、检查Config.sys和Autoexec.bat文件
1.点击“开始——运行”， 在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.选择“诊断启动”项；
3.点击“确定”。
此时系统将提示重新启动计算机，请点击“确定”。如果计算机的启动或关闭不正确，那么就请你按下面方法来确定问题是由Config.sys还是Autoexec.bat文件中的哪一行所引起的冲突故障：
重新启动计算机，启动时，按住Ctrl键，从“Startup”菜单中选择“SafeMode”；
点击“开始——运行”；
在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
点击清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框，使用此Config.sys文件，点击启用某行；
点击“确定”，重新启动计算机。如果计算机的启动和关闭都很正常，启用另一行，并重复步骤4、5的爱作。
就这样逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。哪行有问题就对症下药地处理那一行！
六、检查内部系统问题
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后点击“确定”；
3.再点击“高级”，清除“高级疑难解答设置”中的“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”复选框，然后点击“确定”；
4.重新启动你的计算机。
此时如果你的计算机正常启动，请重复以上步骤，然后在步骤3中选中某一复选框。重复此过程，直到发现计算机无法正常启动为止。
七、检查System.ini文件或Win.ini文件
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.在“常规”选项卡中，清除“选择性启动”中的所有复选框，选中“处理System.ini文件”复选框，再选中“处理Win.ini文件”复选框；
4.点击“确定”；
5.重新启动你的计算机。
此时如果计算机无法正常启动或关闭，则表明你的System.ini或Win.ini文件中的条目存在问题。请你仔细检查每一条目，以确定原因。确定引发问题的条目之后，请删除此条目或在此条目前加上（；）禁用此条目或修改此条目即可解决此问题。
八、查看Bootlog.txt文件
请用文本编辑器“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。如果Bootlog.txt文件的最后一行为：EndTerminate=Kernel，你的Windows98就可以成功的关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 说明内存管理程序有问题。
Terminate=UnloadNetwork 说明与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。
Terminate=ResetDisplay 说明需要更新视频驱动程序。
Terminate=RIT 说明声卡或鼠标驱动程序与计时器方面有问题。
Terminate=Win32 说明与32位程序有关的问题阻塞了线程。
九、检查Logos.sys文件
Logos.sys是图像文件，作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏，则关机时将不出现上述的提示信息。解决方法是将logos.sys文件删除，然后从别的Windows98系统中拷贝该文件到Windows子目录下即可。
十、检查硬件
检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。
进入“控制面板”，双击“系统”图标。 在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：
显卡
软盘驱动器控制器
硬盘驱动器控制器
键盘
鼠标
网卡
PCMCIA插槽
端口
SCSI控制器可以采用下列步骤使设备管理器中的某个设备无效：
1.双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2. 在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”；
3.重新引导你的系统。
如果问题解决，逐个启用刚才禁用的设备，并检查有没有设备冲突。
按下列顺序逐个启用设备：
COM端口
硬盘控制器
软盘控制器
其它设备
启用禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：
1.在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2.在“常规”标签下启用禁用的设备；
3.在“资源”标签下检查“冲突的设备列表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源”标签。 单击“确定”；
4.重新启动系统。
如果问题仍然没有解决，可以单击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
如果通过上述步骤，确定了是某一硬件引起的非正常关机问题，应该与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件（firmware，指更新升级flash ROM的内容）。
其实Windows 系统非正常关机的故障并不可怕，只要我们认真对待，通过以上几种方法，基本上能够解决你的Windows不能正常关闭的问题。
⑺ 我的电脑在桌面上不能关机了
电脑不能正常关机，可以通过以下步骤排除故障：
1. 电脑上运行了某个或者某些软件, 由于该软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中，如果在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，就会出现无法关机的现象。关机前，先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。(可以在任务管理器中查看)如问题没有解决，进入第2步。
2. 是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件， 如有，请关闭进行测试是否可以正常关机。如问题没有解决，进入第3步。
3. 最近是否有安装过系统补丁，如有在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。如问题没有解决，进入第4步。
4. 按F8进入安全模式, 如果在安全模式下问题没有复现，则采用下面步骤排查由三方软件所引起的故障。如果问题由三方软件引起，建议客户更新三方软件、重新安装或者卸载三方软件。 如问题没有解决，进入第4步。
5. 运行gpedit.msc, 打开组策略，打开计算机配置-管理模板-系统-疑难解答和诊断-Windows关机性能诊断中找“配置方案执行级别”，双击，设置中选“已启用”，配置方案执行级别选“检测，故障排除和解决，确定完成。