备份为什么从电脑传不到手机上

‘壹’ 备份在电脑端的微信聊天记录导入手机失败

可能是备份过程中出现错误了，只需要关机再开机，然后备份就能解决了，具体备份步骤如下：
1、同步助手是一款免费的iPhone、iPad、安卓手机管理工具，我们可以利用它进行微信聊天记录导出备份。
2、输入同步助手，点击进行下载，
3、下载好后打开主界面。
4、连接我们的手机，连接提示成功后，我们点击“更多功能”--“微信”，
5、在上面可以显示你与好友的聊天记录，包括文字，语音、图片等。找到左侧联系人上方的“导出”，点击一下，然后选择导出的路径。
6、导出格式可选择txt和Excel两种存储方式。相较而言，Excel方式更方便后期的查询。
7、语音消息的导出：将鼠标移动到语音消息右侧，会出现导出按钮，点击，保存到你指定的路径即可。

‘贰’ win7系统 电脑传文件到手机上为什么不行

win7系统不能将电脑上的文件传到手机上的原因有：

1、如果是利用第三方软件（例如：360手机助手）将文件传到手机上的话，大文件的上传可能会导致传输失败；

2、USB数据线故障。

解决方法：

1、USB数据线请尽量使用原装的数据线，用户可更换USB数据线尝试连接传输；

2、初始将USB数据线插上后，系统会自动引导手机驱动安装；

3、在手机解锁的情况下，重插数据线，打开桌面上的计算机，在便携设备下双击手机设备；

5、同时打开电脑上文件所在的目录，选择要上传至手机的文件，将它拖拽到Card或者Phone。