为什么在苹果店买手机不能换

‘壹’ 苹果手机可以在专卖店以旧换新吗

您好，只要购买正品国行或港苹果手机，在保修期内可以换新机，而且一定是崭新机。

需要注意：

1、手权机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。

2、人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况。

3、手机不能进水进液，而且防水标不能变红，否则有可能需要收费。

(1)为什么在苹果店买手机不能换扩展阅读：

苹果手机保修政策：

苹果更改了保修条款，条款规定苹果正常的一年售后以及Apple Care+服务为全球通用。今后购买日期不满一年或购买Apple Care+的无锁版iPhone用户可以在中国享受正常的售后服务。

根据最新的保修政策，苹果在全球销售的无锁版iPhone设备均可以在全球各地的Apple Store获得保修服务，即便没有发票。针对有锁版的iPhone，苹果建议用户提供办理的合约手续或者相关的票据，同样可以享受全球联保服务。

‘贰’ 苹果授权经销商的能换新吗

如果发现自己的iPhone在硬件方面出现了故障可以换。

苹果手机坏了换新机的条件有如下：

首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单。

1、在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)。

2、手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。

3、人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况。

4、必须已经退出ID，关闭查找我的iphone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id。

5、手机没有进水进液。

6、手机没有被偷被盗被抢的案例。

7、手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了。

硬件缺陷：

2018年9月，苹果公司确认部分iPhone8中存在一线刚生产缺陷，导致这些手机出现功能异常。
这项缺陷来自逻辑板，会导致“一小部分”iPhone8意外重启、屏幕锁定或者无法打开。苹果将会免费提供逻辑板维修服务。

受影响的iPhone是于2017年9月至2018年3月在美国、澳大利亚、中国大陆、中国香港、印度、日本、中国澳门和新西兰出售的。但用户必须保证产品处于原始状态（即屏幕等部件不能发生物理损坏）才能享受免费的逻辑板维修。

该维修项目有效期延续至设备首次出售后3年内。用户可到苹果官网查询自己的手机是否受到影响。

‘叁’ 在苹果店买的iphone可以退换吗

可以的。

苹果退换货政策：

如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。

注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。



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售后服务

2012年7月24日，“广东十大消费潜规则”出炉，其中“苹果公司电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款”引起了广泛关注。苹果公司公布的产品相关维修规定，“维修可用翻新件，旧件归自己”、“修坏产品仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃产品”等多项内容，存在不公平格式合同条款，侵犯消费者知情权、公平交易权。

2011年9月，在韩国政府压力下，苹果公司承诺如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果公司将为用户免费更换新机而非翻新机，从而符合韩国本土的售后服务规定。但在中国，苹果的维修条款同样与中国法律不符，却并没有整改。

根据中国从2001年11月15日起开始施行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第20条：“换货时，应当提供新的商品。”

曾有媒体报道，在2012年4月26日国家质量监督检验检疫总局给天津市和平区消费者协会的回函中，明确指出苹果所谓的“更换整机维修”应为换货，也就是说，无论是换零件，还是换整机部件，都应换全新的。中消协主要点评了多处苹果维修合同中存在的霸王条款。

其中，苹果规定“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果公司所有”。

中消协指出，苹果掩盖了其使用翻新零配件的可能，违反了合同法相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。苹果维修合同中指出，维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。中消协则提出，经营者因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。根据中国有关法律，上述条款应属无效条款。

针对苹果维修合同中关于“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修”的内容，中消协认为，在修理者与厂家之间运输和厂家运送给消费者的情况下，苹果公司或者其授权机构负有向消费者完好交付手机的义务。交付前产品毁损、灭失的风险由经营者承担。

‘肆’ 在实体店里买苹果13手机有毛病可以在实体店换吗

可以的，按照电子产品三包政策，新品购买后可以在15天内可以无理由换货，更换新机。不过二手产品不在包换之列苹果实体店可以退货。

如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

‘伍’ 苹果直营店可以无理由换货吗

如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

退回的iPhone或者是ipad必须带有原包装，其中必须包含所有的配件，手册和说明书，苹果十四天无理由退货是免费的，但是退货时购买的手机或者是ipad必须的未受损的。

苹果手机注意事项

在苹果手机的使用过程当中，对于手机外壳的保护是非常重要的。因为苹果手机现在也是存在着掉漆的问题，对于手机外壳的保护就是很好地减少手机掉漆的问题。一般对于苹果手机的外壳的保护来说，主要就是集中于日常的手机保护。

比如手机放在自己的包包当中的时候一定是要分开放置的，千万不能将手机与钥匙之类的锋利的东西放在一起。防止因为摩擦而产生一些外壳的磨损。同时，除了外壳的保护之外，对于一些其他的部位的保护也是非常重要的。比如说对于手机摄像头的保护以及屏幕的保护等等。

‘陆’ 我在苹果手机店买了一款手机，买了一天，能换别的样式的手机吗

1.
买的是苹果手机，那么是无法更换的，苹果手机一旦激活就不能在退换货。
2.
要是其他牌子的手机，跟店主商量下，是可以更换其他品牌的手机。或者是手机有质量问题，还能给予更换新的手机。

‘柒’ 苹果手机可以在专卖店以旧换新吗

苹果手机可以在专卖店以旧换新吗

【Yesky新闻频道消息】苹果公司正式在中国大陆地区推出“重复使用及循环利用计划”，该计划目前仅支持iPad及iPhone产品，暂时未提及Mac及iPod产品。此前传闻的苹果“以旧换新”服务正式开启。

苹果中国推出以旧换新服务 仅适用于实体店

据悉，苹果此次“重复使用及循环利用计划”的限制规则较多：

1、服务必须在Apple Store实体店内进行，也即是必须带着折旧设备到苹果实体零售店才可以体验这个计划。

2、参加计划的iPhone与iPad必须是大中华区（中国大陆和港澳台地区）售卖的版本，水货不予接收。

3、机型限制，苹果目前只接受iPhone 4及以上的机型，对是否过保没有要求。

苹果介绍称，iPad与iPhone用户可以带着此前购买的旧设备到苹果官方实体店进行价值评估，从而获取相应优惠，用以购买全新的iPad及iPhone产品。

目前中国大陆的18家苹果官方零售店

苹果店的工作人员首先会确认iPhone是否是行货，之后将序列号输入到苹果官方的换购系统中，系统会自动识别出这台iPhone是否有换购资格，是否有在苹果店的维修记录以及是否过保。据现场观察体验，整个评估折价过程不超过15分钟。一台外观完好无损的iPhone 5折价为1500元，而一台iPhone 4仅为250元。据苹果店员介绍，在回收设备时，不考虑存储空间因素，也就是说，16GB与64GB没有差别。

据悉，关于“ iPhone 以旧换新计划将拓展至部分安卓、黑莓、Windows Phone 系统手机，并且特定品牌的 PC 电脑也能够参与进该项目”这条信息，实施地区包括美国、法国、意大利和英国。

关于回收设备的去向问题，苹果店员没有给出正面答复，只是表示回收是苹果官方的服务，是一项基于环保方面考虑的业务。外界盛传的富士康将参与手机回收翻新并在自有渠道出售的消息，目前还没有得到苹果方面的证实。

‘捌’ 在苹果直营店买的iPhone能不能退

可以。

1、退换货时iPhone必须是完好无损的。配件和盒子也不能少，不然苹果就会不给换；

2、必须是购买iPhone时的同一人去更换，不可以让他人代替，而且记得带上有效的单据、身份证和信用卡，到购买的直营店中，让店员协助。

3、如果要换别的颜色，必须要等想要的颜色可以不用预约随便买的时候才能提供，不然只能提供同款，黑色换黑色/白色换白色/金色换金色，最重要的是：不能换玫瑰金。

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其他退款方法：

1、登录Apple ID对应的邮箱，打开收件信箱，找到苹果付款的邮件信息点开。