为什么工作要按文件执行

A. 如何做好体系管理工作

一、统一思想，提高认识

抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学习。思想决定行动，好学才能上进。通过学习，提高认识，形成合力，使全体员工尤其是领导干部认清两个问题：一是质量管理体系是什么，二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题，才能转变观念，把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制，创造出管理价值，从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。

(一)全面把握ISO9000标准的实质，不断提升标准执行水平。

ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是近二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准，吸收了全面质量管理的理念，融入了目标管理的思想，涵盖了企业管理的各个方面，是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶，是国际上通行的提升管理水平的基础平台，具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性，为提升企业科学管理水平和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点，精髓是持续改进。

第一，顾客是企业生存的前提，无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来，企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值，企业才会兴旺，才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外，我们行业的共同价值观“国家利益至上，消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求，提高产品质量;通过不断满足零售户和烟农的需求，提高服务水平;通过不断挖掘潜在消费者需求，提高产品与工作创新的能力;通过不断改善管理，提高工作效率，努力推动行业持续协调共同发展。

第二，ISO9000标准本身是一套规范的质量标准，质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线，要坚持做好严格规范，最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系平台，完善管理制度和各项规范性文件，理顺和固化各类工作流程，严格按文件制度流程办事，实现科学规范管理，克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题，使一切经营活动可控受控，严格规范、公开、透明。

(二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义，不断提升管理改进水平。

烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系，20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作，经过十几年的探索实践，贯标工作取得了很大进展和成效，对提高行业企业管理水平，提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。

贯标是行业改革与发展的必然要求，是有效防范大企业病的重要手段，是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的最高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求，执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫，应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查，发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水平”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标，即通过贯标深化管理整合，使企业内部形成有效的规章制度，清晰的岗位职责，健全的标准体系，顺畅的信息传递和严格的绩效管理，在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理平台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求，为实现规划所提出的目标任务，要坚持以目标为导向，切实加强体系建设的目标管理，提升管理改进能力。

二、认清现状，分析原因

通过内部审核，我们发现目前全州存在以下四个方面的问题：

一是对综合管理体系建设的重要性认识不够，运用体系推进基础管理上水平的能力不足，加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训，体系管理出现“断层”和“缺位”，基础管理薄弱，过程控制和日常管理流程不畅通，仍然存在“两张皮”现象。

二是文件管理水平有待提升，部分单位未按要求对文件进行定期更新和评审，有效文件版本未按要求发放至使用场所，存在自行修改程序文件、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象，造成部分记录文件编号与部门文件清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。

三是持续改进方面仍需加强，PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用，对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施，未对整改情况进行跟踪验证，虽有部分单位制定了整改措施，但纠正预防措施过多地强调客观原因，没有从自身管理方面进行深层次的分析，取得的效果不佳。

四是体系培训工作仍需进一步加强，部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。

三、拟定措施，夯实基础

质量管理体系建设工作要从基础做起，从员工岗位工作平台做起。2012年，黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动，值得我们去认真思考，深入研究，大胆创新。

(一)坚持宣贯培训，确保取得实效。

学习就是竞争力，要真正把学习作为一种责任，一种追求，使学习成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式，组织学习国家局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式，学好、用好、用实体系文件。学习是一个循序渐进的过程，通过多层次、多角度、多形式的'体系培训，让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性，增强对质量管理标准精髓的认识，从根本上转变观念，将学习效果转化为工作动力，严格按标准要求做事，推动企业各项基础工作水平的提升，从而达到企业精细化管理水平的提高。

(二)坚持内部审核和管理评审，实现持续改进。

要充分发挥内部审核的积极作用，坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准，结合工作实际，通过定期监督检查体系工作的开展情况，发现并及时解决“执行”与“程序文件”的有效性和符合性问题，从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用，坚持每年由最高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升，全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求，及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。

(三)坚持体系文件的评审、修改和完善，提升文件质量。

坚持体系文件的时时评审。严格按照国家局“精、严、实”的要求，对管理规章制度、文件、流程进行全面梳理、修订、优化，健全完善体系文件和流程，确保体系标准要求成为企业各项业务工作的规范指导工作。一是要建立完善的体系文件。定期根据企业发展和实际工作要求，对体系文件进行修订和优化，注重将行业相关管理规定和工作要求及时转化为体系的规范性文件，加强文件执行力，努力把制度转化为标准，把标准转化为行为规范，真正使文件受控和具有较强的权威性，发挥体系文件对实际业务工作的规范指导作用。二是要规范完善管理制度。对管理规章制度进行全面梳理、修订、优化，尤其是要对确实不适应形势发展要求的制度不能墨守陈规，要坚决取缔旧制度，进一步建立责、权、利相统一的管理机制;结合流程、文件对岗位职责进行改进、完善，确保岗位职责清晰明确、易于执行。

(四)坚持目标引领，强化检查考核。

进一步修订、完善目标体系，层层分解质量目标责任，依据公司一级质量目标，分解细化形成单位、部门二级质量目标和岗位三级质量目标，使全体员工、业务流程形成围绕目标、完成目标的正向合力，将目标管理与对标管理、绩效管理有机地结合起来，真正发挥引领作用。充分发挥对标管理作用。每季度对目标实现情况进行分析评价，强化目标责任制考核，不断拉升质量、成本、效率等方面的先进指标水平，有效发挥对标管理在改进短板、引领先进中的突出作用。

(五)坚持信息化支撑，促进管理规范。

立足企业管理和体系运行的实际需要，加快体系建设和信息化的深度融合，使体系建设为信息化建设提供平台，信息化帮助体系建设实现流程优化、固化和流程管控的作用，有效克服“两张皮”现象，提高文件执行率。进一步整合企业的管理资源，积极探索在企业内网和OA办公系统中，设立综合管理体系应用模块和信息专栏，实现体系文件的及时更新和快速检索。探索贯标、对标工作和信息化相结合的方法和途径，搭建综合信息沟通平台，促进管理信息的有效利用，确保信息化水平的不断提高。

(六)坚持创新机制，营造创新氛围。

一是要全力推动质量管理(QC)小组活动的开展，立足于工作中的薄弱环节和急待解决的问题，采取有效措施激发员工自主创新意识、创新能力和创新活力，促进创新管理的成果转换，提高体系运行的有效性。二是要深入开展“抓典型、树标杆”活动，树立标兵，营造浓厚的“比学赶超”氛围，推动对标与日常业务工作的深度融合，及时提取好的经验和做法，有效实现成果固化和推广运用。三是要完善管理创新机制，加大对管理创新工作支持力度，明确改进突破口，对管理人员课题研究能力进行针对性培训，提升相关工作人员能力和水平。

B. 企业为什么要推行ISO文件、程序管理和宣贯工作

企业推行ISO是自愿的，当然可以建设质量保证体系。现在很多行业、出口都规定企业必须惯标。

C. 如何做到工作仔细

如何做到工作仔细

如何做到工作仔细，在工作当中最为主要的就是在工作中能够仔细做每一件事情，这样子做就会会发现当很用心做一件事情的时候，就会把这件事情的失误降到最低，这就是为什么说工作要仔细，本文内容是如何做到工作仔细。

保持做事的集中

在做事情的时候，千万不要三心二意，而是应该集中精力地去做事情，这样对于自己的细心发现问题是很有帮助的，只有不断地提升自己的细心能力，才能够发展地更好。

稳定自己的工作情绪

在工作千万不要有情绪，这样带着负面情绪工作，总是很容易出错，不要因为一次次小错不会给你带来什么影响，但是一旦被领导发现，你的职场印象也就大打折扣。

用心对待工作

有时候我们会发现当你用心做一件事情的时候，就会把这件事情的失误降到最低，如果你不够用心，就会频频出错，导致职场印象变得更差。

培养自己工作的兴趣

对于自己不喜欢的工作，也不能因为不喜欢就可以随便敷衍了事，与其整天苦苦度日，还不如让自己爱上这份看似不满意的工作，也能够帮助自己改变对工作态度。

加强自己工作的使命感

在工作的时候，不要把他们看做是一项艰巨的'任务，而是能够具备一定的使命感，抱着完美呈现地心态，这样才能够最终得以避免失误，而更好地发挥自己的个人价值。

对于职场人士来说，我们总是在工作中会出现或多或少的失误，如何做好对事情的失误及细节的降低，首先就要在保证效率的基础上，再三检查，这样才能够避免出现一些低能的错误，让自己越来越优秀。

工作认真细心的重要性

1、做到认真严谨细致，重要的是要有责任心。

接受一项工作尽管上面还有几层领导把关，但不要心存依赖，要把自己看成是第一责任人，对工作结果要承担主要责任，包括承担给工作造成损失的责任。这就要有高度负责的精神，一步一个脚印地、踏踏实实地去做，不怕麻烦，不怕辛苦，一丝不苟。还要注意细节。忽略细节也会造成失误。

2、要按规矩办事。一致性，是机关工作的规律之一。

按规矩办事是机关一致性的重要保证。因此，开展工作，处理问题，下发文件，指导工作，都必须依法、合规、按章办事。机关很多事情要走程序。按程序办事，也是机关工作的一个规律。程序是制度，也是法，该走的程序必须走。

有的事情没有程序，也有规则，没有规则的也会有一些不成文的规定动作。工作中要按照规律办事，依法行政，执行程序，执行规则，执行规定动作。

3、要处理好质量和效率的关系。急事应急办。

但急办，不等于粗办不能降低质量。越是急事越要细心细致越要注意关键环节，否则最容易忙中出错降低工作质量甚至造成不良后果。如果对一项有时限要求的工作过度的精雕细刻，工作时限到了任务尚未完成结果影响了全局造成了损失。我们在工作过程中要时刻把质量放在第一位；要把握工作节奏，按时完成任务。

D. 整理文件的工作怎么做

工具材料：
文件

档案盒

操作方法
01
将全部文件收集起来。
文件归档工作是按一定周期进行的，可能是一年，也可能是一个季度，因此进行归档工作时，首先要以年或者季度为单位，将所有文件收集齐全，确保后期归档工作顺利进行。



02
按照相关章程进行筛选。
一般来说，没有当前和后期参考、使用或执行价值的文件无需保存，此类文件可以首先剔除并进行销毁，剩余文件则可根据本机关单位关于文件归档管理的具体要求进行筛选。



03
划分类别和级别。
筛选工作完成后，档案管理人员可以先按照文件所属部门名称进行横向分类，再按照上下级的隶属关系进行纵向排列，无法划分级别的文件，可酌情与本部门文件并列归档。



04
确定保管期限。
凡是在本机关实体及其职能上能构成全局程度影响的文件，均需要永久保存，其余归档文件可根据其价值的影响时长及相关规章制度来预留足够的保管期限，不可过早销毁。



05
修缮文件内容。
对于文件中存在的疏漏或损毁等情况，档案管理人员需要咨询文件来源处的同事，获取正确内容并对文件进行修补增删，另外还需要规范文件纸张大小及装订物以便保存。



06
对文件进行编号。
档案管理人员可以按照从上到下、从主要到次要的排列顺序将关联紧密的纸质文件先装订成一个基本单位，再按照类别、级别和时间装订成一个二级单位，然后用归档章编号。



07
装盒并编制检索目录。
按照文件上归档章的信息将所有文件打印一份目录，文件依次装盒，规范填写档案盒上各个项目并编号，编号要统一连贯，最后汇总所有文件目录，方便后期快速查阅档案。

E. 领导不按上级单位的文件执行疫情防控工作安排,职工该怎么办

可以向上级反映情况，疫情期间必须遵守国家规定。在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。疾病预防控制机构、医疗机构不得泄露涉及个人隐私的有关信息、资料。卫生行政部门以及其他有关部门、疾病预防控制机构和医疗机构因违法实施行政管理或者预防、控制措施，侵犯单位和个人合法权益的，有关单位和个人可以依法申请行政复议或者提起诉讼。

F. 怎样写好岗位说明书

怎样写好岗位说明书

引导语：我告诉你怎样写好岗位说明书，你可以参考下面的要求去写。希望可以帮到你们。

怎样写好岗位说明书

"首先要从工作分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着手(6W2H):

WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。

WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

WHY:为什么做，即工作对其从事者的`意义所在。

WHEN:工作的时间要求。

WHERE:工作的地点、环境等。

HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。

HOWMUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等。

工作分析是一项复杂的系统工程。企业进行工作分析必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行工作分析通常使用的的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察等方法。

有了工作分析结果以后，我们就可以着手制定工作岗位说明书了，大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容：

1.工作识别，包括工作名称、部门、汇报关系、工作编号等等。

2.工作分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。

3.工作概述：简要说明工作内容。

4.岗位责任：包括直接责任与领导责任(非管理岗位则没有此项内容)。

5.工作规范：即从事该项工作所必须具备的基本资格条件。主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。

工作说明书最好根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，使用浅显易懂的文字;内容要越具体越好，避免形式化网书面化;随着公司规模的不断扩大，岗位说明书要在一定的时间内必须给予修正和补充，以便与公司的发展保持同步。 "

ΧΧ有限公司岗位工作说明书范本

一、岗位标识信息

岗位名称：品质保证部经理 隶属部门： 品质保证部

岗位编码： 直接上级： 生产副总经理

工资等级： 直接下级： QC 、QA、QM主管，质量监督

可轮换岗位： 无 分析日期：

二、岗位工作概述

负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。

三、工作职责与任务

(一)负责公司产品品质保证

1.负责分供方材料进料质量保证

(1)负责分供方资格的认可;

(2)负责分供方的监控、优化、提升;

(3)对于提交的有关原材料问题予以解决。

2.负责过程质量控制

(1)设定公司整体质量控制方案、分解任务;

(2)监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。

3.负责最终质量控制

(1)保证出货符合客户质量要求;

(2)清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量;

(3)针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。

(二)负责质量体系运行控制

1.保证公司各项工作严格按照程序文件执行;

2.制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。

(三)培训/指导/评估下属及相关职能

1.培训、指导

(1)培训、指导产品标准和客户需求;

(2)分配工作，根据具体结果指导相应工作。

2.评估

(1)评估下属工作效果;

(2)评估相关工作职能工作效果。

(四)审核审批与体系有关的各类文件

1.维护现有文件有效性;

2.发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批;

3.引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。

(五)执行公司5S规范

(六)完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

(一)产品质量符合公司业务计划要求

(二)产品出货符合客户要求标准

1.内部质量体系运行有效，通过外部(客户、第三方)审核;

2.下属工作及绩效符合公司要求。

五、岗位工作关系

(一)内部关系

1.所受监督：受总经理、副总经理的监督;

2.所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督;

3.合作关系：与其它部门经理发生联系。

(二)外部关系

1. 在材料质量控制方面与供应商发生联系;

2.在产品质量、回访方面与客户发生联系;

3.在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。

六、岗位工作权限

(一)对所属人员的岗位调动权;

(二)对所属人员的工作指导权;

(三)对所属人员的工作分配权;

(四)对所属人员的工作监督、考核权;

(五)对所属人员的违纪违规纠正权;

(六)对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权;

(七)资金使用的审核权;

(八)对供应商的审核权和决定权;

(九)对产品质量的最终判定权;

(十)对工艺文件的制订权、审核权、审批权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

八、岗位工作环境

主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微粉尘和刺激性气味。

九、知识及教育水平要求

(一)PCB制程;

(二)专业外语知识;

(三)计算机基础知识;

(四)管理专业知识;

(五)统计学知识。

十、岗位技能要求

(一)计算机简单操作能力;

(二)内部审核员资格;

(三)组织协调能力。

十一、工作经验要求

大本以上，管理或相关专业，有5年工作经验，任主管职务2年以上。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;好的视力，强烈的责任心;年龄在45岁以下为宜，无特殊性别要求。

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G. 文件存在的意义是什么为什么公司用要这样那样的书面工作！

将公司运营活动落实成书面形式进行流传，记录，存储，是企业知识和经验积累和持续改进的基础工作。也是企业的一种运营文化。另一方面，完成书面工作有时也是为了适应客户的要求。

H. 重庆两江新区石船镇征地开发过渡费还是350一个月，为什么不按文件执行

首先可能是违规操作；其次是因为文件还没有审批通过；再者是因为获得了一些相关政府人员的允许。笔者认为主要存在以下三种情况。

一、违规操作

首先对于很多的人而言，为了一些私利可能会选择违规操作，毕竟在很多时候如果没有按照文件来执行的话时可以从中暗箱操作进行非法的牟利的，所以在文件下来之后，还是会有部分地区的工作人员选择性的将过渡费依旧是按照原来的价格收取，主要目的就是为了能够获得一些非法的牟利，这种行为往往是违规操作的，群众在发现之后可以进行相应的举报处理。

注意事项：对于很多的工作人员而言，他们需要严格遵守相关文件的条例。

I. 在电子政务中文件管理工作必须遵循的原则是什么

一是尽可能减少留存文件的数量，避免人力财力物力档案保存空间的浪费，严格执行文件保存期限
二是服务于办公效率的提高
三是文件的鉴定必须具有绝对的权威性，保持严肃认真的领导审示程序
四是注意协调与办公室其他工作人员和职能处室、业务单位的关系，及时了解他们在管理工作中对文件信息的需求，保证机关工作正常有序的开展；
五严格查阅文件制度，注意文件的利用范围和对象，严格执行国家的保密法规

J. 日常活动执行的工作中，有哪些基础的表格和文件需要准备

下面是我的一些看法，也是我列出的需要知道的各个列表和文件。手稿的目的是整理项目成员之间的工作。记住，它是提醒每个人在相应的节点上应该做什么；记住，制作表的目的是为了提高通信效率。

从一开始到活动结束，根据活动流程细化的活动形式，有些是用灯光和音视频内容，与现场人员的内容（VIP什么时间、什么时间提醒贵宾等候时间，什么礼仪，什么时候举办什么时间等）这麦克风、小蜜蜂谁穿，穿什么当客人来到音乐、什么时间、什么时间下，对反映这音乐，光，光，等，图片和视频文件名称表中，所有人包括控制台灯光音响视频建立了员工表，如表中的内容来做。