為什麼淘寶退貨做工問題不接受
㈠ 淘寶賣家拒絕接受退貨的相關法律問題
《消費者權益保護法》第二十三條、二十四條規定:「經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕」。「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任」。「格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效」。
在商品經營中經營者告示「商品售出概不退換」,應視商品質量的具體情況,如果售出的商品有《產品質量法》和《消費者權益保護法》所列的「三包」內容:
1.商品存在缺陷的;
2.不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
3.不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
4.不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
5.銷售的商品失效、變質的,經營者「概不退換售出的商品」違背國家法律其告示無效;如果售出的商品不是法律規定的「三包」內容,經營者「概不退換售出的商品」是維護自己的合法權益,是合法有效的。
所以你要看下你說的尺寸問題,究竟是它發貨給你的衣服的尺寸不符合店主公示的尺寸,還是只是不符合你自己穿衣服的尺寸?如果是前者,必須退貨,如果是後者,就不能退了。
㈡ 淘寶上買東西不合適退貨了。賣家不想退款該怎麼辦
如果你在淘寶上購買的商品覺得不合適要求退貨退款,而且你自己退貨給商家了,那麼現在商家不同意退款,有幾種情況
第一種就是你的商品滿足七天無理由退貨退款條件,而且你發回商家的商品也沒有任何問題,那麼你可以告訴商家你要找淘寶店小二投訴,一般商家會退款給你。
第二種情況就是你的商品不支持七天無理由退貨,商家自己已經說明了。那麼你無法因為不適合進行退貨退款。
第三種情況就是你的商品滿足七天無理由退貨退款條件,但是賣家收到貨後說商品有損壞,不能退貨退款。這樣的話只能你們之間溝通解決
㈢ 淘寶退貨退款原因有哪些,哪些是賣家絕對不能接受的
如果是由於您個人原因說不喜歡了,很難接受!因為質量,色差,尺碼,等賣家發錯貨,等你只要留有憑證,淘寶介入的時候能有更大幾率獲勝。只是時間稍微長了一點,你要有耐心
望採納
㈣ 淘寶買家收到貨不滿意要求部分退款被賣家拒絕怎麼辦
其實淘寶上的貨物退貨有一定的要求的,如果非商品和圖片不符,質量問題,或者店家以假亂真。還有如果是衣服鞋子類的話的話尺寸不合(這個一般情況下只能換)以上這些可以退,別的一般不讓退的。所以下次買東西的時候注意了,要是考慮到以後要退貨,在買的時候旺旺上聊天一定要跟賣家說清楚,出現什麼情況可是要退貨的哦,賣家同意了,你買了即使不好想退貨,賣家不讓退,在旺旺的聊天記錄還在,只要打客服,客服一看聊天記錄便清楚了,如果是賣家問題,肯定會讓你退的。
你現在的情況,賣家不同意,如果你買的東西價格高的話,就打客服,跟客服說情況,客服會看你們留的聊天記錄的,旺旺的聊天記錄在一定期限內是有留底的。如果客服到時站在你這邊,就可能退貨了。如果東西價格不高,我想想你也就算了,算吃個虧。因為也要考慮賣家東西沒賣成,支付了運費不算,你退回去的東西如果使用過了,他也賣不出去了。
㈤ 淘寶賣家不同意退貨
貨品那裡不滿意嗎,是質量及做工的問題嗎,你要考慮好,是不是你看出了或是對方已經寫的很清楚了,你沒看到。
你首先要分清責任。如果是對方的責任,你就可以退貨。
我再教你一招,那就是你過上幾天,把那退貨理由改一下。那樣,就樣系統就會自動再改為15天。
貨現在在你手上呢。你的錢也沒到他帳上(你收到貨時,點確認了沒,點了除外)。他過幾天就著急了,因為他是要錢沒錢,要貨沒貨的。
你就這樣拖著,他就讓步了。
如果再不行,讓淘寶客服介入了。
㈥ 淘寶買了件衣服做工有問題,我退貨了。但是商家不同意,他要求我寫是7天無理由退貨。不然不退
商家為了避免退貨率對店鋪有影響,所以叫你選7天無理由,這樣對店鋪影響就降低了,只要商家原因退,那麼這個忙也是可以幫的,不過你不願意那也是可以選擇質量問題的,畢竟確實是質量問題才退。
㈦ 在淘寶買了個沙發,質量不像賣家說的那樣,質量太差了,我申請退款退貨賣家拒絕怎麼辦
在網路購買物品,發現有質量問題是可以直接申請退貨的,賣家拒絕可以向淘寶客服進行申訴。網購物品是可以七天無理由退貨的。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
(7)為什麼淘寶退貨做工問題不接受擴展閱讀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價
第二十八條採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
㈧ 淘寶上買了東西質量問題要求退貨,賣家不同意同意怎麼辦
MM,下次在淘寶上買東西,建議盡可能的在收貨時能驗收一下,如果發現有質量問題的,直接拒收退回,否則在收貨以後再提出問題,問題就很難說明到底是收到前有瑕疵的還是收到後才有瑕疵!(小提示:現在有部分快遞員不簽收不給驗貨的,那麼就先簽收,但是單子先不要給快遞哦,然後讓快遞員稍等片刻,確認沒問題的,再讓快遞離開,如有問題,還是可直接給快遞退回,或者當著快遞的面直接聯系賣家!)
不是所有的賣家都是好人,也不是所有的買家都是好人的,所以請相互體諒下!不要相互指責!盡量客觀處理問題(就是在收貨的時候要注意驗收,以防萬一!),不要產生不必要的麻煩。
如果MM收到的東東確實是有質量問題的,而賣家又以種種理由來推卸的話,那麼只能說這個賣家不是很善良,但是從賣家角度來看,其實也是可以理解的,畢竟MM是收到貨以後才去說問題的!所以,最好就是在收貨時能驗收!(當然,有部分人是不能親自收快遞的,所以也就不能當面驗收了,如果有這個情況的,可以事先先跟賣方說明下!)
現在事情已經發生了,也只能盡量處理問題,你申請退款後,如果想要賣家退款,最起碼MM要把物品寄回,實話說,現在最好的處理方式是,MM申請全額退款,然後把物品退回(賣家承擔給你發的運費,MM承擔退回的運費,二人各承擔一半,盡量以和為貴哦!MM不把東西退回,賣家沒有理由給你退款哦,淘寶也沒辦法幫MM退款的,如果MM非要來回運費都要賣家承擔,可以試試申請維權。
正常情況下,淘寶都是比較偏向買家的,所以MM放心,如果確實是質量問題的,淘寶會幫MM處理好的,只是時間會折騰得比較長,MM覺得有必要沒有呢?所以還是那句話,以和為貴!為他人也是為自己方便!
MM收到不好的物品,是件很傷心的事情,但是MM要知道,收貨時驗貨,也是買家的一個義務,如果你沒有盡到自己的義務,那麼發生的後果,自己也必須要承擔哦,任何事情都要多方面考慮!
希望MM的問題可以盡早解決好哈!也當給自己學個經驗哦~
羅嗦一堆,希望對MM有幫助!
㈨ 我在淘寶購物有質量問題!要求退貨!賣家不同意!還找個種理由!就是
只要你有證據,淘寶是會傾向於買家的,現在這么久還沒有結果,是因為淘寶處理需要買賣雙方舉證,雙方操作,現在賣家明顯是在拖時間,跟你打消耗戰呢,很多買家沒耐性就輸在這一步,你切記不要急,穩扎穩打,不能上了賣家的當。
我1月份買了個東西也是申請退貨,賣家不同意,我申請淘寶介入,到前幾天在3月份才拿到退款,雖然沒多少錢,但是維護了自己的權益!
㈩ 淘寶退貨對方不接受怎麼辦
以下就是關於淘寶賣家不同意退貨怎麼辦的方法:
1、要回退款。提交足夠的證據,比如說談話的依據。可在淘寶旺旺上問清楚發的郵寄號等重要發貨信息,再去郵局查一下,不管結果如何,談話內容都可作為證據。
2、要不回退款。如果貨確實已發,在收到後仔細校驗,沒有問題的話,就可對賣家的服務態度進行評價,但千萬要公正,買家的一個差評足可以讓他後悔一輩子。賣家會不同意退款。
這個時候,就可以點擊<投訴>賣家,對賣家進行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一,投訴期間,一般會有7-15天,所以,買家要隨時觀察退款狀態,謹防超期自動打款。一般賣家拒絕退款後,買家需要再次點擊申請退款。賣家會被淘寶處罰30-90天查看,買家在投訴的時候,就需要提出對賣家處罰。
因為賣家在一個季度內被多次處罰後,會被永遠封禁賬號,賣家的身份證銀行卡均不能使用。如果貨物在後來已收到,投訴的時間精力大過貨物價值,那就不要在費神了,主要針對的還是賣家的服務態度問題,評價的時候可以提出讓其他人參考一下,以後絕對不再購買他的東西。其實,購物的樂趣最重要還是開心。