騰訊微信為什麼不被理解

① 為什麼現在微信已經成為主流但QQ還沒過時呢

當年騰訊公司旗下的科研人員研發出微信這款軟體，起初的時候並沒有大范圍推廣，但是由於軟體的社交功能較為強勁，得到了高層的認同，但是沒有想到這一個批示卻造成了自己另一個主流軟體QQ的沒落。作為高層領導應該認識到兩款軟體有一個共性，那就是同為聊天軟體，而微信之所以推廣也是歸功於後期手機支付功能的完善化。

因為微信確實非常的方便，而且微信的存在對於手機運營方都造成了沖擊，因為很多人用微信溝通，視頻聊天語音通話已經不再打電話，況且流量費又是非常的便宜，如果微信的功能和QQ的功能相結合的話，這樣的軟體才是真正方便於大眾的社交軟體。

② QQ和微信同樣是騰訊的社交工具，為什麼微信卻這么流行和普遍、用的廣泛說能說說一兩點。

忽然之間，微信都4年了，從一開始微信抄襲手機QQ落地生根，到現在枝繁葉茂，自立門戶，僅僅4年時間，微信就把QQ甩到九條街之外，比產品，相互之間都差不多，比團隊，也差不多，比用戶數，也都差不多，但是，QQ和微信之間，還是存在著不少的煩惱。
QQ漸漸在騰訊內部弱化
在PC時代，QQ是即時通訊領域當之無愧的王者。但在微信崛起後，手機QQ未來會被微信替代的推斷喧囂至上。
早在2012年就有傳言騰訊在游戲領域開始去「娛樂化」，近兩年騰訊又開始了去「QQ」化的歷程，這個曾經給騰訊帶來巨大用戶的平台品牌符號開始被淡化。
最明顯的要數近幾年騰訊開發的手機APP產品，悄悄的改名，以前騰訊對外的所有產品，幾乎都冠以QQ名字。比如QQ電腦管家、QQ手機同步等等，現在除了QQ郵箱，其他的都把『QQ』拿掉，比如雲盤，就叫微雲、再如一些安全產品，改為『騰訊手機管家』。預計在未來騰訊的產品會弱化QQ的品牌，強化「騰訊」這個品牌。
另外，騰訊內部人士稱「QQ從2012開始去娛樂化，所以騰訊對QQ在集團的重要性弱化了許多。」
馬化騰曾表示，「很多人認為騰訊的成功就是因為有了QQ客戶端軟體，我們能夠輕易通過這個渠道去接觸到用戶。但截殺渠道僅僅是一個『刺客』，渠道強勢時代已經過去，占據源頭者才是『革命者』。」
也有媒體了解到，成立不到半年的微信事業群目前員工總數高達1307人，而SNG(社交網路事業群)下屬QQ部門人數則不到千人，發展超過十年QQ部門的員工人數居然比剛成立微信事業群的員工數要少。
從活躍用戶數上來看，2012年僅有5000萬活躍的用戶的微信，到2013年活躍用戶激增至3.55億，到2014年微信與WeChat的合並月活躍賬戶同比增長87%億至3.96億。騰訊內部人更透露，微信用戶數截至目前已經突破6億，微信海外業務未來可能會獨立發展。
QQ將可能從巔峰跌落從一個時代跨入另外一個時代。
騰訊已經感受到了壓力，最新的財報數據更加明顯。最新公布的14年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數達到8.29億，比上一季度下降2%，比去年同期增長1%。微信和WeChat的合並月活躍賬戶數達到4.38億，比上一季度增長11%，比去年同期增長57%。
微信的用戶體驗觀
手機自從有了微信、微信圈和微友群功能，確實給手機用戶帶來了極大的信息流通便利，尤其是圖片傳送，既快捷又清晰，深受廣大手機用戶歡迎。
但是，通過一段時間的觀察，筆者也發現了這一功能的擾民弊害。這一弊害主要表現在以下兩個方面：
1、有些用戶當有自認以好的微信內容或者微信鏈接時，不是將其發布在朋友圈裡，讓圈友們默默地或者有選擇地分享，而是接二連三地發給某一個個人，而且發送頻次高，也不管對方有沒有時間看，以及對這些信息感不感興趣，結果讓被動接收的一方不勝其煩。
2、有些用戶鍾情於群聊，但在成員數量和成員類別上不加限制，結果把不同群體和不同興趣的人融為一體，乃至把繁忙的人和清閑的人混雜起來。繁忙的人忙得不得開交，根本顧不上別人在說什麼，而清閑的人卻一股腦兒地聊個不停，甚至吵吵鬧鬧，嚴重影響多數人的工作和休息。
經常聽到朋友們抱怨：「正忙得焦頭爛額，手機上的信息卻嘀嘀嘀響個不停，本來顧不上查看，卻又擔心耽擱了或許有的緊急事務，打開一看卻都是些閑事兒。」有些朋友多次萌發退群的沖動，每遇到這種情況，我都這樣勸說朋友「最好不要退群，朋友一場，退群會讓群主難為情。」但是回過頭來，我也想勸說一下群主朋友：建群雖然可以密切朋友關系，可以分享快樂和信息資源，但是人數不宜太多，人數太多會出現各種各樣的問題，把不同格調、不同情趣、不同志向的人拉到一起，難免要出現七嘴八舌、話不投機的場面，對某些話題，有人津津樂道，有人卻不感興趣，甚至突生疲倦。實際上，一個群的人數即便達到了百人上限，真正的活躍者也不會超過10人，90%以上的人其實都處於被動旁觀狀態。群主不妨可以按照不同需要，建立多個不同類型的群，有專屬文化交流的，有專屬做廣告的，有專屬娛樂嬉鬧的。物以類聚，人以群分，只有興趣一致，臭味相投，才能緊緊抱在一起。
也許有的朋友認為，上述兩方面的事情不值得大驚小怪。如果你真的這樣想，時間久了，就很難保證不被別人屏蔽或者退群而去。
微信商業模式依舊不明
但整個集團來說，微信的意義在於未來，QQ的意義則是現在，對於騰訊來說， QQ仍然是一個現金金牛：第二季度的財報顯示，盡管國內中型休閑游戲受到淡季因素影響，當季騰訊網路游戲收入仍增長7%至人民幣110 .81億元，其中增長主要受QQ手機版與微信上的智能手機游戲收入增長所推動。相比之下，微信所帶來的收益微乎其微。
騰訊方面表示，微信用戶數、用戶活躍度的持續增長，原因有三：一是微信群功能、支付功能的不斷完善;二是同京東、搜狗等垂直領域的夥伴達成合作，深化了運營優勢;三是在國際市場上持續推動用戶參與度。
財報中重點提到，二季度，騰訊利潤主要來源網路游戲的收入為110.81億元。其中，QQ手機版與微信上智能手機游戲的總收入增長至約人民幣30億元。
某研究機構發布的《2014-2018年中國社交網路行業發展前景預測與投資機會分析報告》顯示，截至2013年11月，微信的注冊用戶量已突破6億，短短三年時間已成為亞洲用戶群體最大的即時通訊軟體之一。
某機構2014年二季度移動即時通訊工具數據顯示，從活躍用戶數量來看，微信位列第1，QQ位列第2，ChatON(三星最新推出的一款跨平台聊天軟體)排第3。
QQ作為老牌即時通訊軟體，商業化道路其實已經成型，QQ的增值業務如會員、黃鑽、綠磚等是騰訊收入的主力軍。微信僅用不到四年的時間完成一半QQ十幾年承載下來活躍用戶，再加上QQ月活躍用戶數增長率放緩，一向有恃無恐的QQ感到巨大壓力。但是對於微信來說，如何尋求一個好的商業模式也是重中之重，否則一旦時代變革出現新的產品，或許日後就會淪為現在類似QQ的地位。

③ 微信和QQ國內使用率這么高，為什麼沒能走向世界

微信在推出之後就曾嘗試過全球化戰略，但現在依舊是月活為7.62億人次，是中國大陸地區最受歡迎的APP，海外用戶佔比極低。在13年，騰訊就曾足球巨星梅西為微信全球代言人，還讓他出現在了一系列網路與電視廣告中，在全球各地投放。但是，微信的努力好像並未獲得回報，在海外的用戶數量增長乏力，黏性不如Facebook、WhatsApp等應用，甚至在泰國，微信都已經落後於 Line 了。

總結微信失敗的原因，大概有如下三點：

1、時機晚了一步

最明顯的一個原因就是：微信在2012年（甚至更晚）才開始進軍國際市場，而此時許多其他的聊天應用已經早早站穩了腳跟。在當時微信在國際市場上推出的時候，大部分的市場中已經有主導的聊天應用了。當然不同地方情況各異。比如在印尼是黑莓的 Blackberry Messenger；在美國是 WhatsApp。但核心問題是一致的：大家朋友之間已經有了慣常使用的聊天應用，而它不是微信。

2.中國市場為先的策略

在中國，微信的主要競爭對手就是自己家的另一款產品 QQ，如果說 QQ 是一個基於 PC 的即時通信工具，那麼微信完全是為了移動化的時代而生的。而且，QQ用戶還被騰訊引導到微信上，眾所周知QQ的用戶群數量在中國本土十分龐大，這種條件使得微信在起步初期有得天獨厚的優勢，微信也是凡事以中國市場為先。

3.糟糕的本地化

微信能在中國取得巨大成功，其中的一個重要原因就是他們非常了解中國市場。因為 QQ 積攢了10年的數據和信息，騰訊對於移動場景的使用習慣非常了解，他們比中國其他任何對手都更明白中國的用戶需要一款怎樣的聊天應用。於是他們慢慢地將它從一款社交工具變成了一個集所有功能於一身的移動化入口，以至於它幾乎能覆蓋中國人生活的所有方面。

另外，在全球社交市場，Facebook早就收割完了。Facebook，WhatsApp，Messenger，Instagram等，每個月活用戶都在20億，至少10億以上。留給微信和QQ的空間太小了。

微信，我們現在用著習慣了，其實產品還是相當封閉的，朋友圈、公眾號，其實用起來很繁瑣很復雜的，使用邏輯還是很別扭的。微信能起來，藉助QQ很多。在全球市場，微信沒有這個基礎，產品邏輯並不具備普世性，沒能走向全球也很正常。

再說，現在微信挺不思進取的。你還記得上次微信有新功能或者重大更新是什麼時候嗎？相反，Facebook在其社交產品中總是不斷嘗試圖片、視頻、直播等各種新鮮元素，使用體驗更好。甚至為了吸引年輕人，Facebook不惜放下身段，在全線產品中抄襲Snapchat，增加Stroies功能。這種魄力，這種為了吸引年輕用戶在內的所有用戶的努力，不是微信能比的。

中國互聯網公司無法打入國外市場和文化之間的差異也有很大的關系，每個國家都會有自己的文化特點，尤其是中國經過了上千年的文化積淀，一些思想上的影響很難被改變。而國外的大部分國家都是近幾百年才發展起來的，文化上的影響相對較淺，所以他們在理念上有共同點，一個互聯網產品才有可能有著大范圍的使用。

互聯網行業不像製造業，互聯網承載著更多的文化理念上的東西，而中國文化的影響導致這些創業者很難理解國外人的需求，導致做出的產品「剛點不剛，痛點不痛」，很難一下子切中市場的需求點，甚至一些在國內很受歡迎的亮點在國外市場卻成了「雞肋」。

中國互聯網企業在國外的擴展必須要先發展自己在國外的影響力，通過不斷地創新做出國外沒有的產品，並讓國外用戶逐漸認可自己的產品，完成用戶資源的轉換，這是互聯網企業向外擴張的出路。

④ 微信在國內這么受歡迎，為何國外卻沒人願意用

如果我們說社交應用是目前用戶中最受歡迎的社交應用，那麼QQ和微信肯定會是首選。他們在互聯網市場的地位絕對不可動搖。尤其是微信幾乎覆蓋了所有手機用戶。它有大量的用戶所以活躍度也是很高的，更有平均每月活動超過10億次的數據。從婦女兒童到老人，沒有人知道微信的存在。當然，雖然擁有微信號不像擁有QQ那麼容易，但它也被許多安全性更高的人使用。從手機支付到小節目娛樂和公共號碼閱讀，微信在中國相當受歡迎。令人費解的是為什麼沒有人想在國外使用它。這背後的真正原因是什麼？

3.微信在中國受歡迎的主要原因之一是它可以在互聯網的支持下進行移動支付和娛樂。然而，外國人和我們的使用習慣之間的區別是，他們更喜歡專一，也就是說，應用專注於一個發展方向。

因此，微信未能開拓海外市場也是客觀和主觀原因造成的。這就是為什麼海外使用微信的人越來越少。

⑤ 如何看待騰訊推出的企業微信

每當騰訊發布新產品時整個行業內都會抖三抖，尤其是同類業務的競品心中難免都會開始緊張，更何況這次的新產品名字中還帶著微信二字，代表著這款產品出自騰訊廣研的微信事業群。到目前為主騰訊廣研一共推出過四款產品，按照發布時間排列依次是QQ郵箱、微信、微信讀書、企業微信。

這一次微信瞄準的是企業服務市場，內測已久的『企業微信』終於來了，雖然氣勢洶涌，在白崎看來這更像是一場防禦戰。

1.騰訊為什麼要推出企業微信？

為什麼說是一場防禦戰？阿里2015年Q4的財報中提到釘釘已積累了100萬企業用戶，雖然這數據可能有些虛，但畢竟是在騰訊最擅長的社交領域切開了一個小口子，即使只是工作上的溝通交流。眾所周知，阿里在過去兩年圍繞社交這個方向做了很多次嘗試，從原生模仿的「來往」慘遭敗局，到用企業溝通協作領域切入的方式猛推「釘釘」，這讓騰訊多多少少還是有些忌憚的。

釘釘的方向選擇很符合利基市場理論，即暫時放棄紅海領域的火拚，瞄準那些被巨頭忽視的細分領域或邊緣小眾市場切入，從縫隙中找到自己獨特的定位，用極致的產品體驗打動用戶，集中力量成為領先者，最終建立自己的壁壘並形成持久的競爭優勢。從目前來看，釘釘的確成功了，成功之點在於不是拿下了微信的社交關系鏈，而是另外開辟了一個戰場，即辦公溝通的細分領域。這種戰略思維頗像當年獵豹移動逆襲360的打法，安全領域我打不過你，換一個清理的概念先拿下海量用戶然後再反擊，國內市場我打不過你，我到海外市場稱王去。

這與市場營銷中的定位理論不謀而合，用戶心智的佔領並非一天兩天的事情。微信的Slogan為「微信，是一個生活方式」，釘釘的反擊方式是「釘釘，是一個工作方式」，如此對仗工整的一對冤家，給人一種劃江而治的感覺。生活領域的社交歸你，我搶不下來，但從今往後辦公領域的社交協作，都是我的地盤了。

而釘釘的成功必然讓騰訊芒刺在背，微信一直致力於「連接一切」，而此時一個巨大的領域的用戶心智都被對方佔領，如果不跟進，會喪失一部分市場，對未來形成隱患。如果跟進，會把原本已經龐大的微信變得越來越重，這是大而全的工作很難去覆蓋到所有細分業務的問題。

而微信一直被人詬病「生活與工作攪在一起分不開」，此時選擇做一個新產品，將辦公領域的社交協作剝離開，反倒是一件對用戶來說有價值的事情。業內與此相似的案例還有支付寶剝離部分理財屬性，推出「螞蟻聚寶」獨立APP。

2.做企業服務產品和做個人用戶產品到底有什麼不同？

面向企業的Sass服務產品是近兩年來比較熱門的領域，在資本的推動下也涌現了不少做企業服務產品的創業團隊，主要以工具服務產品和管理服務產品兩類為主。工具服務產品很好理解，就是以提升個人或團隊工作效率為核心的產品，如項目協作工具Teambition。另外一類是管理服務產品，以報銷、請假等企業管理中的具體場景作為核心點，管理服務產品的需求在過去通常集中在OA系統中。

企業服務產品與個人用戶產品的區別在於，個人用戶產品可以以孤島的形式存在，用戶自由選擇每個領域體驗最好的產品構成自己的常用組合，比如輸入法可以用搜狗，瀏覽器可以用谷歌，聊天可以用QQ，收發郵件用Foxmail，處理辦公文檔用WPS Office。這些工具屬於單點，我並不需要因為用了搜狗輸入法而必須使用搜狗瀏覽器、搜狗搜索等一系列服務，原因在於個人用戶產品的使用場景之間並不存在必然的聯結點。

而在企業服務領域就不一樣了，單點突破對於創業公司來說是一種思路，但在面向客戶推廣的過程中就會遇到一個致命的問題：如果「報銷」採用A公司的產品，「請假」採用B公司的產品，「考勤」採用C公司的產品，對於員工來說每一項需求的單點需求能滿足了，但這么多項需求就意味著需要登錄多個平台，手機上裝多個APP，瀏覽器收藏夾里裝好多好多登錄網址甚至帳號密碼，天了嚕，這個畫面想想就覺得好恐怖。員工覺得費時間，職能部門會覺得管理成本高，老闆會覺得花錢多。核心問題就在於辦公領域的需求場景是一連串的，不再是單個孤島。

越來越多的企業服務創業團隊苦於如何做運營推廣，這與C端免費產品的運營方式有著截然不同。付費產品的客戶首先會去想這項服務到底能給團隊帶來怎樣的效率提升，這種產品的打磨不僅僅是體驗細節，更多地會在於實際工作流程的場景，真正「以業務為中心」的產品最終能夠脫穎而出。

企業服務產品非常關注服務體驗的集成完整性、開放性和用戶遷移成本。以辦公領域的企業服務為例，內部員工常見的需求有IM、郵件、企業通訊錄、電話、通知公告、項目協作、日程共享、雲存儲、知識共享Wiki、請假、考勤、報銷等。面向外部合作夥伴或客戶常見的需求有CRM、表單管理、法務財務咨詢等一系列。

未來的企業服務領域會走向集成化的趨勢，會有一些核心地位的領導者站出來成為中心角色，形成「自有核心工具+開放式API」的模式，這種競爭不再局限於誰家的產品體驗好，而是屬於生態圈的競爭，畢竟沒有企業能夠有足夠精力完成企業服務的所有需求。

白崎相信，企業微信也一定會走這條路，畢竟Slack、明道和釘釘已經幫他做過MVP了。

目前企業微信已經在IM、企業通訊錄、公告、考勤、請假、報銷幾個領域做了自有功能，但局限於這些肯定遠遠不夠，未來會有更多優質的企業服務以第三方應用服務的形式接入企業微信平台，這才是一個完整的生態。這個場景是不是好熟悉？瀏覽器的插件應用，iOS系統里的APP，玩的都是生態。

在企業領域，騰訊依然想充當一個「連接一切」的中心角色，野心可鑒。

3.企業服務產品的運營推廣怎樣破局？

企業服務產品的推廣成本其實很高，很多創業團隊做不起來的原因就是缺乏有效的運營支撐，產品打磨得再好，沒有買單的用戶依然產生不了價值。企業服務產品的運營難點主要有兩個：獲取客戶和維系客戶。

獲取客戶的難點在於企業服務產品面向的對象是企業，不再是單個用戶，很難有效精準地觸及目標用戶，比如一些以互聯網行業從業者為目標用戶的產品選擇在人人都是產品經理社區投放廣告，這種方式的命中率會很高，但如果是非具體行業的產品呢？比如「財務報銷」類產品，不具備任何行業屬性，聽起來是所有企業都需要，但如何去找到這些企業呢？不得不考慮組建渠道團隊，而作為創業團隊而言這種人力成本往往難以有效覆蓋。

維系客戶的難點在於客戶的付費轉化率和長期持續付費意願。

為什麼說釘釘的100萬企業用戶數據虛，這和釘釘推廣的方式有關，上線初期以免費電話這個點吸引了不少個人用戶，雖然有效果，但至於這些個人用戶是否能夠成功轉化為企業用戶，相信這個比例一定不會太高。

企業服務產品由於屬於付費產品，獲取新客戶中的核心矛盾在於「購買決策者」和「服務使用者」可能是不同步的。

在服務購買階段：做購買決策的是老闆，執行購買決策的是財務或行政等職能部門，具體服務的使用者是一線員工。作為運營推廣，觸及到一線員工很容易，讓員工覺得滿意也很簡單，但一線員工並不能拍板決策。而觸及到擁有決策權的老闆又是有門檻的，推廣成本很高。

在服務使用階段：有些管理服務產品天生就是為老闆服務的，老闆覺得很爽，但員工用著不爽，這類產品依然不具備長期價值。

所以企業微信在新發布的1.0版本中做了兩項非常聰明的功能，既討好了老闆也討好了員工。「回執消息」，這是讓老闆很爽的功能，但卻讓員工覺得不舒服，從此沒辦法假裝沒看到老闆發的通知了。「休息一下」，這是讓員工覺得很爽的功能，但可能讓老闆沒那麼喜歡，畢竟既然把工作場景從私人微信里解脫出來，誰不想享受生活時間的不被打擾呢？

從運營推廣的角度看這次企業微信1.0發布，顯然是利用了微信的官方背景以及騰訊阿里之間競爭的故事吸引了一大批從業者關注並成為首批用戶。從注冊方式來看，企業微信第一批用戶應該是原有微信企業號的存量用戶，雖然企業號是微信之前布局並未成功的方向，但依然積累了大量客戶，通過這種轉移不失為平穩過渡的方式。另外對於騰訊而言，軟體時代的RTX也曾積累了大量企業客戶，這種客戶資源的遷移自然都是水到渠成的事情。

在美國企業服務市場上Slack已經成為獨角獸般的存在，而國內市場的企業服務產品正在涌現出未來會成為巨頭的產品，你覺得會是企業微信呢？還是釘釘？明道？Tower？還是其他？

⑥ 微信為何將騰訊新聞、騰訊游戲、京東拼多多都封殺

原因似乎不難理解，就是讓微信回歸內容本身。只有內容本身干凈，微信這個自媒體平台才能吸引用戶再次入住。否則，要麼很多人完全放棄了朋友圈，要麼很多人只保留了三天的朋友圈，微信似乎成了一個營銷平台，人們在上面停留的時間越來越短，甚至開通朋友圈的頻率也越來越低。

因此，從微信內外鏈改造正式開始，隨著微信規則和玩法的日益嚴格，微信今後的其他營銷活動將非常困難騰訊的大腿不可能浪費流量。

⑦ 為什麼微信服務總是不能理解我的問題

微信客服基本上是聯系不上的，我是指實時在線的情況下。所以，真的很有可能和你對話的就是機器人，不是人工客服。
如果你這邊方便，可以發一下提示你不符合條件的截圖，大夥兒幫你看看，一起想想辦法，微信客服不要抱太大的期望。

⑧ 騰訊公司為什麼要封我的微信號

如果微信號被封了，那麼肯定是存在違規的地方，如果違規被封號是非常正常的事情，如果沒有違規，可以聯系客服申請解封。

⑨ 微信為什麼沒脫離騰訊

1、微信只是一個公司旗下的某款產品，只是一個項目，沒有脫離的計劃。
2、網路上關於微信脫離的消息都是謠言，已經辟謠，請勿輕信，請勿傳謠。
3、微信涉及廣大的消費受眾，任何一個重大的改動都會牽一發而動全身，一旦有決策性的改變都會經過周詳的驗證的，所以，不敢輕易說脫離。

⑩ 為什麼騰訊微信用戶9億多用戶 沒人說它搞壟斷

說人家做壟斷，因為上市的東西，不能再次引發經濟危機。你想想政府支持的理由就知道了。