為什麼淘寶客服回1

❶ 為什麼有的淘寶客服不回信息

淘寶客服不回信息。很有可能是個人的一個小的不規范的一些店鋪。像那種大的店鋪都會有客服秒回。

❷ 淘寶客服說1是什麼意思

讓你給他評價自己的服務志度好不好

❸ 淘寶客服回1是什麼意思

其實，有的客服，在溝通後，會發個1。
到時候，客服在查看聊天框的時候，查看那些買家，只要看到了1，就知道這些買家已經溝通好了。
而那些沒有發過1的，就會點擊查看下。看看是不是還有漏掉什麼人，或者是忘了做那些事。
畢竟有時候聊天的人比較多，一個一個的點開，是很麻煩的。通過用這個1來結尾，到時候可以減少很多時間。

❹ 旺旺上的淘寶客服說的1和2是什麼意思

1是同意，2就是不同意。

淘寶客服日常工作

1、承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；

2、及時查看後台訂單，對於已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；

3、處理好店鋪的售後問題，降低退款率；

4、將店鋪後台訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；

5、對於拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

6、維護好老客戶。對於店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。

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淘寶客服基本能力要求

1、專業能力過硬：對於店鋪的產品要非常熟悉，這樣當客戶來詢盤時，能夠快速解決客戶的顧慮。

2、態度謙和，語氣親切：謙和的態度會拉近賣家和客戶的距離，也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便於店鋪的口碑傳播。

3、打字速度快：這個是硬性要求。一般回復客戶的問題要控制在5分鍾之內，時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情，導致客戶流失。

4、對待客戶真誠：千萬不要誇大產品的效果，這樣對店鋪是很大的損壞；相反真誠的描述會得到客戶的理解。

❺ 怎麼看待你問問題時，淘寶客服就回復你一個嗯字，我覺得這樣太冷淡了吧

我覺得這是很正常的事情，客服是解決事情的，在沒有問題的時候，回復「嗯」也是回復，最起碼回復了，並沒有說是就冷淡不想搭理人的感覺，畢竟客服也是人嘛

❻ 淘寶客服打電話過來回過去為什麼沒有聲音

淘寶客服打電話過來回過去沒有聲音如下
情況1、最常見的就是音量沒有打開；
情況2、手機出現軟體故障，可能是由於系統的bug導致的，如果您的手機系統可以更新，建議更新到最新版本看能否解決；您也可以備份手機的資料之後，恢復出廠設置；
情況3、打電話外放沒有聲音，可能是沒有開啟免提或者是連接到藍牙耳機，建議檢查一下是否開啟免提或者是藍牙是否連接了播放設備；
情況4、手機揚聲器壞了，出現這種情況就需要拿到手機維修店維修了。一般來說，最好返廠維護，這樣可以確保更換的零部件質量；
如果上面的方法都試過了，還是不行的話，有可能是硬體故障，建議把手機送修。

❼ 為什麼淘寶人工客服永遠聯系不上

一般有多種原因吧，如果店鋪是正常經營的話，有客服在上班，可能是客服忙沒有看到，客服看到了不想回復，或者被拉黑了。再有就是你聯系的店鋪沒有正常經營，店鋪壓根沒有客服值守當然就沒有人回復了。

如果有特殊情況，非要聯系客服的話,可以在淘寶幫助中心聯系淘寶官方客服幫助您！
身為一個淘寶客服 想說的是 1 是因為客服沒在電腦前看不到消息沒法及時回復 2 就是這個是一個小店鋪 疫情期間 沒有值班的人 沒有上線的 所以你怎麼發消息都不會有人看到的 3 個人給你提一個小小的建議 客服不回消息建議你耐心等等 不要這個樣子一直發 還威脅要投訴 身為客服最反感這樣的顧客 就算是看到了也不想給你回消息

❽ 淘寶客服為什麼不回復

人家不在線，或者人家分工明確，售前、售後、投訴等等。或者人家指定哪個為你服務。客服多了，人家用了客服系統，會隨機安排。