淘寶訂單為什麼不能申請換貨

⑴ 淘寶為什麼不能換貨了

國家工商總局3月15日將出台規章《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），細化《消費者權益保護法》規定的七日無理由退貨制度。目前，淘寶「七天無理由規則」也將藉此機會結合《辦法》進行全面升級，並於3月22日正式施行此規則。但根據分析以往淘寶針對化妝品行業的退換貨標准和辦法，新規的推出對化妝品類商品的退換貨並無影響，但對退回商品的細節要求更明確、更嚴格。


除了退回商品保持「完好」的通用標准外，此次規則變更還對某些細分類目規定了特殊的「完好」標准。其中，值得關注的是，美妝、護膚品等類目，（若有）一次性密封包裝拆封後就不再遵循「七天無理由退換」規則。


可以看出，新規針對化妝品類商品提高了退回商品「完好」要求標準的定義。那麼「一次性密封包裝未拆封」到底是什麼意思，「密封」一詞字面上的含義，通常表示包裝容器內的包裝物和外界事物之間根本無法調換，而「一次性」則強調了一旦被拆封便無法還原。

但我們對比一下推出新規之前淘寶網對於化妝品類商品滿足「七天無理由退換貨」的標准：


大意是退回商品不能被使用，必須保持退回商品的整體干凈完整，商品外包裝不得破損缺失，最重要的一點——不能影響二次銷售。對比而言，淘寶新推出的「七天無理由規則」更嚴格的補充了細節上的「標准」要求——（若有）商品一次性密封包裝未拆封。

化妝品類商品不像其它商品，比如買件衣服回來還能試穿一下覺得不好再寄回退貨，但化妝品的商品特性註定了是不能在商品試用或使用之後再退貨的，新規的推出也正好著重強調了這一點。

⑵ 淘寶怎麼找不到申請換貨

待發貨的狀態都是可以申請退款的，在你付款成功到你確認收貨之前任何時候都可以申請退款，如果賣家是7天無理由退換貨的，就算你確認收貨了，在簽收的7天內想退，也是可以申請售後的，不用擔心。

1、首先，我們打開淘寶App，點擊右下角的「我的」點擊紅色箭頭所指的查看所有訂單，如果未確認收貨的話，點擊待收貨，找到訂單即可。

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。

2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食葯監局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網路交易平台進行了行政指導，強調不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定。

⑶ 現在淘寶為什麼沒有換貨一欄呢

換貨不需要申請，所以用不著在訂單里出現這個選項。你想換貨，直接通過旺旺聯系商家的客服，只要對方同意，按對方提供的地址和快遞將物品寄回去即可。

⑷ 淘寶7天無理由退換為什麼沒有換貨只有退貨

不管是退貨還是換貨，反正運費險只能補償一次。不管是換貨還是退貨，你都需要將物品退回去，所以你只需要點擊退貨選項，之後填入退貨的快遞單號，這樣等對方收到物品確認無誤，並且簽收運費險就會補償給你的。

⑸ 淘寶為什麼有的沒有換貨選項

淘寶分兩種店鋪，一種是天貓，一種是集市店，也就是個人店鋪，天貓店鋪有換貨選項，個人店鋪沒有。買了運費險的情況下，天貓可以直接通過換貨生效，而個人店沒辦法，只能退掉重拍，這個跟賣家沒有關系。

規則

1、如果商品仍處在交易狀態，也就是點擊確認收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現什麼質量問題，都要留有相關證據，照片視頻都可以，以防日後與賣家產生糾紛，因沒有有利的證據而導致結果不利於自己。

2、如果實體商品已經確認收貨，在使用的過程中發現有質量問題，只要是確認收貨的15天內，都可以申請退貨。如果發現該淘寶商品是假的，不是正品，則可以在收貨後90天內隨時申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據，如果有小票或者是吊牌也要一並保留。

換貨的基本條件

1、首先需要了解商品是否滿足換貨條件，通常商品詳情頁會有相關的換貨條件，假若沒有說明，可以直接咨詢商家。

2、涉及郵費問題，在換貨過程中，如果買到運費險情況，運費是第三方出；如果是買家原因，就需要買家支付所有換貨的運費；如果是商品問題，就需要商家承擔換貨的運費。

3、店鋪是否支持7天無理由退換貨服務，基本是自簽收貨物之日起7天內，不影響二次銷售的情況，買家是無理由向淘寶賣家提出退換貨要求。

4、如果收到商品是質量問題，商品與網上描述不符導致的換貨，所有的運費皆由商家承擔（包括換貨的運費）。

⑹ 淘寶上買了東西 已經確認 收貨了還能換貨嗎 賣家那邊同意

1、可以。首先，進入淘寶，點擊頁面上方的「我的淘寶」，如下圖所示。

⑺ 淘寶不能換貨只能退貨

一般商家都不會這樣設置的，因為換貨不影響退貨率，而一旦有退貨出現，會影響店鋪的退貨率的。不知道你具體購買的是什麼商品，也許人家的商品熱銷，覺得退貨麻煩，所以讓你將原訂單退貨再重新拍。

⑻ 淘寶怎麼不能申請售後

淘寶當然可以申請售後，只要打開相對應的訂單，在裡面就可以申請退貨。如果不能申請售後了那就只有一種情況，超過期限了。淘寶有規定的，售後的期限最多隻有15天，一旦超過時間售後通道會自動關閉，到時候自然就無法申請售後。所以拿到貨後要第一時間檢查有沒有問題，及時的和對方進行溝通處理。

因為訂單已過了售後服務期。
售後服務期是訂單交易成功後15天內。買家在訂單交易成功後的15天內申請售後服務，打開「我的淘寶」點擊「已買到寶貝」：

進入「已買到寶貝」頁面，找到對應的訂單，點擊「申請售後」：

選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修

以「僅退款」為例：申請服務類型選擇「僅退款」後，還需要選擇「是否收到貨」，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中 * 號為必填項，填寫完後點擊、「提交申請」即可。

⑼ 淘寶申請換貨提交不了是什麼原因

淘寶申請退貨退款，如果賣家已經發貨，商品在路上的話，這個是不能提交退款的。如果是商品到了，你發現有質量問題要退貨退款，必須要跟商家客服協商，退貨的運費誰出，退貨地址是哪裡，這個要跟客服講清楚，然後客服才會給你退貨退款。

⑽ 淘寶如何申請換貨流程

淘寶換貨流程：

1、首先跟賣家溝通，協商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨。聯系旺旺客服，說明自己想要換貨。一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條，有退換貨保障卡的直接按照卡上的內容填寫即可。

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淘寶退換貨前提條件

1、在接到商品後，如果發現商品和店家描述的不符合，或者是店家發錯了貨，或者商品質量問題，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和買家討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。

2、郵資處理：淘寶換貨流程，如果是買家原因（非商品質量問題）換貨，由買家自行承擔所有換貨的運費。其中，如果是賣家包郵的商品，買家只需自行承擔寄回運費；如果是非商家包郵商品，買家還需承擔賣家再次發貨運費，一般由買家支付寶轉賬給賣家。個別大品牌承諾購物享受免費退換貨除外。

3、7天無理由退換貨服務要求自簽收貨物之日起7天內，在不影響2次銷售的情況下，買家可以無理由向賣家提出退換貨要求。過期無法享受無理由退換貨服務。

（參考資料：網路：淘寶）