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淘寶拆封為什麼不同意退貨

發布時間: 2022-04-19 17:13:58

⑴ 淘寶裡面買的東西 退貨賣家不給退怎麼辦

這個要看具體情況。如果是你定製的商品,而商品又沒有質量問題的話,人家當然不會同意給你退貨。但如果對方有承諾可以七天無理由退貨,現在又拒絕退貨,你可以投訴的。

⑵ 天貓上賣家以拆封包裝為由不同意7天無理由退貨怎麼辦

天貓上賣家以拆封包裝為由不同意7天無理由退貨可以投訴到消費協。

首先確保你的產品是滿足七天無理由的,其次《侵害消費者權益行為處罰辦法》中明確規定,網購的商品法律規定是無理由、無條件退貨的,如果商家(賣家)以消費者已經拆封包裝為由拒絕接受消費者退貨的話,視為商家(賣家)故意拒絕或無理由拖延,將會處以罰款。

簡介:

「天貓」(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。

2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業零售)。

⑶ 淘寶網買的物品7天無理由退貨,可是拆封物品不合事,只要拆封就不給退貨了。

親拆封檢查是很正常的,如果不喜歡或者商品不能正常使用都是可以申請退換貨物的,賣家如果說不予退換貨物的話買家是可以申請買家維權的。

⑷ 淘寶買東西質量有問題,賣家不同意退貨怎麼辦

直接找商家退款退貨。

如果是服裝、鞋帽等一般商品,只要吊牌不摘,沒有很明顯的試穿痕跡,不影響商家二次銷售的,商家一般會答應客戶的退貨要求。但如果是電器類產品或者一些大件商品,顧客肯定會拆開包裝,甚至進行試用,那再想退貨就不那麼容易了。因為拆開包裝肯定會影響商家二次銷售,除非有質量問題才可以退貨。

網路交易不像實體店那樣可以看到實物或者進行試穿,可能存在色差或是網路技術手段的影響,再加上部分網路欺詐現象的存在,導致消費者的知情權和自主選擇權受到影響,買到不滿意的商品。「但隨著『七日無理由』退貨規定的細化,此項規定的操作性更強了,消費者消費起來可以更加安心、放心,同時也能督促網站合規經營,不管對消費者還是商家都是一種保護,從長遠來看也有利於電子商務的發展。

實施的網路購物新規定明確了七大類不支持「七日無理由」退貨的商品,大致是個人定製類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品以及已洗滌的服裝鞋帽類商品和手錶、珠寶首飾、個人配飾等。即使適用「七日無理由」退貨的商品,其退貨前提是消費者退回的商品應當完好,商品本身、配件、商標標識齊全,這也意味著產品開箱拆包不再成為電商拒絕退貨的理由。

(4)淘寶拆封為什麼不同意退貨擴展閱讀:

西安市民張可女士是「骨灰級」的網購達人,她告訴記者:「雖說『七日無理由』實行也有三年了,正規的電商平台基本都可以履行,但也有部分網店的退貨標准各不相同,消費者要求退貨時,賣家往往會找各種理由拒絕。」

打開某知名電商平台查看,確實有不少店鋪乾脆在首頁掛出類似「尺碼、色差等不屬於質量問題,不予退換」的免責聲明,要麼就強制限定商品退換條件,公然損害消費者合法權益。「消費者要是在購買前沒仔細閱讀這些條款,想要退貨是不行了,只能在不退款的前提下換碼數或者換款式。」張可說。

資深「剁手族」韓小姐是個不折不扣的海外代購迷。「我知道『七日無理由』這一規定,可是幾乎所有的海外代購都是不退不換的,不管這東西價值多少。這也導致很多買來的東西不合用,但是代購的價格畢竟比國內便宜不少,所以即使不退不換也只能認了!」韓小姐表示。

對於消費者反映的問題,記者登錄了好幾家知名的海淘網站進行查詢,發現「七日無理由」退貨確實在這些網站不適用。為此,記者專門聯系了這些網站的客服人員。近八成客服人員明確表示,該網站無論是自營商品,還是第三方銷售的,都不能退貨,除非質量有問題。

⑸ 淘寶退款,商家說拆封過,不給退

淘寶規定無理由退貨需「商品完好」,其定義為商品出廠的時候的原包裝在打開的情況下,無缺失或者嚴重破損。京東與天貓商家的退換貨政策均只是強調「商品完好」。亞馬遜中國則在退換貨政策說明中承諾,保持出售時原狀且配件齊全的商品,可自商品送達之日起7日或者30日內(視不同商品品類而定)享受無理由全款退貨,部分出售化妝品等商品的店家,則特別強調退貨商品需要包裝完整。

不管是「包裝完整」也好,「保持出售時原狀且配件齊全」也罷,言下之意就是「不得拆封」。

即將實施的處罰新規還特別強調了針對商家拒絕退貨的處罰:經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,應當根據法律法規承擔無理由退貨義務,不得故意拖延或者無理拒絕。處罰新規還列明了「故意或者無理拒絕」的幾種情形——經營者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨,未經消費者確認、自行規定該商品不使用無理由退貨,收到貨卻不辦理退貨手續或者是未退款的,有以上情形之一並超過15日的,視為故意拖延或者無理拒絕,違者將會被處最高50萬元的罰款。

⑹ 淘寶商家說我拆封紙箱不退怎麼辦

淘寶商家說我拆封紙箱不退向淘寶官方客服咨詢。
淘寶規定無理由退貨需「商品完好」,其定義為商品出廠的時候的原包裝在打開的情況下,無缺失或者嚴重破損。
部分出售化妝品等商品的店家,則特別強調退貨商品需要包裝完整。

⑺ 淘寶買東西不給退,怎麼辦


1.首先,找到需要退貨的淘寶訂單,聯系淘寶賣家,與對方說明需要退貨的原因,淘寶集市購物如果需要退貨,賣家必須是加入7天無理由退換貨,如果沒有加入,那麼需要與賣家協商了,天貓購物支持7天無理由退換貨。
2.接著,點擊退款/退貨按鈕。
3.提交退款訂單後,賣家同意您退貨之後,就去快遞公司把商品寄給賣家給您的地址。如不同意您退款,在商品有質量問題的情況下,可以在退款訂單的下方申請客服介入。
申請淘寶介入的流程:
1.在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
2.如果交易成功您申請了售後,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
3.如果按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。

⑻ 淘寶賣家以包裝被拆為由,不接受退貨

包裝被拆不能作為不退還貨的直接理由。

如果你能證明是假卡和快遞信息的話,還是可以進行維權和投訴的。

操作步驟:點擊買到寶貝,申請退款和申請維權。把不能用的證據按照系統上傳就行了。沒有解決問題之前,千萬不要取消維權和退款。

另外你還可以在淘寶主頁最下面撥打客服電話進行直接投訴。

⑼ 淘寶買東西想退貨可是賣家不同意怎麼辦

對於以上所說的問題,以下就是關於淘寶賣家不同意退貨怎麼辦的方法:
1、要回退款。提交足夠的證據,比如說你們談話的依據。可在淘寶旺旺上問清楚發的郵寄號等重要發貨信息,再去郵局查一下,不管結果如何,談話內容都可作為證據。
2、要不回退款。如果貨確實已發,在收到後仔細校驗,沒有問題的話,就可對他的服務態度進行評價,但千萬要公正,你的一個差評足可以讓他後悔一輩子。賣家會不同意退款。
這個時候,就可以點擊<投訴>賣家,對賣家進行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一,投訴期間,一般會有7-15天,所以,您要隨時觀察退款狀態,謹防超期自動打款。一般賣家拒絕退款後,您需要再次點擊申請退款。賣家會被淘寶處罰30-90天查看,您在投訴的時候,就需要提出對賣家處罰。
因為賣家在一個季度內被多次處罰後,會被永遠封禁賬號,他的身份證銀行卡均不能使用。如果貨物在後來已收到,投訴的時間精力大過貨物價值,那就不要在費神了,你主要針對的還是賣家的服務態度問題,評價的時候可以提出讓其他人參考一下,以後絕對不再購買他的東西。其實,購物的樂趣最重要還是開心。
關於淘寶賣家不同意退貨怎麼辦的方法就是這些,小編建議大家在網購時詳細了解商品的信息,買到自己理想的寶貝,不要因退貨而使自己身心俱疲。

⑽ 淘寶買東西退款商家不同意怎麼辦

買家申請退款後,若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中,買家可以操作「修改退款協議」,積極聯系賣家協商,並關注退款狀態和退款超時,若一直未協商一致,規定時間後可在退款詳情頁面點擊要求客服介入處理,要求淘寶小二來幫助協商處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的(二)鮮活易腐的(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔營者和消費者另有約定的,按照約定。

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