為什麼很多軟體沒有人工客服

『壹』 抖音客服為啥不給轉人工

抖音客服不給轉人工可能是由於客服系統的設置、人工客服資源有限，或者是用戶未按照正確的方式操作轉人工服務。

抖音作為一個音樂創意短視頻社交軟體，擁有龐大的用戶群體，客服系統需要處理大量的咨詢和問題。為了更高效地處理這些問題，客服系統可能會設置一些自動化的回復和處理流程，這可能導致用戶在某些情況下無法直接轉接到人工客服。

同時，人工客服資源也是有限的。如果所有用戶都能直接轉接到人工客服，那麼客服人員可能會面臨過大的工作壓力，無法及時處理所有問題。因此，為了平衡客服效率和用戶需求，抖音可能會限制直接轉人工的條件或次數。

此外，用戶未按照正確的方式操作轉人工服務也是一個可能的原因。有些用戶可能不熟悉抖音客服系統的操作方式，或者沒有按照系統提示的步驟進行操作，導致無法成功轉接到人工客服。

如果您在使用抖音客服時遇到了無法轉人工的問題，建議您先查看抖音官方的客服指南或幫助文檔，了解正確的操作方式。如果問題依然無法解決，您可以嘗試通過其他渠道聯系抖音客服，或者在社交媒體上尋求其他用戶的幫助和建議。

『貳』 百度網盤、貼吧之類的軟體為什麼沒有人工客服電話

不只是他們，騰訊相關服務，甚至阿里旗下的相關產品，都甚少設置客服，他們為了控製成本把過去常見的人工客服流程縮減為機器人模式，有點良心的是外包。