1. 微信零錢莫名其妙少了，查了明細和消費記錄，但是沒有任何支出
"1、如果您發現微信零錢莫名其妙少了，且已查看了微信零錢明細和消費記錄，但是沒有任何支出，那麼可能存在記錄被刪除，請您按照以下步驟進行賬單記錄查詢。
第1步：進入微信，點擊右下角【我】，進入【我】的頁面後，點擊【支付】一欄；
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第2步：進入支付頁面後，選擇並點擊右上方的【錢包】；
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第3步：在錢包頁面中，點擊右上角【賬單】二字；
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第4步：進入賬單頁面後，點擊右上角【常見問題】；
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第5步：進入常見問題頁面後，點擊【下載賬單】一欄；
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第6步：在選擇賬單下載用途頁面時，點擊【用做證明材料】；
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第7步：在申請交易明細證明頁面中，選擇自己需要查詢的賬單時間，可查詢近1個月、近3個月以及自定義時間。選擇完畢後，點擊【下一步】；
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第8步：填寫郵箱地址，您所需要的賬單信息將會發送到該指定接收郵箱內；第9步：
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按照指引，輸入本人姓名和身份證信息並確認交易密碼後，微信支付官方會以郵件的形式給您發送已選時間的交易明細證明，收到後即可查詢相應的交易記錄。
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溫馨提示：
（1）電子憑證會在24小時內發送到您填寫的郵箱；
（2）請使用微信支付公眾號下發的【電子證明發送成功通知】中的解壓碼下載解壓；
（3）請使用電腦打開郵件中的文件；
（4）每次最長可以導出一年的賬單記錄。2、如果您已按上述步驟查詢賬單記錄，且核實非本人及家人朋友操作消費，那麼請您按以下步驟提交賠付申請，我們會盡快為您核實。
第1步：進入微信，點擊右下角【我】，進入【我】的頁面後，點擊【支付】一欄；
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第2步：進入支付頁面後，選擇並點擊右上方的【錢包】；
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第3步：在錢包頁面中，點擊下方的【幫助中心】；
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第4步：在幫助中心找到並點擊【被盜申賠】；
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第5步：在被盜申賠頁面中，點擊【申賠被盜資金】一欄；
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第6步：進入資金被盜申賠頁面後，點擊【開始申賠】，根據頁面指引進行操作並完成申賠，最後等待微信支付工作人員為您核實即可。
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