淘寶雙十一評論了為什麼沒有顯示
❶ 淘寶差評對賣家和買家都有什麼影響
一、淘寶差評對賣家的影響
1、影響銷量:客戶購買產品的時候,別人的評價是必會看的,而且很多客戶只看差評,不看好評,店鋪就可能會因為一個差評而失去很多單的生意。
2、影響排名:淘寶裡面的排名,就和實體店的地理位置一樣,而一個差評會導致店鋪排名往下降,這就會影響店鋪的流量。
3、影響店鋪評分:店鋪評分是賣家參加很多活動的基本條件,要是因為差評,導致店鋪不能夠參加淘寶的活動,像雙十一這種淘寶最重要的活動,要是店鋪不能參加的話,會損失很多的顧客。
二、淘寶差評對買家的影響
如果買家經常給出中差評,會被淘寶賣家列入淘寶黑名單,賣家給了買家差評,買家的【收到好評率】會下降,【收到好評率】越低,意味著和商家的矛盾糾紛越多,意味著多數買家對買家的行為不滿,在買家下次購買時,賣家會關注這個信息決定會不會賣給買家。
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淘寶店鋪出現了差評的處理方法:
可以先安排店鋪的工作人員和給差評的顧客溝通一下,然後問清楚顧客給差評的原因,要是因為產品本身的問題,可以問下顧客能不能通過紅包的方式來補償,讓買家把評價修改下。
要是因為這個顧客就是想要通過差評來獲取補償,這種是絕對不能夠給這個顧客補償,因為顧客會知道賣家怕差評,下一次又會通過差評來獲取補償,所以這種顧客堅決不可以向他妥協。
❷ 你們有沒有覺得淘寶的購物體驗越來越差了
你好,我作為賣家回答一下你的這個問題。
①刷單的佔比越來越大。首先,目前刷單的賣家越來越少,因為刷單的作用小了,為什麼作用小了?因為現在淘寶的搜索排序規則和以前不一樣了。
②為什麼信用排序也有廣告位,因為廣告位是賣家花了很多的錢去推廣的。賣家花錢競爭廣告位。哪怕只有買家點進去了沒有買,淘寶也是要收錢的,所以賣家投入1000塊錢,他不一定能夠掙回,基本上80%廣告位都是虧本的。但是作為賣家他依然要去推廣自己的產品,這是為什麼呢!最終只有好的產品才能夠留在市場上。也才能夠禁得住花費去推廣。
③為什麼你寫了評論 但是貨品頁面沒有顯示。這裡面有幾個原因,第一個是你評論的時間過短,第二個是因為淘寶系統屏蔽了你的評論,你的評論裡面可能包含一些違規的文字。第三個是淘寶需要審核你的評論,可能需要等待一段時間才可以顯示。而並非賣家操作,賣家的系統是沒有這個許可權的。
④為什麼天貓不可以看差評,因為天貓的系統裡面就沒有差評,他只可以評價產品的質量以及通過五顆星星來評價店鋪整體的服務和質量。
⑤為什麼不告訴買家店鋪的售後率,這個需要問淘寶官方的小二,這並非是賣家可以操控,完全是由淘寶決定最終是否展示給買家看。
⑥你說的沒錯,很多事情的確不是技術的難關,但是淘寶為什麼要這樣,也沒有為什麼,因為他就是這樣了,如果他變成別的樣,你會有同樣的問題問出來。淘寶是在一直更新的,未來是什麼樣子,誰也不知道。
⑦資本的本性,我不懂。
作為賣家,我談談看法,很多人說網上假貨多,我想反問一句,難道線下的假貨就少了嗎?線上和線下是一樣的,同樣有壞人和好人,同樣有好店鋪和壞店鋪,產品也是一樣的。據目前我做淘寶以及和同行交流來看,現在做淘寶對於賣家最重要的就是產品本身以及貨源,也就是說未來的淘寶產品的品質會越來越高,產品品質低是生存不下去的。可能你會遇到低的產品,但是你也會遇到好的產品。誰都阻止不了在哪裡購物有好的體驗和差的體驗,這是永遠杜絕不了的。我目前認為線上的購物體驗已經好於線下。舉一個簡單的例子,在線下店裡面買一個東西拆開了,可能再拿去退換是不太容易的,但是在線上目前這方面的服務已經好於線下了。
再說我自己的店鋪,比如你在母嬰店買了一包尿不濕,拆開了用了紅屁屁,你拿過去退他會退嗎?他是不會退的,他會告訴你是很多外在的原因以及告訴你解決的辦法,但是在線上哪怕你拆開了用了只要出現紅屁屁,我們也是包退換的。
回答完畢……
❸ 為什麼淘寶不顯示交易次數
不顯示交易次數是因為被隱藏了,而之所以隱藏是有幾點原因,1.防止買家不上當,2.防止刷單被發現。3.防止內部價格操作數據泄露。
雖然成交記錄隱藏了,可是交易人數還在,交易成功是指淘寶買家付款該商品之後確認收貨的人數,這個也是非常直觀的會影響到轉化率的,我們應該鼓勵消費者收到貨之後盡快的確認收貨,如果在做基礎銷量的時候,可以選擇一些比較近的地區客戶做免費使用或者是低折扣促銷。這樣有利於後期的推廣跟上,畢竟如果0銷量的時候就算引流多少流量進來,還是沒有多少人願意購買的。