為什麼淘寶賣家不給印維權的衣服
Ⅰ 淘寶買了一件衣服,質量有問題,換貨用了15天,結果收到的衣服質量還有問題,賣家不給解決,過了維權期
換貨怎麼可能用了這么久時間,當初你自己沒有注意啊,這樣看來你是遇到了一個不誠信的商家了,故意拖延時間。不過比可以去問客服解決的辦法。
Ⅱ 淘寶售後維權,淘寶為什麼不給處理,已經10多天了。
淘寶售後維權,已經10多天了,淘寶不給處理有幾個原因:
1.若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請。
2.若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議。
3.售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請。
開啟售後維權入口:
1.和賣家協商一致需要開啟維權入口,暫時只支持天貓商城的商品。
2.需沒有發起過售後,且過了售後維權期交易成功90天內的訂單。可以聯系賣家直接給開啟入口或者提供雙方協商一致的憑證,給小二這邊幫轉交給有許可權的同事幫忙處理。
申請售後維權過程:
1.打開淘寶首頁,然後登入個人賬號。
註:售後入口僅可開啟一次,開啟後售後發起時間暫無限制。申請售後建議先主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
Ⅲ 淘寶上購物,賣家不給退款,維權上傳憑證,應該上傳一些什麼了
你的退款原因是商品涉假,那你上傳的憑證應包括商品照片、你與賣家的旺旺聊天截圖。並對商品的疑點進行文字說明。
淘寶客服介入後,會參考雙方憑證,一般涉及假冒、質量問題,客服會要求賣家提交能夠證明商品是正品的憑證,如進貨發票等等。如賣家提交憑證有效,退款申請不會被支持;如賣家提交憑證無效、或無憑證提交,客服會要求賣家同意退款申請。
你提交的憑證只要有效、和你的退款理由有關聯就可以了。至於有力,那有力的憑證淘寶也有要求可參照,國家質檢部門開具的書面鑒定材料、商品廠家提供的商品書面鑒定證明,這些是有力憑證。一般退款申請中,買家只需要提出理由、相對憑證就可以,並不像賣家身份需要提交絕對憑證。
至於投訴,正在進行中的交易無法進行有效投訴。也就是你現在的退款申請實際和投訴一樣屬於維權措施,淘寶不允許針對一筆交易一個賣家發起多項維權。
Ⅳ 淘寶只給賣家維權,不給買家維權
對,我也遇到了,超級坑,我買外購葯品,剛付了款沒幾天,賣家搞活動,就降價120,我的貨還在路上,不給退差價,反反復復的舉報,都是商家駁回,自己處理,淘寶已經不介入了,要不就是淘寶小蜜,根本沒有人工,顯示都是騙人的,現在的淘寶不同往日,大家慎重。
Ⅳ 淘寶維權換貨問題。買的衣服有顆紐扣壞了,聯系商家結果不給解決。在淘寶維權。商家同意換貨,之後。
商家不理你,你可以申請退款
1.把具體的退款原因些清楚
2.把商品損壞的部分用照相機拍下上次到退款圖片附件中
若賣家看你申請退款,正常情況都是及時跟買家聯系的
3.要是你跟賣家商量好換貨那就按照換貨流程走
4.要是申請退款後賣家沒有聯系你,那麼15左右淘寶會自動退款,把錢退到你的支付寶
5.要是賣家既不退款也不換貨,那你一直讓這個訂單顯示在退款狀態,15後要求淘寶客服介入就行
希望能幫到你!
Ⅵ 在淘寶上買的衣服有質量問題,賣家不讓退貨怎麼辦
可以申請淘寶客服介入,質量問題賣家必須退款。
根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:
第七條買賣雙方就交易商品或服務有約定的,優先從約定;未約定或約定不明的,雙方可協議補充;無法達成補充協議的,淘寶將按照本規則進行處理,本規則有特別規定的優先從特別規定。若仍無法確定爭議責任歸屬的,淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
第二十九條賣家違反「發貨規范」,支持買家退貨退款。
第三十條賣家違反「發貨規范」但買家已實際使用商品或點擊「確認收貨」的,買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的,應和賣家協商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。
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根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:
第二節受理范圍
第六條淘寶受理買賣雙方在淘寶平台上產生的交易爭議處理申請,但出現以下情形的,淘寶可不予受理,買賣任一方有權自行通過司法機關等途徑向相對方主張權利:
(一)買家未在本規則規定的受理期限內發起維權;
(二)交易訂單顯示的商品或服務與買賣雙方約定的實際交易商品或服務不一致,導致交易事實無法查清;
(三)買賣雙方經自行協商達成退款或退貨退款協議並履行完畢,一方或雙方反悔產生爭議;
(四)買賣雙方進行虛假交易或利用信用卡、花唄等實施套現且交易成功;
(五)交易做退款處理後,因賣家需要取回商品產生爭議;
(六)除淘寶平台規則規定的情形外,買家主張交易引發的額外損失或法定賠償事宜。
Ⅶ 在淘寶商城購買一件衣服 發現質量有問題,但在商品上沒有說明 我申請維權 賣家叫我取消維權後 就退款給我
不要取消維權,如果有質量問題,提供證據後,一定要堅持,如果證據確實,淘寶會陪付給您的,不用擔心
Ⅷ 在淘寶買的衣服有質量問題,商家又不給解決,要到那裡維權和投訴,幫幫忙
登錄你的淘寶賬號,到我的淘寶,已買到寶貝,找到這個訂單,申請退款,如果商家不同意,就點淘寶介入。要提供衣服有質量問題的照片,手機拍攝上傳下。如果真有問題,商家一般會同意退貨的,退回運費讓商家承擔。