淘寶社群為什麼總是被人投訴

A. 淘寶老是被投訴怎麼辦

看看是哪方面投訴啊？是你的問題？還惡意投訴啊？感覺不對可以請求客服介入啊！

B. 我的淘寶店鋪被人惡意投訴騷擾怎麼辦

淘寶店鋪被人惡意投訴騷擾：投訴成立處罰之後，如對於處理結果有異議需要申訴，處罰後15天內進入賣家中心找到處罰記錄提交相應憑證進行申訴。申訴入口只開放一次，申訴提交後，審核時間為3個工作日。

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申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據：

1、如不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯系，爭取第一時間消除誤會；

2、如未存在此行為，但無法聯繫上維權方或協商無果，做出合理解釋並提供如下憑證證明：

（1）完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖；

（2）阿里旺旺舉證號；

（3）淘寶站內信截屏；

（4）手機簡訊照片；

（5）通話清單等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

C. 淘寶店鋪老是被人舉報.有什麼途徑可以知道誰是舉報人么

無法查詢到舉報人。
不論舉報方是出於什麼原因發起的舉報，如果不存在違規行為，則不用擔心，淘寶核實未違規，舉報即會判定不成立。
舉報處理期間，店鋪無任何影響。

D. 淘寶被人投訴 有點莫名其妙

有些時候是騙子的投訴不用怕，我又一次就被騙子投訴了，他沒買東西，告訴我買了，就投訴我，然後網頁上就顯示投訴了！後來解釋清楚就行了！

E. 我是淘寶分銷商，為什麼我的寶貝老是被投訴呢

知識產權平台的侵權分為商標權，著作以及專利權侵權，不知道您被投訴的是哪一個，投訴你的人就是在分銷平台上比廠家搶先注冊了相關信息，直接找供應商，有可能廠家也遭到投訴，侵權平台有專門的小二對接的。

F. 淘寶賣家為什麼會被投訴有哪些投訴類型

一、描述不符

描述不符，主要是指標題、副標題、主圖、詳情頁、產品屬性等信息和商品不一致，這里常見的雷區有：

1、產品材質

如：純棉，棉，等要求產品含棉量在96%以上，才可以在標題，副標題，主圖，詳情頁等試用此類詞；另外，麻、絲織品等也有相關的成分含量要求，詳情可參考淘寶規則。

2、所描述的成分含量與實際含量嚴重不符

如，羽絨製品，詳情頁描述含絨80%，但實際檢測只有50%-60%。

以上兩種情況，因不能通過眼看直觀的發現問題，就需要通過相關機構鑒定出具檢測報告，才能確定是否有描述不符的情況。因此，這兩種違規被投訴或者處罰的情況出現，一般是職業打假人或者是被淘寶抽檢到。遇到職業打假人以後，要做兩手准備：

一是收集該賬號提供的信息，以證明該賬號不是正常購買的客戶。比如，客戶是否留有QQ，微信等非淘系聯系方式；訂單聯系收件人，收貨地址是否完成；再有就是聊天截圖，電話錄音等，電話錄音盡量能明確對方是誰，以解決問題為主，盡量不要有人身攻擊性言語。其他有效證明的文件性資料。

二是產品本身的質檢材料，確認自己的產品並沒有描述不符的情況，並准備二次質檢。如果職業打假人，並沒有投訴淘寶，而是投訴到工商或者12315等相關政府部門，處理起來更容易，只要准備好產品送檢，證明沒有問題即可。如果你想投訴非正常購物買家，可以取證後，到淘寶的閨蜜舉報問題賬號。

3、品牌描述不符

如李寧的鞋子在標題或詳情頁描述中寫耐克，阿迪達斯等。

該類違規常見於淘寶店鋪，為了搶占關鍵詞或者做對比，在標題中使用此類品牌詞。違規優化建議去掉標題，副標題，主圖，詳情頁說明等存在其他品牌名稱的關鍵詞，這類關鍵詞對搜索引流沒有幫助，反而會因為堆疊品牌詞而降權，從而減少展現機會，甚至被屏蔽沒有展現。

4、logo或產品裝飾侵權

如未經授權使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

該類違規行主要表現是主圖，詳情頁中比較常見，比如，服飾鞋包等，可能在產品上面有品牌logo，在品牌方未授權的情況下，出現在店鋪中也是不被准許的，常見的處理方法，是在圖片中違規的logo或者裝飾處打馬賽克，模糊掉侵權部位。如果已經產生投訴，第一時間去修改店鋪圖片，將有侵權行為的圖片刪除，這時不要替換成馬賽克圖片，切忌要刪除，然後看下單賬號中的信息是否完整，是否留有QQ，微信，或者要求電話聯系等信息，保留證據，避免後續發生敲詐行為後不能舉證。

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

參考來源：淘寶賣家為什麼會被投訴？有哪些投訴類型？

G. 我是淘寶賣家，最近總是有人惡意投訴和舉報我的圖片感覺有同行在搞鬼！

只要是自己做的圖片，就不用怕的，可以申訴他們！

H. 最近淘寶店老是被投訴怎麼回事圖片用別人的

很可能你遭遇了事業差評師，、你可以盡快與淘寶客服聯系。並誘使其留下惡評證據。留好截圖。面對惡意拍，可以不發貨，

I. 為什麼我的淘寶賬號最近遭人投訴

因為你的E客服子賬號被不法分子利用，用來發木馬連接或者廣告！
你可以關閉E客服或者給E客服加密碼和准入IP，這樣就可以解決這個問題了

J. 這怎麼處理淘寶總是有人舉報！！！

您的圖片無法看清楚，依稀看到是淘寶侵權通知。這不是不明人士舉報，這是知識產權方發起的侵權投訴，其他人無法有效發起。

您可以打開賣家中心-體檢中心，找到這項侵權處罰，在處罰說明中應該有申訴入口，您可以通過申訴入口上傳您擁有知識產權的憑證或授權憑證。如果您的憑證有效，處罰會撤銷；反之，處罰會保持。