為什麼淘寶客服要你瀏覽商品

㈠ 做淘寶客服需要什麼條件

淘寶客服是在淘寶平台上發展起來的新職業，那麼做淘寶客服需要什麼條件，具體要滿足什麼條件和要求。所以接下來我們來看看相關資料，了解一下具體的內容以及淘寶客服需要了解的內容。
在這個行業，耐心是必不可少的。你要不斷的和客戶溝通。即使客戶有很多問題，你也必須快速回答。永遠不要失去耐心，讓他們走。這樣才能給客戶留下好印象。所以做淘寶客服一定要有耐心。
另外，你的情商一定要高，說話要有禮貌，掌握溝通技巧，千萬不要惹客戶生氣。一旦顧客生氣了，他就不會去你的店買東西，你的店就會失去一個顧客，你也會因此受到懲罰。
淘寶客服，對淘寶客服有什麼要求？
作為淘寶客服，你還必須有很快的打字速度。當你和客戶聊天時，客戶已經打完了幾行字，如果你因為打字速度慢而沒有時間一一回復，客戶會認為你沒有注意到他，從而失去客戶。所以在成為淘寶客服之前，先花點時間練習打字。
當然，充足的時間也很重要。作為淘寶客服，你必須整天在線，因為你不知道客戶什麼時候會咨詢你，所以你必須做好充分的准備。如果你一整天都很忙，你就沒有時間回答客戶的問題。在選擇做客服之前，先考慮自己的時間是否足夠。
有更好的脾氣，來承受屈辱的負擔。在這么多客戶中，難免會有幾個說話難聽不客氣的客戶，而且每次都會罵人。客戶罵你的時候，不要用臟話回擊。這會給他們一個投訴的機會。不要理他，或者送他一個微笑。他罵著看著你，你不回應就放棄。
淘寶客服，對淘寶客服有什麼要求？
此外，必須滿足以下標准:
1、擺離線器。
其實很多客服都知道有些客戶的問題是可以機器回答的，但是很多客戶不會直接下單。客服作為店鋪和客戶之間的橋梁，不應該僅僅依靠機器，還應該自己去回答客戶的問題，因為每個客戶都不想和機器說話，只有客服的熱情服務才能提高客戶滿意度。
2.解惑。
顧客在商店和實體店購物是不同的。客戶只能通過圖片了解商品，沒有辦法確定自己想了解什麼。這時候他們會問客服之類的問題，比如尺寸，材質等顧慮。客服要做的是熟悉店裡商品的信息，對待提問的顧客，積極解決問題，引導顧客購買。
所以相信大家看了上面的信息就知道做淘寶客服需要什麼條件了，也知道什麼標准比較合適。所以，想做客服，不用擔心。第一，看你符合以上條件和要求。如果你做了，大膽地去做。嗯，相關資料在這里。謝謝！

㈡ 為什麼現在的淘寶客服越來越拽了

其實有時候淘寶客服他們也是特別的無奈的，因為很多的人問的問題真的特別的讓他們難以回答，而且有些淘寶店他們做得比較大的話，買的東西比較多的話，他們的服務態在有些方面真的不是特別得好。

記得自己有一次在淘寶上買了一個被罩，我當時以為那個被罩就是四件套類型的就沒有仔細的看。買回來的時候卻只有一個被罩，我當時覺得怎麼能夠這樣，我搜的不是四件套嗎？出來怎麼是一個被罩。我就問了一下那個淘寶客服那個淘寶客服說我們明明就是這樣寫的明明是你沒有看清楚，而且說話的語氣真的特別的拽。他們家在床單方面時的銷量是排行比較好的，所以，他們也覺得我得罪一個人，其實也沒有什麼反正我們家的銷量比較得好。

因此就是由於他這樣我果斷地給了那被罩找一個差評，因為我覺得買東西我們要的主要是一種態度，而且在交談的過程中我們消費者希望能夠得到克服正確的指導。算是買回來的東西不滿意我們需要退貨，那麼作為客戶的話也應該努力的為消費者進行仔細的講解。這樣的話雖然你的商店賣的東西真的特別的多，可是有由於你的態度不好，也許在後來的過程中也會對你的銷售量有一定的影響。

所以也許作為一個客服我們這個消費者也要體諒一下他們的難處吧，他們每天要面對很多的人去咨詢他們一些問題，而且有時候都是晚上12.點左右，可以作為客服他們一天的工作量也是特別大的有時候態度不好也是難免的，因此我們要去體諒他們。真是一個服務性的行業，所以我們要尊重他們的職業。