為什麼用免流軟體還扣流量

① 為什麼我用的是免流范圍內的軟體還是會耗流量

一、如果您使用騰訊王卡套餐，使用騰訊應用沒有免流量，有可能是由於使用非正版騰訊軟體導致，請注意下載正版的騰訊軟體使用。

二、目前騰訊軟體「應用寶」手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的「應用寶」軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體，以微信公眾號「王卡助手」內公布的為准。
三、請您在使用騰訊王卡的時候，注意以下不免流量的情況：

1.微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、網路、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

2.QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗流量，如蘋果手機的分享操作；

3.QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道—明星直播；

4.在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

5.手機號碼作為熱點使用；

6.在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如新浪微博播放騰訊音樂；

7.使用非騰訊正版軟體。

8.微信朋友圈轉發第三方的內容，如視頻、音樂等不免流量。QQ和微信當中，訪問第三方網站不免流量，例如：使用微信掃一掃、位置功能。

四、騰訊王卡可通過【王卡助手】微信公眾號使用自助服務查詢騰訊王卡的免流范圍，【王卡助手】入口：

1、「服務」>「客服中心」>「免流特權」；

2、「特權」>「免流應用中心」>「免流說明」。

如查詢後仍有疑問，您可聯系人工客服或是到當地營業廳查詢詳情。
溫馨提示：以上路徑以查詢頁面實際顯示信息為准。

② 我想問一下明明已經開通了免流而且是只用了免流的APP 但為什麼一直在扣流量費啊

有可能是使用免流軟體上的非免流業務等產生流量導致，例如使用騰訊大王卡，需注意以下不免流量的情況：

【1】微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁，例如手機新聞網、網路、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；

【2】QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗流量，如蘋果手機的分享操作；

【3】QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道—明星直播；

【4】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；

【5】手機號碼作為熱點使用；

【6】在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如新浪微博播放騰訊音樂；

【7】使用非騰訊正版軟體。

【8】微信朋友圈轉發第三方的內容，如視頻、音樂等不免流量。QQ和微信當中，訪問第三方網站不免流量，例如：使用微信掃一掃、位置功能。

建議您可聯系歸屬地人工客服咨詢，具體以歸屬地聯通政策為准。

③ 為什麼我用的免流軟體，為什麼還扣流量費

如您號碼是騰訊王卡：
一、根據您提供的信息，如果您辦理了免流量野物視頻類業務使用，被扣取了套餐流量和流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：

1、非聯通免流量標識環境下使用，在客戶端觀看視頻時需在聯晌好通免流量標識環境下使用才可免流量；

2、在WIFI熱點下使用，由於WIFI熱點不穩定，導致網路頻繁切換產生流量；

3、通常需要使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻會照常收取流量費用；

4、在客戶端內訪問非合作方提供的外鏈到第三方的視頻內宴脊鉛容會按照用戶套餐資費照常收取流量費用；

5、安裝和使用任何流量監控、上網代理及VPN類軟體和插件，可能會引起免流量策略失效而產生高額流量費用。

二、如非上述情形，建議您聯系歸屬地聯通人工客服核查處理，實際情況以當地政策為准。