淘寶為什麼保險公司理賠失敗

A. 我在淘寶上買東西，買了運費險，也退貨了，怎麼沒賠付我

在淘寶上買東西，買了運費險，也退貨了，沒賠付的原因為：

1、運費險尚未投保成功。

導致運費險出單不成功的情況：

①買家勾選了運費險，但賣家發貨前買家沒有支付保費；

②購買的商品可能使用了一些營銷工具，例如套餐搭配購買等；

③買家支付了保費，但賣家選擇了無需物流發貨，導致運費險沒有投保成功，買家支付的保費也會及時退回；

④某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。

例如：快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了「快捷支付送運費險」，但在支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。

2、理賠款項信息不符合

運費險已投保成功，保險責任生效。交易進行中發生退貨，退貨完成後系統自動發起理賠申請，需要在72小時後理賠款項才能打款至買家支付寶賬戶。

註：買家需要填寫正確的退貨物流信息以便審核；換貨不在理賠范圍內；售後維權的退貨退款無法給予理賠。

3、運費險失效

該筆交易已成功或者申請退款時選擇未收到貨或者不需要退貨，則保單失效，無法發起理賠。

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保障期限：

自買家或賣家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線「確認收貨」時止，以時間先後順序較早發生者為准。

理賠流程：

1、買家發起退款時選擇需要退貨，在淘寶網輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物後確認退款。

3、保險公司在退款完成72小時內核實買家損失，確認損失發生無誤後將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

B. 運費險為什麼理賠失敗

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

理賠失敗只有一種可能：退貨運單號填寫錯誤，無法理賠。
買家購買的運費險理賠，在符合以下場景可以理賠：
1、在交易尚未成功前，發起退貨退款申請；
2、賣家同意買家的退款申請後，需要填寫正確的退貨物流單號；
3、退款顯示「退款成功」後，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接退回到買家的支付寶賬戶