淘寶商城為什麼擴大

⑴ 淘寶網經營現狀的淺析

淘寶網經營現狀的淺析 篇1

一、引言

近年來，電子商務發展迅速，政府出台了系列的措施，對網路購物的扶植和促進力度明顯加大。傳統企業加速進軍網路零售市場，經營了近十年的B2C企業在2010年迎來首輪上市，電子商務企業服務能力和影響能力進一步提升，網購優勢進一步凸顯，網購尤其是C2C交易成為人們喜愛的購物方式。目前，國內C2C領域形成了淘寶、易趣、拍拍三足鼎立之勢，C2C領域領頭羊淘寶網份額已達到了90.5%，為盈利奠定扎實競爭基礎。

二、淘寶平台概況

淘寶網是亞太地區較大的網路零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2014年，淘寶網注冊會纖虧員超5億人，每天有超過1.2億的活躍用戶，在線商品數達到10億件，淘寶網和天貓平台的交易額總額超過了1.5萬億。淘寶網主要產品包括阿里旺旺、淘寶店鋪、淘寶指數、快樂淘寶、淘寶基金和淘點點等。

三、淘寶平台特色

1、初期營銷

(1)「農村包圍城市」。由於國家加強了對簡訊的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。

(2)淘寶網與MSN等門戶網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網開始組建戰略聯盟。

(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。

2、免費優勢

淘寶網從2003年7月成功推出之時，就以3年「免費」牌迅速打開中國C2C市場，並在短短3年時間內，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布「淘寶網將再繼續免費3年」。2008年10月8日，淘寶在新聞發布會上宣布繼續免費。

3、信用體系

(1)淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。

(2)利用網路信息共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。

4、交易平台

為了解決C2C網站支付的難題，淘寶打造了「支付寶服務」技術平台。它是由浙江支付寶網路科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出，解決了買家對於先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂;同時也解決了賣家對於先發貨而得不到錢的擔憂。

5、安全制度

淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認拿羨證還需提供營業執照，一個人不能同時申請兩種認證。

四、淘寶的不足之處

電子商務發展的一些「先天不足」的缺陷正在顯現。「寧波慧聰網將全面倒閉」、「阿里巴巴面臨增長瓶頸」、「中小電子商務網站面臨重壓」等一系列報道陸續見報，迫使中國電子商務將「革新」提上日程。其實，淘寶網所存在的問題，也就是當今中國C2C電子商務網站所共同面臨的問題。

1、網路誠信體系不健全

網購已成為人們生活的一部分。在「賣家信譽越高，產品質量越有保證」的購物標准下，消費者選擇在哪家網店購物，往往以賣家的信譽度為依據。賣家為了使自己經營的網店在激烈的網購環境中佔有一席之地，在提高自身店鋪信譽方面可說是使出了看家本領。由於淘寶的信用評價體系存在一定的缺陷，這就有了刷信用的存在，買家可以通過自己申請多個號，自買自賣來炒作，也可以通過與他人協議等方式來炒作。

2、付費營銷戰略層出不窮、本末倒置

淘寶賣家的本職工作應該是提高自己的產品質量，保證自己的物流速度，以及如何制定合理的價格三個方面，然而由於淘寶體系中越來越偏向於靠付毀敏神費來打廣告進行網路營銷，從而達到宣傳自己店鋪的目的，因此，越來越多的賣家在這種商業環境下不得不花錢找專業人士設計關鍵詞，打造爆款黃金標題，裝修自己的店鋪，通過花錢購買各種營銷產品，比如淘寶上應用最常用的廣告手段鑽石展位、直通車，這些靠點擊量來扣費的軟體使自己寶貝或店鋪的排名刷到前幾頁的前幾名。現在直通車的點擊單價沒有低於1塊的了，一些行業商品類目的點擊均價已經達到了5塊;鑽展的點擊均價也在1塊以上，而訂單轉化低得驚人。聚劃算曾經是淘寶營銷利器，而如今大不如前，聚劃算的入口流量只有200萬，而每一天參加聚劃算的產品上千，那些參加了聚劃算的商家，除了要交上萬的坑位費之外，還需要活動當天從店鋪或鑽展導入流量到聚劃算。即使這樣，目前平均每個單品聚劃算的銷售額在10萬―30萬之間。除去各項費用，利潤所剩無幾。即使如此，這也僅僅是寡頭游戲，一般的店鋪是幾乎不可能參加的。

3、物流配送體系不發達

個人之間交易的配送成本高低直接影響買賣雙方的交易量，目前的C2C交易仍然是以小批量商品為主，郵遞費一般占交易額的10%左右，這自然加大了交易成本。而買賣雙方過於分散、商品價格低、批量小等特點，使得雙方都無法自行解決物流問題，必須依靠第三方服務。目前我國C2C網站大多採取推薦物流，但這樣的貨物運送給交易者帶來極大不便。物流過程不僅耗時長，而且安全無法保證。 五、淘寶競爭策略建議

1、做強主業，建設網上購物精品基地

淘寶商業模式本身存在很大悖論，淘寶流量增加的同時卻在主流電子商務面前存在可能被邊緣化的隱患，何況多年培育的消費者網上購物的習慣使本身在商品控制售後保障有絕對優勢的垂直B2C和綜合B2C坐收漁利。所以，內憂外患環境下，加快平台結構調整和資源整合，建設網上購物精品基地和最具國際競爭實力的購物平台企業，必須成為淘寶做強主業的戰略選擇。

根據購物平台市場念勢分析，淘寶主業的定位應該是：以直接影響消費者網上購物移動購物的商品品質種類、購物環境、物流配送服務等基礎交易服務為核心業務，以廣告、推廣服務、交易數據的雲計算、信譽評價等為增值業務。淘寶可以採用的關鍵舉措有：調整淘寶評價系統，交易流程，商品管理、交易數據和支付工具等平台輸出。特別是改進和建設淘寶還沒涉足的交付能力，優化商務核心環節，充分釋放淘寶的現有創新能力和平台價值。開放數據，與上游廠商、平台賣家合作開發更適合消費者需求的產品，逐步清除假貨，引進品牌廠商，實現平台品牌升級;積極配合與溝通央行對網路金融市場的監管，及時調整平台架構與第二代支付系統接軌，形成在商品品質優良、基礎服務扎實人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界級網上購物精品基地。

2、通過資本運營，加快主業規模的擴大

在網上購物市場上，加大投資力度快速擴大營業規模，這樣的動作顯然有利於企業降低生產成本和改善產品結構，以現在的發展速度和發展機遇是能夠在較短的時間內趕上和超越淘寶的現有水平，特別是拍拍和卓越亞馬遜。淘寶必須不斷加大投資力度，擴大經營規模。長期以來，淘寶依靠阿里集團強勁後援再加上自我積累、自我發展，平台流量取得了比較大的發展，但很難說是加速發展。淘寶要實現戰略目標，必須切實完善資本運營能力，增強資本運作力度，抓好主業，發展外延擴張的'道路來實現超常規發展。

3、整合集團市場營銷

通過整合阿里集團營銷渠道，提高阿里集團營銷網路的利用效率，為用戶提供便捷服務，同時鞏固競爭中優勢地位。培育、發展戰略夥伴，對行業地位高、成長性好、價值取向相同的企業，重點培育成淘寶的戰略用戶，結成戰略合作夥伴，建立長期、穩定的供貨關系，形成利益共同體，形成產業鏈的競爭優勢，最終實現供需雙方雙贏。

4、培育與淘寶發展相適應的人才隊伍

隨著電子商務平台競爭程度的不斷加劇，對人才的競爭將愈演愈烈，特別是策劃創意人才。淘寶應從企業戰略發展的高度和企業文化建設的高度來審視人才培養和人才結構上存在的不足。首先，創造脫穎而出的人才激勵機制。其次，確立國際化的人才開發思路。著力實施國際化人才戰略應該成為淘寶實施新一輪人才發展戰略的核心，以人才構成國際化、人才素質國際化、人才活動空間國際化為基本思路。具體而言，淘寶賣家不僅需要誠信經營，堅持賣真貨、好貨。做好售後服務。在保證做好自身服務的同時，要學好淘寶規則，要學會運用淘寶規則保護自己，合理規避運營風險。另外，淘寶所需要的專業人才問題日益凸顯，比如美工、後台數據分析、店鋪美化與裝修等人才供不應求，這些問題都亟需解決。

5、「網購」與「快遞」共同發展，實現「雙贏」

淘寶網等電子商務網站的商業活動對於快遞企業的意義不言而喻，但快遞公司對於網商尤其是中小買家的意義更大，可以說是其賴以生存的基礎，小賣家不可能有自己獨立的快遞服務，即便是大賣家目前也都是通過快遞企業為自己提供配送服務的，快遞企業是電子商務賴以生存的重要平台之一。電子商務與物流的參與方應該共同致力於建立一個合理的利益分配機制，營造一個和諧的產業鏈。建立公平、公正、切實可行的服務標准，通過系統控制和分配，平衡商家和物流公司的關系，依據價值規律，讓市場決定價格。

相關部門、行業協會應積極引導快遞企業由單一的價格競爭向服務質量競爭轉型，把快遞服務的價格和服務品質進行捆綁，引導企業進行差異化競爭。強化對「網購」網站的快遞價格的監管，對於賣家收取賣家的快遞費應如數支付給快遞企業，禁止商家賺取不應得的費用，通過這些措施，有效的實現我國「網購」和「快遞」的共同發展，實現「雙贏」。

淘寶網經營現狀的淺析 篇2

從2003年5月淘寶網創立到今天，可謂是國內C2C網路網購網站中，它是發展最為迅猛的。它的定位是中低客戶群，隨著網民的不斷增多以及網購越來越多人接受，在網購網站中遙遙領先。

發展到現在，跟著淘寶網一路走來的賣家會發現經營成本越來越大。以前只要有貨，有電腦網路就額可以輕松開店，現在據相關人士表示，淘寶向賣家收錢的增值服務項目達到了近20項，如淘寶的「旺鋪」等。淘寶通過將模塊拆分零散收費，賣家承擔的費用開支越來越多。推廣費，而淘寶的直通車，收費是比較昂貴的。很多人陷入經營網店的疲憊期，讓網店閑置了，據相關統計，淘寶網每年閑置的皇冠等高信譽店鋪占淘寶網店總量的5%。而面對閑置店鋪，很多賣家也表示無奈。

隨著淘寶賣家的持續增加和大多說賣家信譽的積累，淘寶的信譽制度對於新的賣家來說也越來越不利。網購的消費者也習慣淘寶教大家挑賣家的標准——按信譽高低排列。而僅僅這一個小習慣，千千萬萬辛苦經營小店的新賣家就直接被直接擋在了網購消費者的視線之外。造成了兩極分化的局面，高信譽的賣家依然增長，新賣家地信譽店鋪無人問津。

面對無人問津，新賣家不得不選擇一些比較偏激的方法讓店鋪的信譽能夠迅速上升。各種打著「快速累計信譽度」的群，平台迅速躥升，信譽度裡面也夾雜了很多水分。而淘寶對這種炒作處罰也是相當嚴肅的，一旦被檢測，小店也就被降權或者封店了。很多新賣家覺得淘寶越來越難做，信心被打擊到了。

盡管這么多的劣勢，但是淘寶在網購網站中地位依然不可撼動。它占據了C2C市場的80%的份額，而在中國電子商務C2C的強勁增長下，C2C將成為電子商務的最重要的部分。未來的電子商務必然是購物的一個趨勢，市場需求依然迅猛增長。加上政策的導向，對電子信息的收調振興，一系列的政策出台，將推動我國電子商務的發展。所以馬雲洞察到電子商務的發展，預言「現在不做電子商務，5年後將無商可務」。

在陷入疲憊期的老賣家和想創業的新賣家所面臨的問題，其實也是對電子商務提出的一個新的要求，也是社會分工日趨細化的現象。所以愛鋪購網「網店出租」應運而生，將閑置店鋪與有貨想創業的新店主中和。我們把提供出租、求租信息的第三方安全交易的平台交租網店出租平台。它的出現讓沉睡的閑置店鋪蘇醒，迎來春天，也讓老賣家又有了新的收入方式；也滿足了新賣家創業的要求，重拾信心；淘寶網也得到一股新的活力。

這種第三方平台的交易模式，在以往的模式的基礎上有所創新，從公平、公開、公正出發行程自主的商業化交易模式即「競標模式」。店主在網店出租平台上發布出租信息，求租者按照自己能承受的價格報價，店主選定求租者之後雙方就出租事宜協商，制定協議形成合同（具有法律效力），合同簽署後，支付租金確認後，形成租賃，這樣便保障了租賃雙方的利益。就目前的交易環境來對比，這樣的交易方式是當下相對安全有保障的，也只有網店出租平台才能提供。

最後要提的是，在形形色色的網路中，這樣那樣的平台會越來越多，不管是什麼平台出租者與求租者都應該了解清楚該平台的資質後，再做下一步。

⑵ 淘寶搭建的電子商務生態圈為什麼會成為中國第一大網路購物平台

因為淘寶屬於中國第一個網購平台，建立的早，早期又沒有競爭對手，同時又和阿里巴巴合並，這就導致了淘寶搭建的電子商務生態圈成為中國第一大網路購物平台。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。

淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。

初期營銷：

(1)「農村包圍城市」。由於國家加強了對簡訊的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。

(2) 淘寶網與MSN等門戶網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網開始組建戰略聯盟。

(3) 利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。

網站質量：

(1)網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔。

(2) 客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。

(3) 虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。

⑶ 1淘寶網為什麼能夠成為國內最大的網路零售平台

1.因為沒有手續費，而且價格相對合理，風險較小 dedecms.com 最近更新：2009年06月23日 織夢內容管理系統 織夢好，好織夢 因為沒有手續費，而且價格相對合理，風險較小提問者:qinanei最後回答者:hashima4141最後編輯時間:2009-06-23 織夢內容管理系統 為什麼淘寶網會成為中國國內最大的電子商務平台之一 內容來自dedecms個人覺得淘寶這個平台做的不錯對於賣家，只是銷售不收取費用。這是吸引人的原因之一 2.1：首先是注冊淘寶帳號(不會的可以看這里淘寶網注冊教程)，可以開通支付寶也可以不開通。但是不管你開不開通支付寶你都需要一張開通了網上銀行的銀行卡。就是說，你的銀行卡可以在網上查詢並交易。目前幾乎所有的開通網上銀行的卡都支持
2：買東西：主要就是搜索關鍵詞或者直接點分類！比如我想買件毛衣。毛衣的關鍵詞很多的，比如針織衫；毛衫；絨衣；線衣；可以搭配款式和顏色來找，比如紅 毛衣；韓版 針織衫；也可以搭配品牌來找，比如：only 毛衣； 找到以後看看對方是否在線，在線的話他的阿里旺旺是亮的。
1，同一件商品多看看幾家的價錢與介紹。特別是圖片。千萬別被漂亮的圖片蒙騙了你的眼睛。也別被圖片的裝飾物品給蒙騙了。很多買家會拍實體的圖片，也有用PS做手腳的。多看看，比較比較。
2，看明白上面的資料。自己關心的，而賣家沒有介紹的要問明白。要不買回來會有糾紛。
3，有些特價處理甩貨的物品是有毛病的。有時候東西太便宜你要有懷疑，否則買回來發現不對,一定要問清楚特價的原因。
5，圖片會有色差，有時候色差嚴重；這個跟顯示器和顯卡有關，無法避免的,尺寸也有差異。特別買衣服要慎重。
3：要積極和賣家溝通，詢問尺寸顏色有無貨，以及殺價，可能有的賣家是不接受議價的（講價），你可以要求對方送小禮物，現在就有很多賣家會送小禮品，試用裝等。
4：對物品和價格沒有問題後。就要談運費和運輸物流，有的賣家賺的錢除了商品，其實也有郵費， 通常江浙滬地區快遞5-8元，其它地區10-12元，EMS：20-25元，偏遠省份的可能要貴點。拍之前一定要先確認賣家所使用的快遞是否到你的地址。否則會產生不必要的麻煩，市區一般都會到，偏遠郊區的不一定。
如果你買兩件以上物品而重量又不超過一公斤，賣家應收一份運費。這時你拍下物品後就先不要付款。頁面上會顯示等待買家付款。然後告訴賣家修改價格,等賣家將運費改完你再付款。如果不小心付款了，就只有等24小時以後讓賣家把交易取消或者等你收貨後再讓他退部分款。但後者不安全。
5：賣家發貨後你時刻注意到貨，可以查詢賣家提供的快遞單號來看貨已經發到哪裡，一般2-3天到，最遲1星期,如果快到期還沒收到貨，就要通知賣家，並讓他把收貨時間延長。否則，到期你不確認收貨，支付寶會將錢自動打給賣家，你就貨財兩空。但一般不會發生。
6：付款後如果賣家遲遲不發貨，你可以選擇申請退款,支付寶會把錢全額退給你，你也可以投訴對方。
7：貨收到確認後對賣家的服務和商品做出相應的評價。提醒，做生意不容易，不可以因為主觀和負面原因而做出負面評價哦。比如，快遞不好啊，運輸太慢，東西和自己不配等等。非物品質量問題和服務問題做出的負面評價，對賣家是很冤枉的。

⑷ 為什麼淘寶是網購商城的老大

大概因為淘寶是做得最早的。最早入駐網購的商家都在，而且最早開始網購的人也都不捨得放棄淘寶的賬號。所以個人認為，現在淘寶的客戶應該還是最多的。

⑸ 淘寶網為什麼這么火爆

淘寶網是亞洲最大的購物網站。淘寶戰略調整，依託現有的市場的龐大用戶群，積極引進廠家，大品牌（聯想淘寶旗艦店）等商家進駐淘寶商城，淘寶電器城，直接與個體商戶或小型商戶形成直接競爭，降低了小商家的競爭力造成最近很多有價值的商戶紛紛「出淘」。

優點：成本低，不需要鋪租，賣一件就是賺一件 。

缺點：推廣難，不宣傳無人點擊，新手做起來更難，見效遲，拍照需要技術，要運費，不可以摸到貨品，容易存在欺騙，運輸途中需要時間。

(5)淘寶商城為什麼擴大擴展閱讀：

淘寶網是國內第一個大型第三方購物平台。目前已經逐漸規模化、系統化。

例如淘寶推出的購物商城/消保賣家/全球購賣家/等一系列購物模式。通過時間以及與周遍網路合作得到推廣,每天的客流量數字都可以用"巨多"形容。不管是購物或者是出售。基本上人人都可以得到滿意。

經過幾年的發展。目前只要是合法的商品,或不動產(比如房屋)都可在淘寶中出售或購買。使用支付寶平台交易,增加買賣雙方客觀信譽度.便於交易可以順利進行。與物流合作。不僅可以減少賣家發貨煩惱,也同時帶動物流的發展。還有淘寶旺旺。下載後可及時與賣家溝通聯系。

總結特色: 物品齊全、收發商品速度、安全性高、客流高、聯系方便。

⑹ 與其他電子商務網站相比,淘寶具有哪些優勢淘寶有哪些成功經驗

一、淘寶的優勢：

1、第三方平台的設立，增加了網上支付的安全性。

2、淘寶賬戶的安全設置，設置手機綁定，通過動態口令卡，可以增加淘寶賬戶的安全性。

3、最安全的辦法是升級支付盾，即數字證書的升級

4、貨到付款可以保障買家的利益；

5、淘寶也推出了優惠白金卡系列，可以降低商品的成本。

二、淘寶的成功經驗

1、具有中國特色的「淘寶」消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻，與具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比，中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特徵和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。

2、大力發展網路社區的建設。

淘寶網給網路社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用於社區廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯系，同時也吸引了不少潛在消費者。

3、在交易過程中突出人性化的服務

在交易過程中突出人性化的服務。在線的志願者服務、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務中心、淘寶線上大學和定時的網下培訓課堂等，處處體現了淘寶網的人文關懷。中國C2C電子商務發展的初期最重要的是培育這個市場，培育市場並不意味盲目地擴大市場，更要傾向於培養成熟的用戶。

4、注重社會影響力，樹立正直形象。

注重社會影響力，樹立正直形象。淘寶網在發展的初期，尚未形成絕對優勢，更談不上盈利的時候，就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助，並給予這部分賣家一些特殊的標志加以區分。中國人的傳統文化講求的是重情重義，這部分賣家乃至整個淘寶平台都會給消費者正面的影響力。

(6)淘寶商城為什麼擴大擴展閱讀：

淘寶的劣勢：

1、用戶在淘寶網站上注冊的信息被他人竊取，用戶的信息安全得不到保障。

2、惡意商家在淘寶網站上注冊商家後行騙，損害了消費者的利益。

3、訂單確認時的安全機制不完善，訂單很容易被惡意竊取。

4、由於一些低信譽度的買家存在，貨到付款保證不了商家的利益。

5、網銀的銀行轉賬跨行收費現象的存在及支付的安全性問題，導致網銀的使用率降低。