為什麼淘寶客服一直沒有人工

A. 淘寶的客服都死了，找個人工服務找了一天最終還是沒有找到。全是機器人

要是這樣的話，是不是他們的人工客服特別的忙碌呀，所以回復你的基本上都是機器人。

要是這種情況的話，還是耐心的等待一下吧，總有一天這個人工客服肯定會回復你的。

B. 為什麼淘寶人工客服永遠聯系不上

一般有多種原因吧，如果店鋪是正常經營的話，有客服在上班，可能是客服忙沒有看到，客服看到了不想回復，或者被拉黑了。再有就是你聯系的店鋪沒有正常經營，店鋪壓根沒有客服值守當然就沒有人回復了。

如果有特殊情況，非要聯系客服的話,可以在淘寶幫助中心聯系淘寶官方客服幫助您！
身為一個淘寶客服 想說的是 1 是因為客服沒在電腦前看不到消息沒法及時回復 2 就是這個是一個小店鋪 疫情期間 沒有值班的人 沒有上線的 所以你怎麼發消息都不會有人看到的 3 個人給你提一個小小的建議 客服不回消息建議你耐心等等 不要這個樣子一直發 還威脅要投訴 身為客服最反感這樣的顧客 就算是看到了也不想給你回消息

C. 為什麼現在手機淘寶客服轉人工很難了

因為人工客服現在人很少，只處理一些棘手的問題。

再就是咨詢的時間是否是該店鋪客服的上班時間，如果咨詢的時間沒有客服上班接待的話，那也是轉接不了的。

還有就是如果正好咨詢的這個店鋪是沒有人工客服的，如果是要購買產品的話可以自行看詳情頁，商家沒有把生意看的有多重要，那你也可以有別的更多的選擇，畢竟淘寶上面找同款還是比較容易的。

相關資料

由於網店客服屬於全新職業，沒有相關的職業培訓甚至指導，一些網店店主根據實際經驗編寫了「網店客服寶典」，並在網上廣為傳播，成為網店客服招聘和工作的秘笈。在淘寶網招聘論壇里，相當數量的網店店主表示，他們願意招聘殘疾人從事客服工作。

因為對於這一工作而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。一位殘疾人母親發帖稱，由於小腿部殘疾，無法走路，她找到了2份網店客服工作，主要是在網上接待客人、介紹商品等。

D. 淘寶上聯系不上客服了是什麼情況

淘寶聯系不上賣家有以下辦法：可以舉報或者投訴賣家，舉報給淘寶客服，淘寶客服會幫你處理的；在淘寶界面找我的小蜜，小蜜也有人工服務哦。

遇到淘寶客服不回復的情況怎麼處理，需要具體問題具體分析，因為客服不回復的原因也是多樣化的，處理方法當然也是不同的。

沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。

也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的。

畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。

淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。

E. 撥打淘寶人工客服電話沒人接怎麼回事

淘寶不是一般的垃圾，人余老仿工怎麼打都是讓聽歌，無人接聽，客服從豎纖來都是聽從賣家意見做事，產品質量和買家利益從來不考慮，投訴淘寶客服一次都沒有一點作用，本人親身體驗多次，建議千萬別再去淘寶買東西，產品質量有問題退貨運費都得買家自己承擔，投訴客服沒有用都，垃圾垃含殲圾垃圾

F. 淘寶客服為啥打了沒人接

打人工客服不接電話很大原因是你打的時候不在他們的上班服務時間內。人工客服都有相應的上班時間，建議在上班時間內打更會被接入，而且人工電話客服本來就是熱線，打的人多，有時占線的情況也比較多。下邊是賣家服務的一些號碼，可根據相應的規定播打相應的號碼。如果是買家的話在點「聯系客服」後選擇我是買家一項就可以出來相應的信息。

G. 淘寶客服有放假嗎怎麼轉不了人工客服

有可能是你沒有選擇到人工客服。

進入客服之後，先出來的是智能機器人客服，選擇接入人工客服還不會馬上轉人工，智能客服還會再次咨詢是什麼問題，第二次轉人工才能接到人工客服那邊。

這時候還不能馬上接入，因為有可能很多人在找人工客服，在排隊等候中，一般會提醒大約等候5-10分鍾，不過這個時間也不一定，有可能服務繁忙，要繼續等待。

H. 淘寶為什麼沒有人工客服

因為人工客服基本是通過網路聊天或者電話對客戶服務，所以電話很容易占線，聊天也不一定能及時，所以只是人工客服的人數少，並不是沒有人工客服。