為什麼有的軟體沒有人工客服

⑴ 為什麼餓了么沒有人工客服

其實餓了么不是沒有人工客服，餓了么是有人工客服的，只是可能估計是平時用餓了么人員稀缺，人工客服並不是很多，所以有的時候即使打電話過去人家也是忙音，直接讓智能機器人接電話了，我之前想投訴，打了人工客服有幾次餓了么的人工客服就接了。

還有一次我打電話給餓了么的人工客服就是因為有商家做出來的菜已經發酸變質了，打電話給商家，商家也並不承認，於是我就打電話給了餓了么的人工客服進行了再次投訴，而餓了么也很快處理了這個問題。

只是後面又遇到了這類問題之後，有幾次就沒能打通餓了么的人工客服，變成了智能機器人了，也一直都打不通，後來再打，餓了么的人工客服又接了電話，並且對客人所反應的種種問題都進行了處理，我感覺餓了么的人工客服說話真的是相當的溫柔了，我還是特別喜歡的，而且處理問題也是非常速度，讓人非常的滿意的。所以呢，餓了么其實不是沒有人工客服，他們只是有的時候實在太忙了，忙不過來，所以才沒接電話的，他們是有人工客服的呢。

⑵ 為什麼拼多多沒有人工客服了

您好，有啊，1、首先打開手機上的拼多多APP，
2、登錄後點擊右下角個人中心，
3、然後在打開的個人中心頁面里，選擇官方客服，
4、接著在打開的頁面中，點擊下方的聯系官方客服，
5、最後在打開的頁面中，輸入在線人工，即可聯繫到人工客服，如下圖所示就完成了。