淘寶寶貝描述為什麼都很低
『壹』 淘寶店寶貝描述評分越低越不靠譜嗎
淘寶店寶貝描述評分越低越不靠譜,這個是正確的,因為他的評分越低就說明他的這個衣服的質量或者是快遞方方面面的話都不是特別好,所以說他的這個分數都是一些買家通過他們的評論而得出來的一個評價。
『貳』 淘寶寶貝描述4.8低是什麼意思
動態評分,是買家了解店鋪服務水平,評估買家反饋的重要數據。它由寶貝描述、賣家服務、物流服務三項組成,而寶貝描述低就是指商家描述產品的特點作用在消費者看來是不符合的,符合指數低,因此在給商品做評價的時候,給予了低星評價。
一、買家給予「寶貝描述低」評分的原因
1,商家對寶貝的描述與實際貨物並不符合,因此引起買家的不滿,這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問題,商家描述商品是標准碼,但很多消費者買回來的時候會出現偏大或者偏小的情況,這時候消費者購物體驗會非常差,對寶貝的描述自然就低。
2,賣家對自己店鋪內的產品描述得不清楚,導致買家收到貨的時候,會出現不符合預期的情況。比如杯子尺寸的概念,消費者對這個一般沒什麼概念,而商家描述得時候描述得不清楚,也沒有具體舉例對比說明,用戶只能憑感覺購買。這樣的話,買家會出現心理落差。
3,可能就是快遞物流和商家服務的問題了。有時侯消費者的快遞物流會出現差錯,或者商家的服務很不到位。這些因素都會導致買家遷怒到寶貝描述這一項。
如果能准確找到原因,那麼解決辦法也就明確了。雖然買家打星評價不可修改,但由於寶貝動態評分是計算近30天的買家評論積分,因此我們在做好後續引導,讓後續的買家五星好評,依然可以提高動態評分。
二、提高寶貝描述的方法1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際,要真實客觀,不能為了達到好的效果而描述誇張。還有商品尺碼規格那些信息盡可能的描述清楚,不要遺漏消費者關心的重要信息。
2、賣家描述產品的時候,不要模糊帶過,要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什麼概念,這時候商家就應該舉出一個人們熟悉的例子,來進行對比說明,讓消費者明白。還有寶貝需要注意什麼,可能會出現什麼情況,也要清楚地說出來。
3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符,這時候商家可以利用其他方式彌補,降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發幾元紅包補償,這些都是比較不錯的方法,可以降低寶貝描述低的幾率。
動態評分,是買家了解店鋪服務水平,評估買家反饋的重要數據。它由寶貝描述、賣家服務、物流服務三項組成,而寶貝描述低就是指商家描述產品的特點作用在消費者看來是不符合的,符合指數低,因此在給商品做評價的時候,給予了低星評價。
『叄』 淘寶網店最近都沒賣東西,可是描述分卻越來越低
你的流量不高是因為你的商品名和店面名太長了,以至於收索不到,還有就是沒有去淘寶購買顯眼的門面
淘寶網上商店的促銷策略
淘寶網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手,其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主,同時,由於網路購物和網上商店的特殊性,不能忽略其特有的網店信用管理;網店外的促銷主要採取「三管齊下」方式保障搜索引擎結果的排位,和競爭網店銷售聯盟,在淘寶社區和論壇發帖、回帖,有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。
近年來,雖然網上商店的數量與日俱增,但許多網店由於缺乏經營意識,只是曇花一現。網上商店同傳統的商店一樣都需要店主的精心打理,因此,制定既適合網店又適合網路環境的促銷策略就顯得十分必要。
網上商店按存在形式分為兩種:一種是獨立的網上商店;一種是注冊於大型專業網站里的網上商店,即按照相應規定在提供網上開店服務的大型專業網站里注冊會員,獲得網上商店的使用權與經營權,目前網上開店主要是採用這種方式。文章以注冊於淘寶網站的網上商店為研究對象,針對其特點從內部和外部兩個方面制定切實有效的促銷策略。
一、網店內部的促銷策略
針對淘寶網上商店的特點,網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
1.銷售促進
網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其餘方式為輔。
(1)免郵費。網路購物中間環節的郵費問題一直是買家關注的焦點之一,這會影響到買家對於網購價格優惠的感知。當前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家所購買商品的數量來相應地減免郵費,讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費用。
(2)打折。由於打折促銷直接讓利於消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要採取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節日,如春節、情人節、母親節、聖誕節等,進行8~9折優惠,因為在節日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調節空間較大的商品參加活動,並不是全盤托出。這種方式的優點是:符合節日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣後可能會造成利潤下降,但銷售量會提高,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內的人氣,擁有了更多的顧客,對以後的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如採取「捆綁式」銷售,以禮盒方式在節假日銷售。這種方式的優點是:符合節日氣氛,更加人性化。
(3)贈品。贈品促銷的關鍵在於贈品的選擇上,一個得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是成本上升,利潤減少,顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意:第一,不要選擇次品、劣質品,這樣做只會適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當的能夠吸引買家的產品或服務。可以贈送試用裝或小樣,還可以贈送無形的東西——服務。第三,注意贈品的預算,贈品要在能接受的預算內,不可過度贈送贈品而造成成本加大。
(4)會員、積分。凡在網店購買過商品的顧客,都成為網店的會員。會員不僅可享受購物優惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。此方式的優點是:可吸引買家再次來店購買,以及介紹新買家來店購買,不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優惠,還可以拓展發掘潛在買家。
(5)紅包。紅包是淘寶網專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過此種手段可增強店內的人氣,由於紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效提升網店銷量。
(6)積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動。淘寶網不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到網店,店主就要經常到淘寶網的首頁、支付寶頁面、公告欄等關注淘寶舉行的活動,並積極參與。
2.信用管理
信用評價是會員在淘寶網交易成功後,在評價有效期內(成交後3~45天),就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:「好評」加一分,「中評」不加分,「差評」扣一分。
據調查,一方面,網店的信用級別會對消費者的購買決策產生影響,另一方面,買家在交易後對賣家所給的信用評判表示關注。由此看來,店主一方面要誠信經營,提升自己的信用度和信用級別;另一方面要把握好這個宣傳機會,每次交易後,不僅要對買家作三級別評判,還要在評判留言欄留下相關的店鋪信息。如「我們將在下周進行全場商品九折活動,歡迎再次光臨」。這樣一來,評判留言欄就成了一個促銷信息的發布專區,合理地利用了網路資源。
二、網店外部促銷策略
網店外部促銷策略可以採取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網路廣告四種方式。
1.「三管齊下」專攻搜索引擎
許多用戶上網首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面,這時,腦海中就會出現一些他們所需求商品的關鍵詞,然後通過引擎搜索到符合條件的商品。因此,要想提高網店商品被瀏覽的幾率,就必須對搜索引擎排序原理有充分的了解。淘寶網商品的搜索排序先後規則有如下四部分:第一部分:被設為櫥窗推薦位的寶貝;第二部分:雖然是櫥窗推薦,但是該商品已經有90天未被人購買;第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝;第四部分:一般寶貝中90天未被購買的寶貝。
由此看出,如果買家在淘寶網搜索引擎里用關鍵詞來搜索商品,所有帶關鍵詞的商品是這樣顯示的,先是顯示櫥窗推薦的商品13天後,接下來再顯示設置了櫥窗推薦,但長期(超過90天)沒有售出的商品0-13天,然後再顯示沒有設置為櫥窗推薦的所有寶貝0-13天,最後顯示所有寶貝里長期沒有售出的寶貝0-13天,一共分四個層次來顯示搜索結果,同時只顯示100頁的商品,101頁以後的商品是不顯示的。從這個規則來看,網店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡量顯示在前幾頁,就必須從商品名稱、定時發布和櫥窗推薦這三方面入手。
(1) 商品名稱——30個漢字盡可能包括商品更多的信息。比如店內一款的商品名稱為:「韓國/專櫃正品/The face shop /金盞花系列/ 毛孔收縮乳液」。這個名稱中包含了「專櫃」、「正品」、「韓國」、「The face shop」、「金盞花系列」、「毛孔收縮乳液」,只要買家在首頁輸入以上任何一個關鍵詞,都有可能搜索到這款商品。但這種手段並不能完全確保「一定能搜索到」,因為在淘寶網同一種商品是數以千計的,而搜索結果只顯示前100頁,要想讓商品在搜索結果前幾頁被看到,就要做好定時發布。
(2)定時發布——保證商品處在搜索結果的首頁。定時發布,就涉及到「發布時間」的問題。只有知道了這准確的時間點才能有的放矢。這個「時間點」的信息要從相關的統計網站獲取,他們能統計分析出每天進入網店的人流量及各時段的具體情況,這樣店主就能知道哪些時間段是真正的人流高峰期,哪些時間段是人流低谷。根據淘寶網店的平均統計顯示:上午9點~10點、下午16點~18點、晚上20點~22點,這三個時段是相對的人流高峰期,而其他時間,尤其是夜間1點~6點為人流低谷。這樣,店主就能把商品定時發布在以上三個高峰時段。
(3)櫥窗推薦——鞏固加強,確保萬無一失。櫥窗推薦是指在所售商品中選取15個在店內推薦櫥窗欄中進行展示,這15件商品就相當於商店的「門面」,以此來吸引買家的眼球,而買家如果想看店內更多的寶貝,則需要進到店鋪里。就像傳統實體店鋪一樣,每位掌櫃在街邊都有一個店鋪櫥窗,他們會把時下最流行、最能代錶店鋪特點的商品擺放在那裡。每個店鋪的可用櫥窗推薦位是有限的,因此更應該准確地選取推薦商品。
選擇推薦的商品主要注意以下幾個方面:第一,買家對商品第一印象就是圖片,因此圖片要內容清晰、光線充足、主體突出;第二,商品標題要清楚,用簡潔的語言表述商品屬性和特點;第三,挑選具有相對價格優勢的商品;第四,商品描述詳細,提供更多關鍵部分的細節圖展示。
2.「1+1>2」促銷策略——銷售聯盟
對於銷售商品的性質相同、價位區間相同、網店的目標顧客也相同的網店可以採取競爭品協同營銷的策略,即銷售聯盟。也就是讓許多的競爭網店聯合成為集群,同時通過網店內友情鏈接將這些競爭網店鏈接起來,友情鏈接可以促進網店之間的商品信息交流,無形中給加入銷售聯盟的網店帶來一部份「轉移顧客」。這樣一來就形成了一個「銷售圈」,可以提高網店知名度與成交率,還能更好的與顧客建立關系。
3.網店推廣——在淘寶社區和論壇發帖、回帖
在淘寶社區論壇發布有吸引力的帖子是提高店鋪知名度和人氣的一種方法,即以作者的身份發布帖子,閱讀帖子的人越多,店鋪被點擊的概率就會提高;另一種方法是在論壇的好帖後面跟帖,雖然比自己發帖的效果差,但也能做到宣傳網店的效果。無論發帖還是回帖,帖子的質量是至關重要的。如果帖子質量很好,還有被版主加為精華的可能。精華貼子能夠帶來巨大的看貼量和回貼量,這樣網店的頭像和簽名檔就會有更多的機會曝光,這意味著會有更多的人去瀏覽店鋪,瀏覽量上去了,自然成交率也就會提高。另外,每個精華貼子能帶來10個銀幣的收入,這些銀幣是競爭廣告推薦位的必備資源。
4.網路廣告——廣告推薦位和淘寶旺旺
合理運用廣告推薦位和淘寶旺旺,會有效提高網店的知名度。
(1)廣告推薦位。廣告推薦位是將有限的區域劃分「出售」,性質與道路兩旁的平面廣告相似。目前,淘寶網的廣告位分為三種:社區首頁廣告(需50個銀幣)、論壇廣告(需20個銀幣)、站內信廣告(需30個銀幣)。這三種廣告推薦位的獲取方式與實體廣告招標相同,在特定的時間發布,進行提前預定,而且預定的前提是要有足夠的銀幣。獲取銀幣的途徑主要來自論壇發布帖子的獎勵,所以要想將網店推上推薦位,就必須做好前期工作:發貼和回帖。
(2)淘寶旺旺。店主在選擇廣告媒體上不應忽視淘寶網所特有的即時通訊軟體——淘寶旺旺。這款軟體是阿里巴巴為淘寶個性化制定的商務交流軟體,淘寶網上商店的目標消費群體來自淘寶網的用戶,因此淘寶旺旺就順其自然地成為信息溝通工具。店主通過旺旺向老顧客和潛在顧客發送店鋪或商品信息,也可以就產品和服務方面的問題進行互動交流。不過,隨著人們對網路廣告了解的深入,點擊它的人反而越來越少,除非特別有創意或者有吸引力的廣告。因此,在淘寶旺旺上發布的信息要將文字生動化,描述要細致入微,能引起消費者的興趣,同時最好配有可愛的小動畫GIF或圖片,製作直接點擊連接,讓顧客體會到便捷。
『肆』 淘寶店鋪描述下降了,是什麼原因了
有買家沒有給你打5分,就會下降了。
買家打多少分,賣家是不知道的。
當然除非賣家的銷量很少,就可能還可以排除或者得知是誰。
不過,開網店久了,是沒辦法一直保持5分的。畢竟,一件商品再怎麼完美,都還是有雞蛋裡面挑骨頭的顧客。所以,不用在意。
『伍』 淘寶店為什麼寶貝描述的評分一天比一天低什麼原因
因為最近半年內有的買家給的評分比較低,也可能是最近有給分比較低的買家,日積月累導致評分越來越低。
店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功後,僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。
每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。
(5)淘寶寶貝描述為什麼都很低擴展閱讀:
店鋪動態評分的打分標准:
買家在交易成功後,可對本次交易訂單的賣家進行如下四項打分:
寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。
四項指標打分分值:1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。
參考資料:網路-淘寶動態評分
『陸』 淘寶寶貝描述為什麼會比同行低呢
買家在買東西前看寶貝詳情等內容,買下拿到貨後,覺得和寶貝描述有差,然後打分就低了,看情況,有的店寶貝描述會低於同行,有的會高於同行 希望能幫助你!
『柒』 淘寶寶貝描述低是什麼意思如何提高寶貝描述分
在淘寶上有三種評分,一是寶貝描述分,一是賣家服務分,另一種是物流服務分。所以,寶貝的記分法意味著什麼?怎樣提升淘寶寶貝的描述分?
淘寶網寶貝描述。
所謂寶貝形象低,就是商家對產品的特性作用的描述,在消費者看來是不合規的,符合度低,所以在對商品進行評價時,給予低星評價。
許多賣主店裡的寶貝描述普遍偏低,這是為什麼?那有什麼辦法來提高寶貝的形象呢?下一步,讓我們看看。
買方給出了「寶貝描述低」的理由。
一、商家對寶貝的描述與實際商品不符,從而引起買家不滿,這是最直接的因素。例如鞋的尺寸問題,商品被商家描述為標准碼,但許多消費者在買回來時都會出現偏大或偏小的情況,此時消費者的購物體驗會很差,對寶貝的描述自然較低。
二是賣家對自己店裡的商品描述不清楚,導致買家在收到商品時,會出現不符合預期的情況。例如杯身尺寸的概念,消費者一般都沒有這一概念,而商家描述的時候並不清楚,也沒有具體的例子對比說明,用戶只能憑感覺購買。在這種情況下,買家會產生心理落差。
三、可能是快遞物流和商家服務有問題。有時候侯消費者的快遞物流可能會出問題,或者商家的服務很差。所有這些因素都會讓買家對寶貝描述中的這個感到憤怒。
假如可以精確的找到原因,那麼解決的辦法也就清楚了。盡管買家打星評價不可修改,但由於寶貝動態評分是計算近30天買家評論分數,所以我們在做後續引導,讓買家後續五星好評,仍然可以提高買家動態評分。
提高對寶貝的描寫能力。
賣家在描述自己的商品時必須注意與實際相符合,要真實客觀,不要用誇張來達到好的效果。此外,商品尺寸規格這些信息也盡量說明清楚,不要遺漏消費者關心的重要信息。
銷售者在描述產品時,不能含糊過多,要清楚地描述。例如消費者對杯子的尺寸沒有什麼概念,這時商家應該舉出一個大家都熟悉的例子,對比說明,讓消費者明白。此外,寶寶還需要注意什麼,可能發生什麼情況,也要清楚的說出來。
如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不一致,此時商家可以用其它方法來彌補,減少消費者的不滿。像送小禮物或發幾元紅包之類的補償,這些都是比較好的方法,可以減少寶貝被描述的幾率。
一般而言,寶貝的描述低,是因為用戶拿到商品後,感覺商品的實物和商家所描述的不一樣,在用戶看來不符合商品的特徵、功能、外形等描述,所以在評價時給了低分。
『捌』 寶貝描述低是什麼意思
店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功後,僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。 寶貝描述,一般指用於網路購物語境。指淘寶、拍拍等電子商務平台中對所售商品以圖片、文字、視頻等各種手段進行展示的表現形式。 由於在網上消費者看不到實際寶貝,賣家只能通過圖片,細節來展現商品,因此做到詳盡而又有吸引力的描述就至關重要。 優秀的寶貝描述,能將產品的賣點最大化的展示,最為直接的表現就是延長客戶對寶貝的停留時間,這個通過後台數據可以體現出來。 更多關於寶貝描述低是什麼意思,進入:https://m.abcgonglue.com/ask/93211a1615742847.html?zd查看更多內容